Att använda flera appar för att marknadsföra din Shopify-butik och engagera kunder är frustrerande. Tur för dig, Growave konsoliderar ett brett utbud av verktyg under en instrumentpanel. Njut av möjligheten att utöka lojalitets- och belöningsprogram till dina kunder, bättre hantering av kundrecensioner, omfattande kundmeddelandefunktioner och så mycket mer. Det var inte mycket vi inte gillade med Growave, men vi låter dig vara domaren.
Growave: The Good and the Bad
Growave verkar vara i toppen av klassen när det gäller marknadsföringssatser för Shopify-butiksägare. De fullfjädrade planerna är en välsignelse för alla som försöker få fram återkommande affärer och bättre kundlojalitet. Vi märkte vissa hicka och brister under våra tester, men Growave har mycket fler fördelar än nackdelar, enligt vår mening.
Vad Growave är bra på
Growave levererar ett kit med verktyg som kan lyfta din Shopify-butik till nästa nivå. Alla planer kommer med alla Growaves väsentliga funktioner, från lojalitetsprogram och kundrecensioner till önskelistor, sociala kontoinloggningar och mer.
Lojalitet, belöningar och hänvisningar
Hjärtat i Growaves plattform är en uppsättning utmärkande funktioner som användare och kunder älskar. Dessa utgör ett snabbt spår för att öka kundbehållningen och livstidsvärdet.
Lojalitetsprogramfunktionen låter dig belöna kunder med poäng för köp, registreringar, sociala delningar, recensioner och mer. Du kan definiera hur många belöningar varje åtgärd kan tjäna en besökare och hur kunder kan lösa in sina poäng, plus ställa in punktmilstolpar med successivt bättre rabatter och gratiserbjudanden.
För VIP-shoppare, skapa nivåer med speciella förmåner och statusar. Och att skapa ett remissprogram är enkelt inom Growave, vilket låter dig dra fördel av gratis mun-till-mun-marknadsföring och de ökade konverteringarna som följer med det.
Att belöna shoppares engagemang föder lojalitet. Kunder känner sig värderade och uppmuntras att komma tillbaka till din Shopify-butik gång på gång.
Kraftfull, enhetlig instrumentpanel
I stället för att få dig att jonglera med flera appar, konsoliderar Growave viktiga Shopify-marknadsförings- och kundrelationsfunktioner i ett kraftpaket. Det exemplifieras av programvarans kraftfulla, allomfattande instrumentpanel.
Allt är konfigurerbart på ett ställe. Automatisera lojalitetsprogram, kurera recensioner och hantera belöningar, poängsystem, VIP-nivåer, hänvisningar och mer.
Du kan använda instrumentpanelen för att manuellt tilldela poäng och nivåer till kunder, lägga till poäng i bulk och redigera saldon, så att du har fullständig flexibilitet att göra ändringar om något av de automatiserade elementen misslyckas eller om du vill köra speciella kampanjer.
Det är också din enda källa till sanning för kunddata, som kontaktinformation och senaste aktivitet. Med den centraliserade instrumentpanelen kan du se allt som händer med dina lojalitetsprogram, belöningar och hänvisningsprogram, plus ytterligare hårddata som kan informera dina affärsbeslut.
Automatiska e-postpåminnelser
Det finns tillräckligt med beteendedata som fångas på din Growave-instrumentpanel så att du kan använda den för att segmentera personliga e-postkampanjer och påminnelser.
Growave inkluderar mallar så att du kan skicka riktade e-postmeddelanden när milstolpar nås, poäng är på väg att löpa ut eller en försäljning är på väg att minska. Du kan skapa och skicka e-postmeddelanden manuellt eller automatisera e-postsändningar genom att ställa in utlösare för kundåtgärder, tidsperioder, milstolpar och mer.
Detta förstärks ytterligare av Growaves integrationer med Omnisend och Klayivo på utvalda planer.
Verktyget stöder även e-postmeddelanden med belöningsmeddelanden som uppdaterar kunder om intjänade poäng och belöningar som löper ut. Även e-postmeddelanden om födelsedagspresenter och julklappar kan automatiseras för att glädja din publik.
Att vara synlig i kundernas inkorgar hjälper till att bygga meningsfulla relationer och lojalitet. Dessa ställ-det-och-glöm-det-e-postkampanjer och aviseringar gör det enkelt.
önskelista
Growave gör det enkelt för shoppare att spara sina favoritartiklar för retur och återköp. Dina kunder kan önskelista produkter genom att klicka på hjärtan eller en annan ikon som du ställer in på produktsidor och samlingar. Butiksägare kan också lägga till önskelistikoner i rubriker.
Besökare behöver inte ens registrera sig eller logga in för att börja sammanställa önskelistor, vilket hjälper till att minska friktionen. Det är en stor vinst för shoppare som inte vill skapa ett konto bara för att bläddra bland dina produkter.
Och de kan till och med skapa flera önskelistor, segmenterade efter eget tycke, och sedan enkelt dela någon av dem via e-post eller sociala medier till sina vänner, familj och fans.
Å andra sidan kan du dra nytta av denna önskelista genom att skicka riktade marknadsföringsmeddelanden när varor börjar säljas, kommer tillbaka i lager eller nästan är slutsålda. Dina butiksbesökare kan välja dessa meddelanden när de lägger till något på sin önskelista.
Begär recensioner från nya kunder
Growave tar arbetet med att samla in recensioner genom att automatisera granskningsförfrågningar efter köp. Skicka e-postmeddelanden till kunder efter köpet och be om deras feedback och en recension av de produkter de har köpt.
Gransknings- och feedbackformulär som är inbäddade i dessa e-postmeddelanden är helt anpassningsbara och du kan schemalägga exakt när en av dessa ska skickas, oavsett om du vill ha den i en shoppers inkorg direkt efter köpet eller om du vill ge dem några dagar med din produkt innan du frågar efter en recension.
Detta kan också användas för att hjälpa din produktutveckling. Granskningsformulär kan bli kreativa och be om detaljerad feedback om produktkvalitet, komfort, design eller något annat.
För att undvika att bombardera kundernas inkorgar med för många meddelanden kan flera produkter konsolideras i enstaka e-postmeddelanden med begäran om recension. Du kan också ställa in i din instrumentpanel om några produkter ska uteslutas från dessa automatiska meddelanden.
Utöver det kan du också schemalägga påminnelser för att knuffa kunder om den initiala svarsfrekvensen är låg. Recensioner kan till och med stimuleras genom att erbjuda lojalitetspoäng och belöningar i utbyte, vilket är enkelt att utföra inom Growave.
Visa upp kundrecensioner
När kundrecensioner börjar rulla in på grund av dina e-postförfrågningar och engagemang kan du använda dem som värdefullt användargenererat innehåll (UGC) och som säkerhet för att marknadsföra din Shopify-butik vidare.
Visa upp dina lysande recensioner på produktsidor, sidofält, karuseller och till och med i din butiks Google-annonser. Du kan autopublicera recensioner som du har favoritmarkerat i Growave så att de omedelbart dyker upp i hjältekaruseller under en produkt eller på målsidor.
För bättre äkthet kan verifieringsmärken läggas till recensioner för att visa att de lämnas av riktiga köpare av produkterna. Du kan använda Growaves modereringsverktyg för att manuellt godkänna nya recensioner och svara granskare offentligt eller privat.
För säljare med flera webbplatser synkroniseras recensioner automatiskt mellan butiker. Och om du redan har flera recensioner som du är stolt över som bor någon annanstans, låter Growave dig massimportera från Yotpo, Judge.me, Stamped och andra plattformar.
Utöver allt detta låter Growave dig integrera en fråga-och-svar-funktion på produktsidor. Nya besökare kan lämna frågor och få dem besvarade av ditt team eller andra kunder i ett rent frågeformulär under produktens kundrecensioner.
Låt Instagram-fans marknadsföra för dig
Growaves Instagram-integration ger ett enkelt sätt att visa upp användargenererat innehåll som är relevant för dina produkter och butik.
Ta in Instagram-foton från ditt anslutna konto eller med hashtag, förvandla dina Instagram-inlägg till köpbart innehåll eller bara visa upp de bästa produktbilderna från riktiga kunder på din webbplats.
Du får fullständig anpassning av färger, typsnitt och galleriformat, medan den integrerade Instagram-analysen ger dig engagemangsdata och försäljningsresultat. Se visningar, vilka köpbara inlägg som fick tittarna att lägga till en produkt i sin kundvagn och omvandlingsfrekvenser för dina bästa bilder, och dubblera sedan vad som konverterar.
Med Growave expanderar Instagram bortom en obligatorisk social kanal. Det blir en källa till kraftfulla sociala bevis och visuellt berättande för att öka dina Shopify-intäkter.
Social inloggning
Låt dina kunder skapa ett konto och engagera sig på enklast möjliga sätt genom att aktivera inloggning via deras sociala mediekonton. Du kan öppna inloggningsalternativ för Facebook, Twitter och LinkedIn, förutom andra plattformar som Google och Amazon.
Detta tar bort friktion genom att göra det möjligt för kunder att gå med i din fanbas och engagera sig med bara ett klick. Inga krångliga registreringsformulär krävs.
Sociala inloggningsknappar kan bäddas in var som helst i din Shopify-butik, från produktsidor till popup-fönster, rubriker och mer. Ikoner är anpassningsbara för att matcha din butiks varumärke.
När kunderna har loggat in via sociala konton behöver de inte logga in igen. Deras referenser kommer att lagras säkert för framtida åtkomst. Och Growave spårar alla sociala inloggningar i en centraliserad databas, så att du enkelt kan övervaka och hantera medlemmar.
Growaves engagemang för att stödja sociala medier vid sidan av e-handel visas på deras egna konton. Deras Instagram publicerar ständigt material för att uppdatera följare om nya funktioner, tips för handlare och app-partnerskap.
Growaves potentiella nackdelar
Vi fann att, trots många användarrecensioner som hyllade om Growaves support, var servicenivån vi fick en allvarlig nedgång. Utöver det finns det några begränsningar och användarvänlighetsproblem att peka ut som mindre brister i plattformen.
Underväldigande service
När vi kontaktade Growave support under vår testperiod avslöjade våra interaktioner några allvarliga luckor – åtminstone för icke-betalande användare.
Growave erbjuder support dygnet runt via livechatt på sin webbplats, såväl som “branschledande svarstider.” Detta verkade dock inte gälla oss som potentiella kunder som inte hade betalat för en plan ännu.
När vi kontaktade support via deras chatbot en fredag eftermiddag fick vi inget svar på över tre timmar. Så småningom kom ett meddelande tillbaka som sa att deras team var ute i helgen och skulle följa upp på måndag.
Det är inte idealisk kundservice, inte heller nivån på support vi förväntade oss.
Vi provade också deras kontaktformulär som en lösning, men hörde ändå av sig först följande måndag.
Nu kan det bero på att vi inte var fullfjädrade, betalande användare av Growave. Vissa betalplaner låser också upp telefonsupport.
Ändå inger det inte förtroende för deras stöd om vi skulle registrera oss och betala för en plan.
E-handelsproblem kan ha drastiska och fruktansvärda effekter på din vinst, särskilt om de förblir olösta i timmar eller dagar. Oavsett om det är ett tekniskt problem som påverkar din webbplatsupplevelse eller ett webbplatselement som inte lever upp till dina besökares förväntningar, kan driftstopp eller dåliga intryck resultera i förlorad försäljning och ett minskat onlinerykte.
Bristen på respons under en helg kan också vara enormt skadlig för dig. Kanske är supportteamet mer lättillgängligt och konsekvent tillgängligt om du betalar för tjänsten, men vårt första intryck är att denna aspekt av att använda Growave behöver förbättras.
Integrationer kostar extra
Growave erbjuder ett par integrationer för att utöka sina inbyggda möjligheter. Dessa kräver dock att du betalar för en av deras premiumplaner.
Integrationer med Klayivo och Omnisend är bara tillgängliga när du ponnyar för tillväxtplanen, som kostar $99 per månad.
Å andra sidan måste många andra användbara integrationer köpas separat från din Growave-prenumeration via Shopify Marketplace. Det kan läggas till om du har en komplicerad butiksinställning som kräver flera verktyg för att synkronisera med varandra.
Vi önskar att det bara fanns fler inbyggda integrationer i allmänhet och att användbara sådana som Omnisend – som är en stor hjälp för att automatisera och hantera e-postmeddelanden för att belöna programmedlemmar och nya och återkommande kunder – inte var inlåsta på en av de mest prisvärda planerna .
Överbelastning av funktioner
Det råder ingen tvekan om att Growave är fullspäckad med kraftfulla marknadsföringsmöjligheter. Men det stora djupet av tillgängliga alternativ för användare kan leda till viss förvirring och förlamning i början. Även kunniga e-handelsmarknadsförare kan känna sig osäkra på var de ska fokusera först efter den första installationen.
Och med stor flexibilitet kommer potential för distraktion. Det är lätt att bli av med att experimentera med nya funktioner innan du verkligen har klubbat ditt lojalitetsprogram eller granska e-postsekvenser för begäranden. Värdefull tid som skulle kunna läggas på att genomföra kampanjer går istället till att lära sig marginella funktioner som inte rör på nålen lika mycket.
För handlare som söker enkelhet utanför portarna kan Growave kännas överväldigande. Men detta är mer ett kortsiktigt problem som slutar med att löna sig så småningom. Värdet av att bemästra Growave-plattformen kan låsa upp några otroliga möjligheter och möjligheter för din Shopify-butik, som det har gjort för många andra användare tidigare.
Var bara medveten om att det kommer att ta många användare lite tid och ansträngning att gå ombord på sig själva och lära sig hur man maximerar sin åtkomst till plattformen.
Tillväxtplaner och prissättning
Nästan alla funktioner i Growave’s kommer på varje betalplan. Det finns sex alternativ att välja mellan, som skalas upp när det gäller antalet beställningar som det kan tillåta vid sidan av priset. Några låser också upp unika funktioner. Låt oss gräva ner i detaljerna.
Grundläggande
Growaves grundplan är en bra startpunkt för nya Shopify-handlare som vill öka kundernas engagemang. Börjar på bara $9 per månad (vilket går ner till $7,20 per månad om du betalar årligen) för upp till 75 månatliga beställningar, den levererar alla Growaves kärnfunktioner för att bygga lojalitet och socialt bevis.
Det betyder att du får i stort sett full makt över Growaves svit av verktyg, inklusive:
- Poängbaserade belöningsprogram
- Inlösen av poäng för rabatter, freebies och andra godsaker
- Remissprogram
- VIP shopper nivåer
- Kundens önskelistor
- Social inloggning
- E-postade påminnelser, knuffar och granskningsförfrågningar
- Kundens Q&A-funktion
- Stöd för köpbara Instagram-inlägg, karuseller och UGC-gallerier
Du får en 30-dagars gratis provperiod för att testa allt på Basic-nivån riskfritt.
För nya varumärken som är redo att vårda kundlojalitet genom hänvisningar, recensioner och fler förmåner, erbjuder Growaves Basic-plan en fantastisk språngbräda för bättre engagemang med dina Shopify-shoppare.
Starter
Startplanen utökar din månatliga ordertilldelning till 150 för antingen 19 USD per månad eller 182,40 USD för ett helt år (en genomsnittlig månadsavgift på 15,20 USD).
Den innehåller alla grundplanens kärnfunktioner som lojalitets- och hänvisningsprogram, önskelistor, recensioner, social inloggning och köpbara gallerier.
Du får allt du vill ha från Growave plus en rymligare plan för att passa ditt växande Shopify-företag. Och du har fortfarande 30 dagar på dig att provköra den så att du kan se till att den passar dina behov innan du tecknar en full prenumeration.
Medium
Medium följer skalningsmönstret för de två föregående planerna och utökar din månatliga ordertilldelning till 500 order.
Growave erbjuder denna plan för $49 per månad. Eller välj årlig fakturering för att spara lite genom att sänka månadsavgiften till $39,20 per månad (en besparing på 20%).
Det är en mycket större ökning i pris, men det beror till stor del på att Growave erbjuder mer pålitlig kundsupport till prenumeranter på den här planen eller högre. Detta är den första nivån som ger dig tillgång till telefonsupport och prioriterad livechattsupport. Handlare kan få svar på frågor snabbare och arbeta närmare med Growaves experter för att maximera deras användning av plattformens verktyg.
Du får generösa 30 dagar på dig att testa Growaves Medium-plan innan du förbinder dig till ett köp.
Tillväxt
Tillväxtplanen från Growave utökar dina möjligheter hela tiden. Få en mer generös tilldelning av 1 000 månatliga beställningar för 99 USD per månad (eller 79,20 USD per månad när du förbinder dig till ett års tjänst i förväg).
Du får alla kärnfunktioner och nivån av stöd från Medium-planen, men Growth är också den första planen som erbjuder inbyggda integrationer med Klayivo och Omnisend. Detta gör att du kan skicka bättre segmenterade och mer personliga e-postmeddelanden baserat på kundbeteenden och profiler. Det är en stor förbättring av Growaves inbyggda e-postverktyg.
För etablerade Shopify-handlare som har vuxit ur ersättningarna för lägre Growve-planer, tillhandahåller Growth de premiumordertilldelningar, integrationer och dedikerat stöd som behövs för att gå vidare till nästa nivå. Plus, som med alla tidigare planer, kan du prova det riskfritt i 30 dagar.
Företag
Det finns två premiumplaner ovanför tillväxtnivån, varav den första är Enterprise-planen.
Du betalar 299 USD per månad (eller 239,20 USD per månad vid årlig fakturering) för att få alla fördelar med tillväxt, plus en hel del mer.
För det första ökar Enterprise-nivån dramatiskt de månatliga ordergränserna till 3 500. Det är bra för butiker med stora volymer som vill göra större framsteg i kundengagemang.
Det möjliggör också möjligheten att skapa helt anpassade belöningsåtgärder som är skräddarsydda för dina programpreferenser. Det inkluderar möjligheten att ge poäng i kassan (istället för att skicka ett e-postmeddelande efter köp med belöningsuppdateringar) för att ge omedelbar tillfredsställelse till kunder för stora köp.
Enterprise aktiverar också API-åtkomst för djupare anpassning av många delar av Growave-plattformen. Och det är den enda traditionella planen som ger dig tillgång till en dedikerad kontoansvarig som kan ge personlig vägledning och coachning.
Med sin enorma orderersättning, mer intrikata anpassning och direkt tillgång till en Growave-representants expertis, utrustar Enterprise seriösa Shopify-handlare med funktionerna för att maximera denna plattforms kapacitet.
Generöst erbjuder Growave fortfarande en 30-dagars provperiod för Enterprise-planen. Inte många andra märken låter dig prova deras högoktaniga paket utan risk.
Beställnings
För handlare på företagsnivå som behöver mer än 3 500 månatliga beställningar, erbjuder Growave helt anpassade planer för att matcha efterfrågan från massiva kundbaser.
Anpassade planer inkluderar alla robusta funktioner från Enterprise-nivån, men de ger dig också tillgång till en Account Setup Engineer som hjälper dig att få plattformen integrerad med ditt Shopify-imperium och ombord på ditt team.
Och eftersom du har API-åtkomst och en dedikerad kontoansvarig på denna nivå, kan du verkligen anpassa Growave-plattformen för att passa dina behov som handen i handsken.
Eftersom den här anpassade planen också är specialprisad finns det ingen gratis provperiod. Du måste kontakta Growave och schemalägga en första demo.
Slutliga tankar
Om du är en Shopify-säljare som vill öka lojalitet och engagemang, är Growave en slam dunk. Plattformen är fullspäckad med fördelaktiga funktioner för att stödja lojalitetsprogram, belöningar, hänvisningar, kundrecensioner, e-postengagemang, socialt bevis och mer.
Även om vi saknade vår kundserviceupplevelse, leder djupet av kapaciteten i denna plattform till att vi fortfarande med tillförsikt rekommenderar den till de flesta Shopify-butiksägare. Ännu bättre, du behöver inte ta vårt ord för det – ge alla Growave-planer ett försök på deras generösa 30-dagars gratis provperiod och se själv vad det kan göra för dig, din kundbas och dina intäkter.
