Grasshopper är ett okomplicerat och enkelt virtuellt telefonsystem. Det är bra för soloprenörer, frilansare, lokala företag och mindre fjärrföretag med sällsynta samtalsbehov. Vi använder det själva som ett fjärrteam och tycker att det är enkelt, kostnadseffektivt och mer än tillräckligt för oregelbunden användning.
Den har inga avancerade funktioner, men den räcker för mycket grundläggande behov.
Gräshoppa jämfört med sina närmaste konkurrenter
Grasshopper är långt ifrån det mest heltäckande kommunikationssystemet. Det är ett av de enklaste och lättaste alternativen på marknaden.
Om du letar efter något mer skalbart och heltäckande är Nextiva vårt bästa val. Du kommer att kunna använda bordstelefoner (du kan inte med Grasshopper) och du får videokonferenser, teammeddelanden, ingående och utgående fax och mer robust analys. Du kommer heller aldrig att växa ur Nextiva, vilket är något du måste tänka på med Grasshopper. Nextiva är dyrare, men värt det om du planerar att växa eller behöver ett mer traditionellt telefonsystem.
Google Voice är förmodligen det närmaste Grasshopper-alternativet. Google Voice är ännu billigare, men har inte kundsupport, erbjuder inte avgiftsfria nummer eller fåfängnummer, låter dig bara ha ett telefonnummer och låter dig inte ställa in hälsningar eller öppettider. Det är egentligen mer för personligt bruk.
Prismässigt, Öppna Telefon, Knappsatsoch Zoom är i samma bollplank. Alla tre erbjuder ett obegränsat inrikessamtalsplan för $15 per användare och månad.
Zoom erbjuder också en ännu billigare plan med pay-as-you-go-priser om du inte behöver obegränsade samtal. Sammantaget är Zooms telefonsystem enkelt och okomplicerat med ett obegränsat tillägg för internationella samtal som du inte kan få från Grasshopper. OpenPhone är ett samarbetande telefonsystem där användare kan logga in och ut från nummer – det fungerar bäst för en till fem användare om det är ett tillvägagångssätt som skulle kunna fungera bra för ditt team. Dialpad erbjuder den mest prisvärda uppsättningen av röst-, video-, sms- och teammeddelanden om du också behöver interna samarbetsfunktioner.
Om du har lite mer att spendera är Ooma ett bra alternativ för fysiska telefonsystem. Dess plug-and-play-enheter gör det otroligt enkelt att få hela kontoret i ordning på bara några dagar.
Aircall och Cloudtalk är dyrare än alla de andra som nämnts hittills. Men de tar med samtalsdirigering, köbildning, inspelning och andra lättviktiga callcenterfunktioner till bordet. De är de mest prisvärda ställena att börja för små eller nya callcenter som behöver verktyg för att hantera högre samtalsvolymer.
Kolla in våra favorit virtuella telefonsystem, VoIP-leverantörer eller callcenterlösningar för att lära dig mer.
Grasshopper Business Phone: The Good
Sju dagars gratis provperiod: Grasshopper låter dig prova gratis i sju dagar. Du får ett telefonnummer och upp till tre anknytningar med 50 minuters röst och 100 sms. Ingen av funktionerna är gated så du kan prova hela plattformen innan du köper.
Du debiteras inte per användare: De flesta telefonsystem tar betalt per användare. Det är vettigt men det blir också dyrt, särskilt för mindre företag. Grasshopper gör det annorlunda – de två översta nivåerna inkluderar obegränsade användare, vilket är en stjäla. Du behöver bara betala för extra telefonnummer eller anknytningar om du behöver mer än vad din plan tillåter. Användare kan tilldelas ett direktnummer eller en anknytning som vidarekopplar till deras befintliga telefoner.
Lätt att använda och distribuera: Eftersom allt är softphone-baserat är Grasshopper otroligt lätt att ställa in. Det tar mindre än 15 minuter i de flesta fall – vanligtvis mindre. Vi hade inga problem att få igång saker eller lägga till nya användare när behovet uppstod.
Utöver det är dess mobila och stationära appar moderna, rena och välorganiserade.
Användarvänlig mobilapp: Speciellt mobilappen är intuitiv samtidigt som den fortfarande är fullt utrustad. Den har tiotusentals femstjärniga recensioner i App Store och Google Play som speglar vår upplevelse.
Fåfänga, lokala och avgiftsfria nummer: Grasshopper erbjuder tre olika typer av telefonnummer, vilket ger dig många alternativ för att få de siffror du vill ha. De flesta nummer är tillgängliga för användning direkt men några få kan ta upp till 24 timmar. Alternativt kan du behålla det eller de företagsnummer som du redan använder genom att portera det Grasshopper gratis. Den här processen kan ta ett tag – ibland upp till två veckor – men du behöver inte göra något annat än att påbörja överföringen och vänta.
Varje funktion ingår i varje plan: Oavsett hur mycket du betalar får du tillgång till alla funktioner som Grasshopper har att erbjuda, inklusive obegränsade inrikessamtal och sms.
Vidarebefordran av nummer och anknytning: Du kan vidarebefordra direktnummer och anknytningar till alla befintliga telefonnummer. Om du gör detta behöver du inte ladda ner mobilappen för inkommande samtal. Du kommer inte att kunna ringa utgående samtal eller skicka sms med det nya numret. Men det kan fungera bra om du bara behöver ett sätt att ta emot inkommande samtal utan att lämna ut ditt personliga nummer.
Utan mobilappen verkar inkommande samtal komma från ditt nya Grasshopper-nummer så det är lätt att identifiera affärssamtal. Men du kommer inte att kunna se numret eller vem som ringer.
Obegränsat företagssms: De flesta företagstelefonsystem begränsar varje användare till några hundra textmeddelanden per månad. Grasshopper ger dig obegränsade sms så att du aldrig behöver oroa dig för att ta slut eller betala per meddelande. Om du aktiverar sms från ett lokalt nummer måste du betala en engångsavgift på 19 USD och en pågående månadsavgift på 1,50 USD, som båda går till Kampanjregistret. Det finns inga registreringsavgifter för avgiftsfria nummer, men du måste fortfarande gå igenom registreringsprocessen.
Automatiska textsvar: När du har registrerat ditt nummer kan du ställa in skriptade textmeddelanden som automatiskt slocknar om du inte svarar på ett samtal. Du kommer att kunna meddela uppringare när de kan förvänta sig ett samtal tillbaka, vilka öppettider du har eller annan information du vill dela med dig av.
Det bästa är att det hjälper dig att leverera bättre service utan att behöva göra något extra.
Anpassade scheman och öppettider: Oavsett vilken plan du har, kommer du att kunna ställa in anpassade alternativ för vidarebefordran och röstmeddelanden för helgdagar, efter öppettider och andra scheman du har. Vill du skicka samtal efter öppettider direkt till röstbrevlådan? inga problem. Du kan till och med kombinera det med en anpassad hälsning som anger dina öppettider och en automatisk uppföljningstext som anger när de kan förvänta sig att höra från dig.
Röstmeddelandetranskription: Föredrar du att läsa röstmeddelanden istället för att lyssna? Med några få klick kan du ställa in automatiska tal-till-text-transkriptioner som skickas direkt till din e-post (eller flera e-postadresser).
Online fax: Grasshopper låter dig visa inkommande fax som PDF-filer direkt i din inkorg utan att behöva ytterligare faxtjänster eller en faxmaskin. Det bästa är att folk kan skicka fax direkt till din affärslinje så att du inte behöver ett separat faxnummer.
Enkel rapportering: Alla Grasshoppers förbyggda rapporter är lätta att förstå på ett ögonblick. Du behöver inte göra massor av grävande eller ta en examen i datavetenskap för att veta vad som händer med ditt system. Det finns tre olika typer av rapporter att välja mellan – användning, detalj eller aktivitet. Användning visar antalet minuter ditt team har använt och den genomsnittliga längden på dina samtal. Detaljerade rapporter låter dig se en lista över interaktioner inom en given tidsram. Och aktivitetsrapporter visar information på hög nivå om fax, samtal och röstmeddelanden. Sammantaget är Grasshoppers rapporteringsfunktioner väldigt grundläggande men superenkla att använda.
Användbara tillägg för småföretag: Tillägg är ett vanligt tema bland företagstelefonsystem. Vissa av dem är faktiskt användbara och andra handlar mer om att tjäna företaget mer pengar. Grasshoppers tillägg är definitivt det förstnämnda.
Du kan beställa professionella hälsningar på engelska eller spanska, ställa in samtidig ringning på upp till 15 rader, eller komplettera ditt team med livesvarstjänster via Ruby (till få 35 % rabatt).
Den kan växa tillsammans med dig: Fram till nyligen kunde du inte köpa ytterligare telefonnummer eller lägga till tillägg till Grasshopper-planer. När du väl nådde toppplanen fanns det inte mer utrymme att växa. Idag får du fyra telefonnummer på den översta nivån, men du kan köpa så många extra linjer som du behöver. Du får också obegränsade tillägg och full kontroll över hur de fungerar, så att systemet kan växa i takt med din verksamhet.
Grasshopper Virtual Phone System: The Bad
Internationella samtal debiteras per minut: Andra system erbjuder obegränsade internationella alternativ eller rabatterade minutpaket, men du måste betala för internationella samtal per minut med Grasshopper. Detta är bra för låg volym, men kan bli väldigt dyrt om du gör det mycket.
Bordstelefoner är inte ett alternativ: Allt på Grasshopper är baserat på softphone-funktionalitet så att du bara kan använda det via mobil- eller skrivbordsapparna. Alternativt kan du vidarebefordra nummer och anknytningar till ett befintligt telefonnummer utan att använda någon av apparna. Systemen är väldigt mobila, men du kommer inte att kunna använda det med vanliga bordstelefoner.
Endast inkommande fax: Grasshopper låter dig ta emot fax till ditt företagsnummer och levererar dem som PDF-filer till din inkorg, men du kan inte skicka utgående fax.
Inga videokonferenser eller teammeddelanden: De flesta VoIP-telefonsystem inkluderar båda dessa funktioner som standard. Du måste använda något annat, som Zoom eller Slack, om ditt team behöver ett enkelt sätt att samarbeta med varandra.
Det saknar routing- och inspelningsmöjligheter: Även om du kan ställa in grundläggande semester- och kontorstidsdirigeringsalternativ och utnyttja förlängningar för att dirigera uppringare till rätt personer, kommer du inte att få IVR, ACD eller en anpassad samtalsflödesbyggare som du hittar med mer omfattande lösningar. Men Grasshopper riktar sig inte riktigt till företag som behöver den typen av avancerade funktioner, så vi kan inte klandra dem för mycket för att de inte inkluderar dem.
Samtalsinspelning, å andra sidan, är något du kan behöva men inte kommer att kunna få från Grasshopper. Många telefonsystem inkluderar detta som en standardfunktion, så det är definitivt en bummer.
Potentiella buggar under appuppdateringar: Om du kollar in recensioner av mobilappar kommer du att se att många har problem direkt efter stora uppdateringar. Det kan vara frustrerande att uppleva problem, men teamet agerar snabbt – många recensioner uppdateras för att säga att problemet har åtgärdats inom några dagar. Detta är inte ett problem specifikt för Grasshopper. Buggar och problem efter uppdateringar händer hela tiden med alla typer av programvara.
Rapportering är väldigt grundläggande: Jämfört med mer omfattande telefonsystem är Grasshoppers rapporteringsmöjligheter begränsade. Du kommer inte att få interaktiva instrumentpaneler du kan gräva i eller oändliga mängder data du kan visualisera på olika sätt.
Det är textbaserade standardrapporter med grundläggande information om ditt system. Det finns ingen talanalys, realtidsdata eller något utöver grundläggande statik.
Du kan växa ur det: Eftersom Grasshopper inte är ett komplett telefonsystem med bordstelefonfunktionalitet och en rad avancerade funktioner, finns det en möjlighet att du kommer att behöva byta till något kraftfullare i framtiden. Så länge den erbjuder det du behöver nu och under överskådlig framtid, bör du dock inte låta detta hålla dig tillbaka.
Grasshopper planer och prissättning
Varje Grasshopper-plan innehåller alla funktioner – den enda skillnaden mellan nivåerna är antalet användare, telefonnummer och anknytningar du kan ha. Ingångsplanen är ett utmärkt val för frilansare och soloprenörer. Den innehåller en användare, ett telefonnummer och en anknytning.
För $14 per månad är det ett av de billigare telefonsystemen vi har sett med obegränsade samtal och sms. Zooma pay-as-you-go-planen är några dollar billigare, men du måste betala per minut utöver det.
Knappsats telefonsystemet börjar på $15 per månad och inkluderar videokonferenser + teammeddelanden. Om du behöver båda dessa har du förmodligen ett team så Grasshoppers instegsplan skulle inte fungera för dig ändå. Dialpad ger mer funktionalitet per dollar men det är mycket mer komplext. Den är inte heller byggd för ensamanvändare eller med den eleganta enkelheten Grasshopper ger till bordet, så det kommer att finnas massor av funktioner som du förmodligen inte behöver.
Grasshoppers mellan- och toppskikt är där det blir riktigt prisvärt jämfört med andra alternativ.
Eftersom du inte behöver betala per användare kan du ha dussintals personer som delar anknytningar och ett enda telefonnummer för bara $25 per månad. Du kan också lägga till ytterligare tillägg för $3 per månad eller ytterligare telefonnummer för $9 per månad om du behöver. För $55 per månad får du obegränsade anknytningar och fyra nummer med möjlighet att köpa ytterligare nummer om det behövs.
Varje person i ditt team kan ha sin egen förlängning utan extra kostnad.
Med något som RingCentral eller Nextiva betalar du cirka $20 per användare och månad. Ett team på 20 kan använda Grasshoppers $55 per månad plan, men skulle sluta betala runt $400 per månad med Nextiva eller RingCentral.
Om du går med Grasshopper och bestämmer dig för att registrera lokala nummer för sms, måste du också betala en engångsavgift på 19 USD per nummer plus 1,50 USD per månad och rad för att uppfylla kraven. Detta är inte något unikt för Grasshopper – många företag tar ut dessa avgifter (eller inkluderar dem i sin prisstruktur) för att hålla alla i överensstämmelse.
Kom igång med en gratis provperiod på sju dagar för att se om det är rätt för dig!
