Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Google Voice vs RingCentral – Hur jämför de?

Om du behöver ett eller två nummer att lägga till i din befintliga telefon, Google Voice är ett prisvärt val för personlig och lätt affärsanvändning.

Behöver du mer än så? Du kommer att tycka att det är alldeles för enkelt.

RingCentral är ett mer robust, skalbart och heltäckande telefonsystem – men det är också mycket dyrare, svårare att använda och mer utmanande att implementera. De flesta företag kommer fortfarande att ha det bättre med RingCentral. Men helt nya företag, frilansare och soloprenörer kanske kan spara lite pengar och få det de behöver från Google Voice.

Google Voice och RingCentral jämfört med sina närmaste konkurrenter

Nextiva är vår favoritplattform för affärskommunikation. Det träffar den söta punkten mellan kostnad, funktioner, användarvänlighet och övergripande tillförlitlighet. Om du ursprungligen övervägde Google Workspace för ditt företag är det värt att betala bara en liten mer för Nextiva – det är betydligt bättre eftersom det är mer skalbart. Det är också billigare och enklare att använda än RingCentral. Den kombinerar i huvudsak användarvänligheten hos Google Voice och omfattande RingCentral i en produkt.

RingCentral är ett bra val om du har unika behov, som push-to-talk eller åttasiffriga tillägg. Den levererar ljud- och videosamtal av hög kvalitet från samma plattform som inkluderar sms, teamchatt och interna samarbetsfunktioner. Det fungerar bäst för medelstora och större organisationer som söker mer avancerade funktioner.

Google Voice erbjuder bara-bones samtalsmöjligheter gratis. Individer kan registrera sig, göra anspråk på ett nummer och börja ringa och ta emot samtal utan att betala någonting. Google Voice har också lätta affärsplaner för soloprenörer och frilansare. Bortsett från att ha några utökade samtalsfunktioner integrerade i dina Google Workspace-appar, gör det inte mycket i jämförelse med Nextiva eller RingCentral.

Kolla in våra recensioner av de bästa virtuella telefonnummerföretagen och de bästa affärstelefonsystemen för att lära dig mer om våra toppval i detta utrymme.

Google Voice och RingCentral likheter

Obegränsade samtal: Google Voice och RingCentral erbjuder båda obegränsade samtal till USA och Kanada med varje plan. Så med båda alternativen behöver du inte oroa dig för att ta slut på minuter eller hålla reda på uppmätta priser för inrikessamtal. Hela ditt team kan ringa så många samtal som de behöver utan att det påverkar ditt basabonnemangspris.

Transkriptioner av röstmeddelanden: Varje RingCentral- och Google Voice-plan kommer med inbyggda röstbrevlåda. Detta sker automatiskt, och det är ett utmärkt sätt att snabbt kontrollera en uppringare eller kolla din röstbrevlåda i situationer när det inte är möjligt att lyssna på ljudversionen. Låt oss säga att du är i ett möte eller på ett annat samtal, du kan fortfarande komma åt din röstbrevlåda utan att störa någon annan.

Inga hårdvarukrav: Båda plattformarna använder softphone-teknik för att driva systemet. Det betyder att du kan ringa och ta emot samtal från dina befintliga smartphones och datorer utan att behöva köpa någon extra hårdvara. Det är ett utmärkt sätt att hålla nere kostnaderna, och båda verktygen fungerar utmärkt på alla plattformar – inklusive iOS, Android, stationära datorer och till och med webbappar.

24/7 supportRingCentral och Google Voice erbjuder båda support dygnet runt till företagskunder. Med RingCentral är support tillgängligt 24/7 via telefon och livechatt. För Google Voice och Google Workspace finns det en mängd olika supportalternativ att välja mellan, inklusive telefon, e-post och livechatt. Även om tillgängligheten för varje supportkanal varierar beroende på din prenumerationstyp, kan du fortfarande få hjälp 24/7.

Bra för fjärr- och hybridarbete: Eftersom molnbaserade VoIP-telefonsystem fungerar RingCentral och Google Voice riktigt bra för alla fjärr-, mobil- eller hybridarbetsmiljöer. Användare kan komma åt sina telefonsystem var som helst – hemma med sina bärbara datorer, på språng från sina smartphones och på kontoret via en stationär dator. Ingen är bunden till ett fysiskt skrivbord eller en plats, vilket gör båda dessa till ett utmärkt val för den moderna arbetskraften.

Vidarekoppling: Du kan ställa in anpassade alternativ för vidarekoppling av samtal från Google Voice och RingCentral. Den här funktionen låter dig vidarekoppla samtal till en annan linje eller anknytning inom ditt företagstelefonsystem och till och med vidarekoppla samtal till ett personligt nummer. Du kan använda den i situationer där du är borta från kontoret, är sjuk eller bara vill vara säker på att du aldrig missar ett viktigt samtal.

Där Google Voice lyser

Obegränsad sms: Google Voice erbjuder obegränsad sms i hela USA, vilket är något du inte längre kan få från RingCentral. Den här funktionen är ett ganska bra värde för planer som börjar så lågt, och du kan skapa och ta emot texter från vilken enhet som helst.

Sms ingår i RingCentral-planerna, men det är inte obegränsat. Istället finns det olika operatörskompatibla tilldelningar beroende på din plannivå, och du betalar baserat på användning när du överskrider dessa gränser. Så för många sms har Google Voice fördelen.

Gratis samtal för personligt bruk: För icke-affärssamtal är Google Voice 100 % gratis. Du kan gå till Google Voicelogga in med ditt personliga Gmail-konto, gör anspråk på ett telefonnummer och börja ringa utan att betala en krona. Detta är ett av de enda telefonsystemen på marknaden som erbjuder gratis samtal, vilket är bra för situationer där du inte vill använda ditt personliga telefonnummer.

RingCentral erbjuder inte något liknande. Det närmaste du kan komma dit är en 14-dagars gratis provperiod, men det är uppenbarligen inte hållbar eller en långsiktig lösning.

Lätt att använda och distribuera: Du kan komma igång med Google Voice på några minuter. Det är ett av de mest enkla alternativen som finns, och det är ännu enklare om ditt företag redan använder Google Workspace. Det enda som tar lite längre tid är om du porterar ett befintligt nummer till Google Voice, men det är inget vi vanligtvis rekommenderar.

Det kommer att ta dig längre tid att konfigurera RingCentral – eventuellt några dagar. Vissa större företag kan ta flera veckor att rulla ut plattformen fullt ut. Och eftersom RingCentral kommer med betydligt fler möjligheter, kommer du att spendera en hel del tid på administratörssidan för att konfigurera inställningar på backend.

Mycket funktionell webbapp: Vi älskar att Google Voice fungerar lika bra från webben som det gör från stationära och mobila appar. Vissa människor gillar inte att behöva installera programvara på sina enheter, särskilt för sällsynt användning. Men med Google Voice är samtalskvaliteten lika bra och pålitlig om du går igenom den webbaserade versionen.

RingCentral har också en webbapp. Men den levererar helt enkelt inte på samma sätt som appversionen. Så för att få ut det mesta av RingCentral, vill du definitivt installera appen på alla dina enheter.

Budgetvänligt: Google Voice börjar på bara $10 per användare och månad, vilket är överkomligt för alla. RingCentral börjar på $20 per användare och månad om du registrerar dig för ett årskontrakt och hoppar till $30 om du betalar månad till månad.

Google Voice kräver inget årskontrakt. Även om du är krävs för att betala för Google Workspace, dessa planer börjar på bara $6 per månad. Så allt i med båda dessa verktyg, du betalar fortfarande mindre än RingCentral.

Där Google Voice faller kort

För grundläggande för de flesta företag: Google Voice är ett av de mest grundläggande telefonsystemen på marknaden. Även om du betalar för en affärsplan kommer du inte att göra för mycket utöver att ringa och ta emot samtal med Google Voice. Jämfört sida vid sida med RingCentral är funktionslistan från Google Voice extremt tunn. Inte ens superenkelfunktioner, som ringgrupper och automatisk telefonist, är tillgängliga på Google Voices nybörjarplan.

Kräver Google Workspace-plan för företagsfunktioner: Om du vill ha något utöver grundläggande samtal för personligt bruk måste du ha en Google Workspace-prenumeration och en Google Voice-prenumeration för att få tillgång till företagsfunktioner. Arbetsplatsplaner börjar på bara $6 per månad men kräver ett årligt åtagande. Alternativt kan du bara skaffa RingCentral på egen hand utan att behöva köpa andra produkter från leverantören.

Ingen internetfax: Internetfaxning är inte tillgängligt med någon Google Voice eller Google Workspace-plan. RingCentral erbjuder inte fax på sin kommunikationsplan på ingångsnivå, men den är tillgänglig på alla andra nivåer. Detta är normalt något vi har mot RingCentral, men det har fördelen mot Google Voice, som inte erbjuder fax alls.

Se vår fullständiga lista över Google Voice-alternativ och läs mer om hur Google Voice fungerar här.

Där RingCentral lyser

Avancerade funktioner: RingCentral är ett av de mest funktionsspäckade affärssystemen på marknaden, och det ser ut verkligen avancerad jämfört med en sådan grundläggande plattform som Google Voice. I en funktionsstrid kan den gå tå till tå med praktiskt taget alla leverantörer, och det blåser Google Voice ur sina möjligheter.

Du får manuell samtalsinspelning på alla planer, AI-mötesinsikter med livetranskriptioner, obegränsad videoinspelning, utvecklar-API:er, samtalsköer, avancerad samtalshantering – och det är bara med prenumerationen på ingångsnivå. På högre plannivåer låser du upp automatisk samtalsinspelning, internetfax, hot desking, anpassade roller och behörigheter, avancerad analys och branschspecifika integrationer. Google Voice erbjuder inte hälften av dessa funktioner.

Teamsamarbete: RingCentrals interna samarbetsfunktioner är lika kraftfulla som dess inkommande och utgående samtalsmöjligheter. Den kommer med teamchatt, videosamtal med upp till 100 deltagare, obegränsade ljudkonferenser, whiteboarding, samarbetsanteckningar och grupprum – allt från samma användarvänliga gränssnitt. Du får till och med fildelning och inbyggda projekthanteringsfunktioner.

Tekniskt sett får du några liknande funktioner via Google Workspace. Men det här är inte standardalternativ med Google Voice.

Tredjepartsintegrationer: Även RingCentrals nybörjarplan integreras sömlöst med verktyg som Office 365, Google Workspace och Slack. Den stöder också integrerad telefoni inom Microsoft Teams och ger dig tillgång till API:et för anpassade integrationer. På nästa nivå låser du upp över 300 förbyggda integrationer, inklusive tillgång till Salesforce, Zendesk och andra CRM.

Google Voice integreras väl med andra Google Workspace-produkter. Men det kommer inte i närheten av vad du kan göra med RingCentral.

Multi-level auto receptionist och IVR: Varje RingCentral-plan levereras med en automatisk skötare på flera nivåer och IVR. Detta är vanligtvis en kontaktcenterfunktion, så det är bra att du kan få det med bara ett vanligt företagstelefonsystem. Det gör att du kan dirigera uppringare mer effektivt genom att ge dem en meny med olika knappsatsalternativ för att styra samtalet – eliminerar behovet av en receptionist och hjälper dig att svara på inkommande samtal 24/7.

Google Voice har en grundläggande automatisk skötare, men den är inte alls lika avancerad som RingCentral. Dessutom är den automatiska receptionisten från Google Voice inte tillgänglig med alla plan. Om du ska betala $20 per månad för Google Voices mellannivåplan, kan du lika gärna lägga det mot RingCentrals ingångsplan som kommer med dussintals fler funktioner.

Avgiftsfritt samtal: När du registrerar dig för RingCentral kan varje användare få ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer som ingår i prenumerationen. Dessutom erbjuder RingCentral avgiftsfria minuter som ingår i varje plan – från 100 för Core-paketet, 1 000 för Advanced och 10 000 på Ultra-nivån. Om du behöver fler avgiftsfria nummer och minuter kan du köpa dem med bara ett par klick.

Förutom avgiftsfria nummer och 800-nummer kan du också få ett fåfänganummer (som 1-800-CONTACTS) från RingCentral. Google Voice erbjuder inga avgiftsfria samtalsmöjligheter eller 800-nummer.

Mycket skalbar: RingCentral är byggd för att skala och vi rekommenderar det för företag med upp till 1 000 användare. De flesta av er kommer aldrig att komma i närheten av att växa ur det, vilket gör det till ett toppval för snabbt växande medelstora organisationer. Det fungerar bra oavsett om du har traditionella kontor på flera platser, distansanställda, hybridarbetare eller någon kombination av alla tre.

Du kan också få volymrabatter med 50 eller fler användare, och RingCentral har dedikerade kontaktcenterplaner för att stödja behov av inkommande eller utgående samtal med stora volymer. Google Voices nybörjarplan är begränsad till endast tio användare, och det finns inga callcenterfunktioner.

Där RingCentral faller kort

Komplex uppställning: RingCentrals avancerade funktioner och möjligheter kommer vid en mindre kompromiss – det är inte det lättaste VoIP-systemet att installera och distribuera. Å andra sidan kan Google Voice ställas in på några minuter. Så även om RingCentral definitivt inte är det mest komplicerade systemet på marknaden, gör Google Voices enkelhet att det verkar lite mer skrämmande.

Värde för småföretag: Jämfört med Google Voice och andra företagstelefonsystem är RingCentral lite dyrare. Dess priser är inte galna eller astronomiskt höga på något sätt, men små företag kan sluta betala för mycket för avancerade funktioner som de faktiskt aldrig kommer att använda. Om du precis behöver samtalsmöjligheter är Google Voice ett enklare och mer kostnadseffektivt alternativ.

Många uppgraderingar och tillägg: För att verkligen få ut så mycket som möjligt av RingCentral måste du troligen börja med det avancerade paketet på mellannivå. Detta kommer med automatisk samtalsinspelning, internetfax, avancerad analys, fler integrationer, avancerade routingregler, avancerade användarbehörigheter och mer. Det finns också mer än ett dussin olika tillägg som du kan köpa för att ytterligare utöka plattformens möjligheter. Google Voice är mycket enklare – med nästan inga tillägg förutom den AI-drivna assistenten Gemini i alla dina Workspace-produkter.

Läs vår kompletta RingCentral-recension för en mer djupgående uppdelning av dess fördelar, nackdelar, funktioner och prissättning.

Google Voice vs RingCentral: The Final Verdict

RingCentral är den klara vinnaren. Även om den är dyrare, är den mycket mer avancerad än Google Voice och bara en överlag bättre kommunikationsplattform.

Google Voices VoIP-samtal är alldeles för grundläggande och du måste så småningom uppgradera till en annan plattform om du bestämmer dig för att skaffa Google Voice för affärsbruk. För att rädda dig själv besväret på vägen är det bättre att du går direkt till RingCentral nu – även om du inte behöver alla dess avancerade funktioner ännu.

Som sagt, Google Voice är bra för personligt bruk. Du kan enkelt ringa och ta emot samtal gratis utan att ge folk ditt befintliga mobil- eller hemnummer.

Om ingen av dessa plattformar låter perfekt för dina behov, finns det många andra alternativ att överväga. Kolla in våra djupgående recensioner av bästa virtuella telefonnummer företag och den bästa telefonsystem för företag för att se de bästa alternativen till RingCentral och Google Voice.