Vi har alla de där stunderna där vi bara inte kan missa en möjlighet. Det är allt vi vill ha till det pris vi vill ha. Det presenteras för oss på bästa sätt. Men det är bara tillgängligt i 5 timmar och sedan är det borta. Så vad gör vi?
Köp det såklart.
Det är resultatet du vill ha med marknadsföring av Fear of Missing Out (FOMO). FOMO marknadsföring använder psykologi för att utnyttja människors känslomässiga reaktioner och triggers för att få dem att agera snabbt så att de inte missar en möjlighet.
De meddelanden som används i FOMO-marknadsföring är inramade på ett sätt som driver människor att fatta ett impulsköpbeslut snarare än att hantera ångern att inte vidta åtgärder.
Det kan vara en av de mest effektiva typerna av marknadsföring. Men inte om du gör vad de flesta gör med FOMO-marknadsföring.
FOMO Misstag #1: Förlitar sig på “Begränsat erbjudande”
Människor fattar impulsiva köpbeslut under trycket av en tickande klocka hela tiden. Så det borde vara tillräckligt för att få folk att agera nu, eller hur?
Inte så mycket. Överanvändning av tidsbegränsade erbjudanden är fienden inom FOMO-marknadsföring, men ändå gör så många företag det. Människor kommer så småningom på att det finns ett nytt tidsbegränsat erbjudande varje dag eller vecka och kommer att vara mer benägna att vänta på nästa och sedan agera på det nuvarande.
Vad du ska göra istället: Förskjuta tidsbegränsade erbjudanden
Utrymme begränsad tid erbjuder ut. En i månaden är okej. En gång i kvartalet skapar en större känsla av brådska.
Börja berätta för kunderna om ditt kommande tidsbegränsade erbjudande några veckor innan det kommer ut. Sätt en nedräkningsklocka på din hemsidas hemsida med en enkel, fet grafik över produkten eller tjänsten, 1-2 rader som beskriver den och när kunderna kan få den.
Överväg också att göra en pre-sale-registrering. Kunder kan betala för den nya produkten i förväg för att garantera att de får den. Men bara några dagar eller en vecka under månaden fram till lanseringen. Detta kommer att få många människor att vidta åtgärder eftersom de inte vill vara den personen på lanseringsdagen som missar något eftersom produkten sålde slut direkt.
I ditt marknadsföringsinnehåll, avslöja detaljer om erbjudandet på en tidslinje. Till exempel, istället för att avslöja allt om produkten på dag 1 av din marknadsföringskampanj, gör en 10-sekunders produktvideo utan ljud för att introducera produkten. Låt det sitta med folk i några dagar.
Sedan lanserar du en rad videor under de kommande 5 dagarna som växer i längd och visar människor som använder produkten, utvecklare som pratar om den, vad erbjudandet är, etc. Kunder kommer att bli mer och mer entusiastiska över erbjudandet som kommer och inte vill ha att missa det.
FOMO-misstag #2: Att införliva Influencer Marketing i FOMO Marketing
Företag drömmer om att få en nick från Kim Kardashian eller The Rock som recenserar och går i god för sina produkter. Förhoppningen är att dina kunder kommer att säga “jag måste prova det här nu” om du ser sin favoritkändis eller en influencer på hög nivå använda en produkt!
Många som skriver om FOMO-marknadsföring säger att citat och bevis på att kändisar eller influencers har utnyttjat ett erbjudande eller en produkt kommer att tala till en persons längtan efter att vara på samma nivå som någon så högt ansedd i samhället.
Men jag håller helt inte med. De flesta vet att influencers köps och betalas för. Så de litar inte riktigt på något de säger och tenderar att avvika från sina rekommendationer.
Vad du ska göra istället: Låt riktiga kunder berätta om sina upplevelser
Blanda inte influencer-marknadsföring med FOMO-marknadsföring. Om dina produkter eller tjänster är fantastiska och de går snabbt, låt dina riktiga kunder berätta den historien. Människor som hade en så fantastisk upplevelse att de är villiga att prata om det utan att få något tillbaka.
Använd användargenererat innehåll för att förbättra FOMO-marknadsföring. Du kan inte logga in på en social medieplattform idag utan att se en video om hur glad någon är över att en populär produkt åter finns i lager och varför andra bättre hoppar på affären så snart som möjligt.
Den här typen av kortformade videor gör marknadsföringsarbetet åt dig. Ju mer de delas på sociala medier, desto längre räckvidd.
Uppmuntra kunder att skapa sådana videor och erbjuda något litet men värdefullt i utbyte mot deras tillåtelse att använda det, som en rabatt på deras nästa köp. Ha en dedikerad e-postadress eller sida på din webbplats som folk kan skicka sin UGC till. Du kan också berätta för andra att tagga dig i sina videor och sedan skicka ett meddelande direkt till dem för att få tillstånd att använda det.
FOMO Misstag #3: Att tänka “Missa inte!” Är Top-Tier FOMO Marketing Copy
Många företag kommer att prata om en produkt eller ett erbjudande i sin annons, inklusive “Missa inte!” i slutet av det, och det är omfattningen av deras FOMO-marknadsföring. Lite vet de, den här frasen gör ingenting för FOMO.
Bara för att du säger “missa inte det här” betyder det inte att folk tar det på tillräckligt stort allvar för att gå och kolla upp det.
Vad du ska göra istället: Var specifik och kommunicera verkligt värde i din FOMO-marknadsföring
“Missa inte”, “tidsbegränsat erbjudande”, “så länge lagret räcker”, “det kommer inte att vara här länge”, en kopia som denna väcker inte några verkliga känslor hos en person som tvingar dem att agera snabb.
Specificitet och verkligt värde kommer. Här är några exempel:
- “Vår sista produkt i begränsad upplaga sålde slut på 3 minuter…”
- “Kom ihåg att produkter i begränsad upplaga aldrig kommer tillbaka…”
- “Vi tar [This] bort, var en av de sista som får det…”
- “Endast 125 personer i världen kommer att vara en del av denna grupp…”
- “Vårt medlemskap öppnar bara två gånger om året, så registrera dig nu annars får du vänta ytterligare sex månader.”
- “Dessa slots håller aldrig i mer än en dag…”
- “Din favoritverkstadsvärd går i pension…så här får du biljetter till den sista workshopen de någonsin kommer att hålla.”
Misstag #4: Tänk bara kortsiktigt
De flesta företag spelar det korta spelet när det kommer till FOMO-marknadsföring. De har dessa tidsbegränsade erbjudanden som dyker upp en gång i månaden. De har dagliga flash-erbjudanden. De pratar om hur något nytt kommer varje dag.
Vad dessa företag inte gör är att tänka på FOMO i en långsiktig mening. Låt oss titta på sångerskan Rihanna som ett exempel.
Många tror att hennes 8-åriga uppehåll i musiken gjordes medvetet. Det har skapat denna pågående förväntan på när hon ska släppa sitt nästa album och turnera igen. Nu när folk vet att hon är kapabel att gå bort från musiken under en lång tid, nästa gång hon ger ut ett album eller tillkännager en turné, kommer nedladdningar att explodera och biljetter kommer att sälja slut snabbare än Beyonces.
I slutändan vill folk inte missa hennes musik nästa gång hon släpper den.
Vad du ska göra istället: Skapa en långsiktig FOMO-marknadsföringsstrategi
Du behöver inte vara så här extrem. Det är dock värt att skapa en långsiktig FOMO-marknadsföringsstrategi. Var värd för en stor popup-butik vartannat år. Lägg till en ny influencer till ditt team en gång om året och arrangera ett exklusivt evenemang kring det. Har en enorm årlig försäljning.
Vad det än är så ska det vara så bra och så sällsynt att folk kommer att lägga det som en återkommande händelse i sina kalendrar så att de inte missar det.
FOMO Misstag #5: Ta tillbaka erbjudanden eller produkter
Företag kommer att försöka uppmana kunder att agera snabbt genom att marknadsföra något med en tids- eller kvantitetsgräns. Nästa sak du vet, produkterna som bara hade ett fåtal kvar finns i lager igen, eller exakt samma tidsbegränsade erbjudanden dyker upp igen några veckor senare.
Vad du ska göra istället: Ta inte tillbaka vissa erbjudanden och/eller produkter
Om du verkligen vill utnyttja någons FOMO, sluta ta tillbaka vissa erbjudanden eller produkter. Om kunderna vet att det aldrig kommer att finnas någon som liknar den, är det mer sannolikt att de köper det snabbt.
Lägg ut en produkt i begränsad upplaga en gång om året och ta aldrig tillbaka den. Du kommer att bygga upp ett rykte om att släppa riktigt bra exklusiva produkter. Och allt eftersom tiden går kommer fler människor att se till att de inte missar dina begränsade upplagor.
McRib är ett bra exempel på detta. Den klassiska smörgåsen togs bort från McDonald’s-menyn 2012. De tog tillbaka den för en kort tid 2021 för att fira 40-årsjubileum, och den har varit borta sedan dess.
Chansen att de tar tillbaka den är liten, kanske för en annan årsdag eller speciell händelse. Men det gör att du vill skaffa en nästa gång eftersom du kanske inte har chansen igen under din livstid.
När det gäller tidsbegränsade erbjudanden eller specialerbjudanden, rotera produkter eller tjänster för dem. Till exempel, om ditt tidsbegränsade erbjudande är 50 % rabatt på en produkt under en viss tid varje kvartal, gör inte samma produkt varje kvartal. Få det att kännas som att de kanske aldrig ser den produkten på rea så här igen eftersom samma produkt inte kommer till rea två gånger under ett givet år.
Allt du BÖR göra i FOMO Marketing
Gör inte de misstag som de flesta gör med FOMO-marknadsföring. Utför dessa åtgärder istället för att det ska bli framgångsrikt:
- Skapa en långsiktig FOMO-marknadsföringsstrategi.
- Sluta ta tillbaka vissa erbjudanden eller produkter. Rotera produkter eller tjänster för tidsbegränsade erbjudanden eller specialerbjudanden och/eller lägg ut en produkt i begränsad upplaga en gång om året och ta aldrig tillbaka den.
- Utrymme dina tidsbegränsade erbjudanden och marknadsför dem några veckor före varje lansering.
- Använd ord och fraser i din FOMO-marknadsföring som är specifika, kommunicerar verkligt värde och tvingar människor att agera snabbt.
- Blanda inte influencer-marknadsföring med FOMO-marknadsföring. Låt dina riktiga kunder berätta för andra hur fantastiska dina produkter eller tjänster är.
