Dessutom förvärras situationen av det faktum att Zoom inte visar någon beskrivning av felet, och även på sidan för teknisk support finns det inga uppgifter om det ännu. Så det är inte ens klart hur man fixar det här felet alls.
Men eftersom det fortfarande måste elimineras, nu ska vi berätta hur du gör det. Lyckligtvis finns det en lösning.
Så,..
Som praxis visar, indikerar det i de flesta fall i Zoom att systemet loggas in, eller snarare, inte på det sätt som inställningarna ger.
Faktum är att de så kallade företagsanvändarna av Zoom (företag, organisationer, utbildningsinstitutioner etc.) väldigt ofta använder – förkortat SEV (eller SSO) – för att identifiera konferensdeltagare.
För att logga in på Zoom via SEV är uppgifterna för ett standardanvändarkonto (d.v.s. e-post och lösenord) inte lämpliga. Och du kommer inte heller att kunna logga in via standardinloggningsmenyn—Zoom ger dig fel 2011 och låter dig inte fortsätta. Detsamma gäller för inloggningsmetoder via Google, Facebook osv.
Och för att logga in korrekt genom ett system för enkel inloggning behöver du vanligtvis ange lämplig domän (URL till företagets webbplats) eller företagets e-postadress (organisation, skola, universitet, etc.) och ange ditt personliga lösenord för att logga in.
Enkelt uttryckt, när fel 2011 dyker upp i Zoom, men du har identifieringsdata genom systemet för enkel inloggning, då:
- öppna “Zoom”-menyn;
- klicka på knappen “” där;
- i fönstret som öppnas, skriv in företagets domän (webbplatsadress) (eller klicka på länken nedan “Jag vet inte företagets domän” och ange sedan företagets e-postadress) – systemet hittar automatiskt rätt URL:
- Efter det är det bara att logga in som vanligt.
Om efter detta fel 2011 inträffar igen och du fortfarande inte kan logga in på Zoom, är det troligtvis ett annat problem med att logga in via SEV.
Zoomtjänsten hanterar inte konton för enkel inloggning. Denna funktion utförs av autentiseringssystemet för varje specifik företagsanvändare (som arbetar från företagets server).
Följaktligen, när detta system av någon anledning misslyckas eller helt enkelt inte fungerar (till exempel när servern kraschar eller kraschar), kommer det inte att vara möjligt att logga in på ett företags eller skolas Zoom via SEV. Dessutom kommer själva Zoom-tjänsten att fungera normalt vid denna tidpunkt.
I det här fallet:
- först dubbelkollar vi om användarkontodata angavs korrekt vid inloggningsstadiet via SEV (för säkerhets skull);
- kontaktar vi en teknisk supportspecialist på ett företag eller en utbildningsinstitution som administrerar företagets Zoom Single Sign-on-system.
Att kontakta Zoom-support hjälper inte eftersom de inte har tillgång till autentiseringsservern. För mer information om hur du ställer in enkel inloggning (SSO) i Zoom, se [ЗДЕСЬ].
