Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

FAQ: Förbättrar en fysisk adress din SEO och EAT?

Tusentals detaljer beaktas vid beräkning av sökrankningar, varav många är delar på webbplatsnivå i din “profil” som Google upprätthåller om dig och ditt företag.

Om dina rankningar är lägre än du vill att de ska vara, är det bra att veta att det finns alltid saker du kan göra för att förbättra din närvaro online. Vissa är uppenbara och allmänt kända, och andra är mindre diskuterade strategier.

Din fysiska adress, telefonnummer och EAT är i den andra kategorin. De flesta människor diskuterar inte riktigt hur din telefon och adress påverkar ett företag, men jag har själv sett hur viktiga dessa saker kan vara. De är en del av både rikstäckande och lokala rankningar som påverkar det förtroende som människor och sökmotorer har för din webbplats, och de stärker din position som ett riktigt företag och hjälper din lokala SEO. Sökmotorer också korshänvisa den informationen med signaler (som hänvisningar/lokala listor) från andra webbplatser, vilket ger dem mer förtroende för att ditt företag faktiskt finns på den adressen.

Jag fokuserar på en detalj på marknivå som kan göra skillnad för vissa företagare – om du kan använda den på rätt sätt.

Vad är EAT?

EAT, ofta stiliserat EAT, är Googles senaste insats under de senaste åren för att identifiera, kategorisera och rangordna webbplatser, företag och personer baserat på deras pålitlighet.

Det står för Expertis, auktoritativitet och pålitlighet.

Tekniskt sett har EAT varit en del av Googles offentliga meddelanden sedan 2018, men i själva verket har det funnits informellt mycket längre än så.

I stort sett så länge som det har funnits internet har folk lagt ut webbplatser med olika nivåer av information om dem. Det är upp till de som surfar på dessa webbplatser att bestämma hur mycket de ska förtroende dessa webbplatser.

Vem är den här personen som ska berätta detta för mig, och ska jag tro på vad de har att säga?

Tyvärr, ju större internet blir, och ju mer komplex den allmänna förståelsen av ett ämne blir, desto svårare är det att skilja fakta från fiktion. Det här fenomenet är ännu värre nu när det finns naturliga språk AI som GPT-4 där ute, vilket orsakar problem genom att skriva mycket auktoritativt klingande men helt felaktigt innehåll.

EAT är formellt sett ett sätt som Google använder sin algoritm för att titta på olika tecken som en webbplats har och identifiera hur pålitlig webbplatsen är. Jag ska gräva in det djupare om lite, men fundera på de saker du kan leta efter:

  • Finns det ett namn och ett foto för författaren?
  • Känner du igen personen som skriver innehållet?
  • Har författaren eller varumärket ett rykte som de sätter på spel?
  • Har de utmärkelser som är relevanta för ämnet, och vilken erfarenhet har skribenten om detta ämne?
  • Hur länge har den här webbplatsen varit aktiv och hur länge har den funnits?
  • Finns det enighet om detta ämne, och säger den här artikeln något helt annat än de flesta andra ledande experter?

En individs uppfattningar kan vara väldigt off-base (vilket är hur desinformation sprids), men när den tas som en större bild över hela internet är det lättare för ett företag som Google att göra mer fokuserade regler för vad som är trovärdighet, destillera det ner i specifika signaler och leta efter dessa signaler.

Vad är NAP?

NAP är Namn, adress och telefonnummer. Jag använder förkortningen “NAP” för det här inlägget, även om det i första hand bara handlar om adressen eftersom det hela är en del av samma signal. Google gör ingen stor skillnad mellan ett företag som lägger upp sin adress och ett företag som lägger upp sitt telefonnummer med adressen, eller om de gör det är det en så liten signal att det överskuggas av praktiskt taget allt annat.

Frågan här är om att inkludera din NAP på din webbplats är en del av EAT, en del av sökmotoroptimering i allmänhet, eller ingetdera.

Är NAP en del av EAT?

Den här frågan är en mer komplicerad fråga än du kan föreställa dig.

  • NAP är en påtaglig faktor. Antingen existerar den i sin helhet, existerar delvis eller existerar inte, och den är antingen korrekt eller felaktig. Den viktiga delen här är att det är en specifik information som Googles indexeringsrobotar kan leta efter och kan sätta en flagga för din webbplatsprofil oavsett om du har den eller inte. Det är en av de hundratals olika konkreta mätvärden som Google kan mäta om en webbplats.
  • EAT, å andra sidan, är det inte. Du har inte ett “EAT-poäng” eller något, och Google har inte något offentligt sätt att mäta eller rapportera din webbplats eller ditt företags EAT-betyg. Istället handlar det till stor del om ett personligt intryck av en webbplats.

Hur vet vi detta?

Google berättar för oss indirekt.

Vad säger Googles algoritm?

Visste du att Googles algoritm till stor del är offentlig? Det är helt enkelt inte offentligt på det sätt som du kanske tror. Se, ett av de största knepen som Google någonsin har gjort är att övertyga allmänheten om att deras algoritm är all programvara, maskininlärning, AI eller bara något komplext nätverk av kalkylblad och data. Även om det definitivt inkluderar allt detta, finns det också ett betydande mänskligt element.

Googles algoritm drivs delvis av en legion frilansande sökare som arbetar som “sökutvärderare” och bedömare. De försökte hålla detta hemligt i flera år, men ju fler människor är inblandade i något sådant här, desto större är chansen att en NDA kommer att brytas. Det gick från rykten till bekräftelse till att dokumentationen läcktes till Google och sa offentligt, “Bra, ja, vi gör det här, här är dokumentet.” Idag kan du hitta Googles riktlinjer för bedömare här.

Google Search Quality Evaluator Guidelines är ett dokument på 176 och växande sidor fullt av alla riktlinjer som ges till dessa kontraktsanställda om hur man bedömer och utvärderar en webbplats över praktiskt taget varje axel som Google bryr sig om. Det är en fascinerande läsning, och det finns massor av alla marknadsförare kan lära sig av det, men vi är intresserade av några specifika avsnitt idag.

Enligt EEAT (de lägger till “Experience” till EAT-definitionen internt) har Google detta att säga:

“Erfarenhet, expertis, auktoritativitet och förtroende (EEAT) är alla viktiga faktorer i PQ-betyg. Den viktigaste medlemmen i centrum för EEAT-familjen är Trust.

Erfarenhet: Tänk på i vilken utsträckning innehållsskaparen har den nödvändiga förstahands- eller livserfarenheten för ämnet. Många typer av sidor är pålitliga och uppnår sitt syfte väl när de skapas av människor med en mängd personlig erfarenhet. Till exempel, vilket skulle du lita på: en produktrecension från någon som personligen har använt produkten eller en “recension” av någon som inte har gjort det?

Expertis: Fundera över i vilken utsträckning innehållsskaparen har den nödvändiga kunskapen eller färdigheten för ämnet. Olika ämnen kräver olika nivåer och typer av expertis för att vara pålitliga. Till exempel, vilket skulle du lita på: råd om elektriska ledningar för hemmet från en skicklig elektriker eller från en entusiast för antika hem som inte har någon kunskap om elektriska ledningar?

Auktoritativitet: Tänk på i vilken utsträckning innehållsskaparen eller webbplatsen är känd som en källa för ämnet. Även om de flesta ämnen inte har en officiell, auktoritativ webbplats eller innehållsskapare, är den webbplatsen eller innehållsskaparen ofta bland de mest tillförlitliga och pålitliga källorna. Till exempel kan en lokal företagsprofilsida på sociala medier vara den auktoritativa och pålitliga källan för vad som säljs nu. Den officiella regeringens sida för att få ett pass är den unika, officiella och auktoritativa källan för passförnyelse.”

Allt detta visar dig hur Google utbildar sina entreprenörer att erkänna auktoriteten och trovärdigheten hos en webbplats. Inget av det nämner specifikt NAP, och du kommer att upptäcka att de flesta av riktlinjerna inte gör det. Du hittar dock specifika passager som detta:

“2.5.3 Hitta om oss, kontaktinformation och kundtjänstinformation

Många webbplatser är intresserade av att kommunicera med sina användare. Det finns många anledningar som användare kan ha för att kontakta en webbplats, från att rapportera problem som trasiga sidor till att be om borttagning av innehåll. Många webbplatser erbjuder flera sätt för användare att kontakta webbplatsen: e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, webbkontaktformulär, etc. Ibland är denna kontaktinformation till och med organiserad efter avdelning och ger namnen på personer som ska kontaktas.

Typen och mängden kontaktinformation som behövs beror på typen av webbplats. Kontaktinformation och kundtjänstinformation är oerhört viktig för webbplatser som hanterar pengar, såsom butiker, banker, kreditkortsföretag etc. Användare behöver ett sätt att ställa frågor eller få hjälp när ett problem uppstår.

[…]

Vissa typer av webbplatser behöver färre detaljer och en mindre mängd kontaktinformation för sitt syfte. Till exempel kan humorwebbplatser inte behöva den nivå av detaljerad kontaktinformation som vi kan förvänta oss från nätbankswebbplatser.”

Längre ner, “otillfredsställande mängder kontaktinformation” är en faktor under vad som utgör en webbplats med lågt förtroende eller låg auktoritet. Med andra ord, en webbplats som gör det svårare att kontakta dem om det finns ett problem är mer sannolikt att ha en lägre EAT-rankning med sökutvärderare, som utgör en stor del av deras totala ranking.

“Sidor om YMYL-ämnen och andra sidor som kräver en hög nivå av användarförtroende bör få ett lågt betyg om det finns en otillfredsställande mängd information om vem som är ansvarig för webbplatsen eller vem som skapat innehållet.”

Vad är det traditionella rådet för marknadsförare?

Inget av det jag har skrivit ovan ger ett tydligt svar. Det är ganska förväntat med allt som är Google-fokuserat nuförtiden.

De är en mycket komplex maskin, och det är mycket troligt en svart låda även för de flesta Googles ingenjörer. Jag tvivlar på att det finns mer än några dussin eller några hundra personer som till fullo förstår hur Googles algoritm fungerar internt.

Det är bra. Du behöver inte förstå hur aerodynamiken i flygningen fungerar eller hur en flygkontrolldators programvara fungerar under huven för att flyga ett plan. Du behöver bara veta hur man använder den.

NAP är faktiskt en del av EAT för vissa typer av webbplatser. Alla företag med en fysisk plats kan dra nytta av NAP.

Ett företag utan en företagsplats kan fortfarande lägga upp NAP för sitt huvudkontor (som jag skulle kunna lägga upp mitt), men det är mindre troligt att det är relevant. Jag har ingen verksamhet inom serviceområdet och jag arbetar med kunder digitalt och över hela världen, så en fysisk adress är inte lika viktig för min verksamhet.

Å andra sidan skulle en butik, läkarmottagning, restaurang eller lokalt företag alla ha ett större behov av att visa upp sin adress på plats, så adressen är mer värdefull. Dessutom kanske sökmotorer inte rankar den webbplatsen bra om den inte nämner dess telefonnummer eller adress. Ditt riktnummer i ditt telefonnummer och din fysiska adress är två viktiga tips om var ditt företag finns och var du bör ranka för lokala sökningar.

Är EAT en rankingfaktor?

Ja, men inte direkt.

Återigen, det finns ingen “ÄT”-rankning eller numerisk uppgift du kan ha för det. Det är ett intryck baserat på många olika faktorer som är mer kodifierbara. Som sådan är EAT i sig inte en rankningsfaktor, men de saker som ingår i EAT är det.

När du tänker på “Trust”-elementet i EAT, ställ dig själv en fråga. Litar du mer på ett litet företag som har en adress publicerad än en som inte har en adress publicerad? I de flesta fall skulle ditt svar vara “Ja”.

Enligt vad jag har sett och upplevt är det användbart att lista din företagsadress på din webbplats och är en liten rankningsfaktor för vissa företag. Det ger användare och sökmotorer förtroende för att ditt företag finns och att de vet hur de ska hitta dig på din plats.

“Varför har du inte din adress listad” frågar du. En fysisk adress är en rankningssignal som jag måste missa, eftersom jag inte tänker lista min hemadress på min hemsida. Jag arbetar på distans, liksom alla mina anställda, och jag har inget skyltfönster. Jag träffar inte kunder där, och jag vill inte ha det i några företagskataloger.

Vad ska du göra med NAP?

Om du har det, och det inte skulle vara skadligt att göra det offentligt, lägg upp det.

Här är grejen med NAP: så länge det är din riktiga företagsadress och ditt telefonnummer kan det inte skada dig att ha det synligt. En NAP kommer inte att vara en dålig sak även för online-företag, webbtjänster och andra typer av företag. Det är en liten signal om förtroende för vissa företag och en större signal om förtroende för andra.

Ändå är det bara på riktigt grundläggande till lokala företag som förlitar sig på att människor besöker deras adress. Om du inte har en NAP för företag (till exempel om du driver ditt företag från ett hemmakontor eller om din registrerade företagsadress är en postbox eller motsvarande), kommer det inte att gynna dig att lägga upp det.

Om det är din hemadress kan det till och med vara ett ansvar. Ditt hem kan dyka upp med ditt företagsnamn på Google Maps och Google Local och du kan få några besökare från personer som hittat dig online. Att posta en postbox kan ha motsatt effekt, som Google har gjort slå ner på dessa under lång tid på Google My Business-uppgifter.

Hur kan du annars förbättra EAT?

EAT påverkas av många mindre detaljer som alla samlas för att visa upp mer förtroende, auktoritet och expertis än dina konkurrenter.

Här är bara en handfull sätt du kan förbättra din webbplats EAT utöver att bara lägga till din NAP om det är relevant.

  • Ange dina källor. Google gillar när auktoritativa källor citerar andra auktoritativa källor, och det är bra att veta när informationen du använder för att dra slutsatser kommer från förstapartsinformation, tredjepartsstudier, orelaterade antaganden, konspirationsteoritavlor, slumpmässiga bloggkommentarer eller vad .
  • Håll dig till det du vet. Om en rörmokares blogg plötsligt förgrenar sig till matlagning kommer folk att vara skeptiska. Det är väldigt svårt att vara en webbplats av allmänt intresse, och de framgångsrika är alla antingen massiva, hundra år gamla publikationer eller är mer fokuserade på att tillhandahålla publiceringstjänsten, som Medium.
  • Sätt ditt namn och rykte på spel. Innehåll som publiceras av webbplatsadministratören är mindre pålitligt än innehåll som publiceras av en verklig person. Dessutom hjälper detta till att bygga personligt varumärke, vilket kommer att hjälpa dig om du bestämmer dig för att gästposta på en annan webbplats eller bygga ett annat företag senare.
  • Bygg sidorna “Om oss” och “Kontakta oss”. Ju mer och bättre information du har där, desto mer sannolikt är det att folk kommer att lita på dig. Skulle du lita på ett företag som du inte kunde kontakta? Förmodligen inte. Användare känner på samma sätt, och Google vet detta om användare, och det är en del av deras algoritm. Andra exempel inkluderar användarvillkor, sekretesspolicy och andra standardsidor som du förväntar dig att se på en webbplats.
  • Var villig att erkänna misstag och ändra ditt innehåll. Du kan ha gjort förutsägelser eller antaganden som är felaktiga. Redigera och bekräfta dem i ditt innehåll, och uppdatera det, men försök inte att göra ett minneshål i det. Kommentarer kan vara ett bra sätt att få ljus till föråldrat eller felaktigt innehåll. Användare kan berätta om denna information, och att svara på dessa användare och uppdatera ditt innehåll kan räcka långt.
  • Växa ditt varumärke och bibehåll en närvaro på andra webbplatser. Det är en sak att säga att du är expert på din webbplats, och det är en annan att ha tusentals olika webbplatser som också bekräftar att du är en expert. Podcaster, webbseminarier, gästinlägg, citat och samarbeten är utmärkta signaler som bekräftar din auktoritet och ditt rykte för både användare och sökmotorer.

ÄTA är inget du kan bygga upp på en dag. Det är en del av rykteshantering, SEO, affärstillväxt och digital marknadsföring. Kom ihåg, odla det med tiden och stressa inte över det. Du kommer att ha all EAT du behöver om du är äkta och tillhandahåller verklig expertis.

När det gäller din fysiska adress, inkludera den om det är värt besväret, men om du inte är i en situation där ett brev från en kund eller någon som dyker upp vid din dörr skulle vara fördelaktigt, lämna det utanför din webbplats. Det kommer i allmänhet inte att skada dig att inte ha det. Om du har ett fysiskt kontor eller huvudkontor kan listning av din adress och telefonnummer ge både användare och sökmotorer mer förtroende för ditt företag, vilket är en rankningsfaktor nu.

Det är upp till dig att avgöra om det är något som är viktigt för dig. Det finns många sätt att förmedla expertis, auktoritet och förtroende, och det här är bara ett av dem.