Det är dags för ännu en upplaga av Post Performance Report (PPR), en serie där vi visar upp inlägg och kampanjer på sociala medier som inspirerar oss och utforskar vad som gör dem så geniala. Vi packar upp hur ditt varumärke kan använda dessa exempel för att få igång dina egna idéer som stoppar rullningen – samtidigt som du maximerar din budget och gör mer med mindre.
Om du har hört att B2B-varumärken inte har någon plats på sociala medier är du inte ensam. Det finns en ihållande, falsk föreställning om att socialt bara är för B2C-varumärken – att det inte ger något verkligt värde för B2B-företag och deras kunder, eller påverkar deras intäkter. Men det kunde inte vara längre från sanningen. Det är den perfekta kanalen för att öka upptäckbarheten, vårda kundrelationer och generera potentiella kunder.
Varumärkena i denna lineup visar att B2B social marknadsföring kan vara lika kreativ och resultatdriven som B2C. Låt oss undersöka hur var och en bygger sin sociala strategi och takeaways som du kan använda för att göra argument för investeringar och ledarskapsköp.
Oracle: Visa inte berätta
Oracle är en omfattande plattform av molnapplikationer och tjänster. Under de senaste åren har företaget blivit synonymt med AI-innovation, och blivit en marknadsledare och ett varumärke att titta på.
På det sociala området innebär Oracles tillvägagångssätt att ge potentiella kunder och kunder ett praktiskt, uppslukande sätt att interagera med deras teknik och tjänster. Till exempel delar de videor av chefer som ger rundturer i deras anläggningar. Som den här korta videon av en Executive Vice President som visar tittarna runt i byggnaden som inrymmer varumärkets AI-infrastruktur, deras OCI Supercluster.
Användare reagerade överväldigande positivt på den här videon och skrev “Är det möjligt att tillbringa en natt i den (med min sovsäck)?” och “Älskar att se Clay prata om det här, kudos till alla lag och individer som väcker dessa bestar till liv!” Inlägget fick över 1 000 reaktioner och 244 reposter på LinkedIn, ett bevis på att det framgångsrikt engagerade deras publik, samtidigt som det visade deras verkställande tankeledarskap och branschframsteg.
Oracle har också dubblat ner på sportmarknadsföring och samsponsrat ett F1-lag med energidrycksmärket Red Bull. Under de senaste månaderna har de publicerat Reels of F1-förare med hjälp av Oracles virtuella varvteknologi.
Oracles förmåga att översätta sin expertis genom konkreta exempel har lett företaget till att bli ett kraftpaket inom AI-molntjänstbranschen, skjuter i höjden sina aktiekurser och vinna andel av rösten (på sociala och utanför).
Pjäsen: Oracle kringgår ett misstag som många B2B-varumärken gör genom att använda socialt som ett uppslukande verktyg, snarare än en skylt. Ta en aning om varumärket genom att skapa upplevelser som låter människor interagera med din produkt (även om det är virtuellt). Det är en sak att främja dina förmågor; det är en annan sak att visa hur de fungerar – speciellt om du underhåller din publik samtidigt.
3M: Ingenjörer + influencers = golfturnering?
En av de största B2B-organisationerna i världen, 3M ligger bakom uppfinningen av sandpapper, maskeringstejp, Post-it-lappar och många andra hushållsartiklar. Medan varumärket fungerar som ett B2B-företag, använder det B2C-tekniker för att tilltala slutkonsumenter och öka sin offentliga profil. Som genom årets 3M Open, en golfturnering skapad av varumärket.
3M Open skiljer sig från andra i den professionella kretsen – eftersom alla golfare är 3M-ingenjörer. Även om dessa ingenjörer är briljanta innovatörer, är de oftast genomsnittliga (eller under genomsnittet) på green. Eventet var värd för kreatörer som @ThatsMyBoyJacob och @JakeHuttGolf på sociala medier, som gav lustiga kommentarer – och pekade på ingenjörernas swing-and-a-misses, dubbla boggier och vattniga gravar.
Men värdarna vävde också in pedagogiska fakta om 3M-teknik, som används för golfklubbor, lim, raketskepp med mera. Faktum är att några av ingenjörerna som spelade i turneringen skapade tekniken som drev mekaniken i deras golfklubbor.
Resultatet blev ren fröjd. En kommentator sa: “Det här var den bästa, mest underhållande annons jag någonsin sett.” Enligt Zoho Social Listening-data från 7 juli till 8 augusti 2024 var omnämnanden av varumärket och 3M Open 87 % positiva.
Pjäsen: Influencer-marknadsföring är ett av de bästa sätten att humanisera ditt varumärke och nå nya målgrupper, och det bör vara en del av alla B2B-sociala teams strategi. När du integrerar dina anställda i influencer-aktiveringar förstärker du dina ansträngningar tiofaldigt. 3M Open bevisar också att du burk prata om dina produkter på ett sätt som är djupt underhållande och roligt.
ServiceNow: Att göra B2B faktiskt sval
ServiceNow är ett mjukvaruföretag som hjälper företagsföretag att hantera sina digitala arbetsflöden. Trots den där proffsiga och tillknäppta beskrivningen är märket (törs vi säga) rent ut sagt sval på sociala medier.
Som när de hoppade på det trendiga samtalet om krånglig arbetsplatsjargong och gav den sin egen multiversum. I videon tolkar ServiceNow-teamet överspelade ordspråk (t.ex. ankor i rad, fot i dörren, etc.) bokstavligt – på ett sätt som perfekt uttrycker sin publiks sinne för humor. Inlägget är så naturligt och aktuellt, det känns som något ett B2C-varumärke skulle skapa.
ServiceNow främjade också deras 20-årsjubileum genom att göra den Charlie XCX-inspirerade Äppeldans och visade upp sina praktikantprogram som om det var introt till “The Office”.
Framför allt använde de Idris Elbas stjärnkraft för att marknadsföra sina AI-kapaciteter i sina senaste annonser (vem sa att kändistalespersoner bara var för B2C-marknadsföring?). Annonskampanjen fångar effektivt publikens uppmärksamhet samtidigt som den berättar deras produkthistoria med humor och finess.
Medier gillar Forbes har kallat ServiceNows förhållningssätt till AI för “djärv och visionär”, ord som lika gärna skulle kunna beskriva deras sociala närvaro. Med 1 miljon följare enbart på LinkedIn är det uppenbart att varumärkets sociala ansträngningar kompletterar (om inte matar) deras snabba tillväxt och rykte som industristörare.
Pjäsen: Vi har alla hört B2B-marknadsförare säga: “Vi vill att vår närvaro ska kännas som ett B2C-varumärke.” ServiceNow är ett utmärkt exempel på hur det ser ut i praktiken och hur man använder känslor för att fängsla din publik. Ta en pekpinne från deras oortodoxa, banbrytande spelbok och bryt dig ur borecore-normer som plågar B2B-marknadsföring.
Pfizer: Utbilda slutkonsumenten
Pfizer är ett läkemedelsbioteknikföretag som utvecklar och producerar produkter för många områden inom medicinen, inklusive immunologi, onkologi, kardiologi, endokrinologi och neurologi. Även om Pfizer säljer vissa receptfria hälsoprodukter från B2C, kretsar mycket av deras företags uppdrag kring forskning, skapande och distribution av livräddande vacciner.
I sitt sociala innehåll delar varumärket berättelser från slutkonsumenter. De som faktiskt använder produkterna de skapar. Genom att göra det positionerar de sina kunder – distributörerna – som hjältarna som hjälper människor att hålla sig friska.
De skapar också pedagogiskt innehåll som begränsar spridningen av desinformation online i ett försök att positivt påverka folkhälsan och förklara hur deras produkter fungerar.
Pjäsen: För B2B-varumärken är socialt inte bara en plats att få kontakt med dina kunder – det är en plats att få kontakt med deras kunderockså. Fundera över hur dina ansträngningar på sociala områden kan utbilda alla i ditt varumärkes universum.
Canva: Gör socialt till sin arbetsyta
Canva behöver knappast en introduktion bland sociala marknadsförare. Den grafiska designplattformen erbjuder verktyg som gör det enkelt att skapa presentationer, affischer, videor med mera. På sociala medier lutar sig varumärket mot sitt designuppdrag och inspirerar sin publik genom att visa dem vad det är möjligt att skapa med sina lösningar på sätt som känns roliga men ändå hjälpsamma.
Gillar deras utmaningar på kontoret mellan sina designers. Eller deras video där de gjorde design på en skärm till fysisk merch, en visuellt fängslande visning av plattformens fulla möjligheter.
Varumärket visar också upp sina nya produkterbjudanden genom att tala till de alltför relaterbara smärtpunkter som deras publik möter. Och hur deras verktyg kan hjälpa dem (lätt) att imponera på sin chef.
Enligt Zoho Social Listening-data på X från 9 juli till 8 augusti 2024 äger Canva 99 % av den totala sociala mediavolymen jämfört med sina fyra främsta konkurrenter, och upprätthåller en imponerande 91 % positiv sentiment. Detta visar hur djupt de förstår sin publik och hur mycket deras budskap ger resonans.
Pjäsen: Använd publikinformation (som socialt lyssnande) för att förstå hur kunderna tycker om dina produkter och använd dem dagligen. Dina lärdomar kan hjälpa dig att vägleda ditt innehåll och mer exakt visa upp dina produktfunktioner på sociala medier.
Skaparens strålkastare: Jayde Powell
Jayde Powell är en skapare av marknadsföring på sociala medier som har byggt upp ett imponerande antal följare, särskilt på LinkedIn (eller som hon kallar det, “Portföljappen”). I sina inlägg talar hon direkt till andra kreatörer, varumärken och sociala marknadsförare.
Powells närvaro sticker ut på grund av hennes popkulturreferenser, verklighet och glädjen hon ger när hon pratar om branschen. Alla hennes inlägg är relaterbara och roliga, tillräckligt för att få LinkedIn-användare att sluta scrolla och engagera sig. (Tro oss, hon försöker inte göra några metaforer om B2B-försäljning.)
Pjäsen: Kom ihåg att B2B-köpare, oavsett varumärke de arbetar för, också är människor. De vill ha kontakt med andra människor på socialt, och för att det ska kännas roligt och genuint.
Oavsett om det är B2B eller B2C, är det fortfarande människa till människa
Det avslutar vår senaste del av Post Performance Report-serien. Håll utkik efter nästa månads utgåva där vi kommer att fokusera på varumärken som satsar på skolans marknadsföring. Under tiden bör både B2B- och B2C-marknadsförare komma ihåg dessa viktiga takeaways:
Posta resultatrapporter
- Att humanisera ditt varumärke genom influencer-marknadsföring och relaterbara teman kan hjälpa dig att få en djupare kontakt med din målgrupp.
- Uppslukande upplevelser och övertygande produktberättelser är effektiva sätt att engagera kunder och potentiella kunder.
- Du kan utbilda och underhålla dina följare samtidigt som du gör dina kunder till hjälten.
Och om du ser ett socialt inlägg eller en kampanj som förtjänar att lyftas fram, tagga oss @sproutsocial och använd #PostPerformanceReport för att få din idé med i en framtida artikel.