Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Den kompletta guiden för marknadsförare

Konkurrenskraftig intelligens kan verka mer som en att-göra-lista än en affärsfunktion. Du kan läsa analytikerrapporter, kontrollera lite CRM-data och kanske göra en gång över dina konkurrenters närvaro på sociala medier och webbplatser. Därifrån kan du till och med skapa stridskort för säljteamet och uppdatera dem en gång om året. Men stark konkurrenskraftig marknadsföringsintelligens – den typ som påverkar marknadsförings- och kommunikationsstrategin i många år framöver – är mer än att markera en ruta.

Konkurrenskraftig intelligens är en av de mest avgörande databitarna du kan använda för att informera din strategi. Att hålla ett öga på dina konkurrenters budskap, erbjudanden och taktik kommer att hålla dig steget före, oavsett vad som händer på marknaden.

Vad är konkurrensintelligens?

Konkurrenskraftig intelligens, ibland kallad corporate intelligence eller CI, är strategisk datainsamling om konkurrenter och marknadsmiljön för att få ett försprång i beslutsfattande och affärsresultat. Det kan omfatta dina konkurrenters närvaro på sociala medier, varumärkespositionering, prisstrategi, produktnivåer eller till och med deras senaste jobbannonser. Konkurrenskraftig intelligens är resultatet av att omvandla dessa individuella datapunkter till en komplett bild av dina konkurrenters strategier.

Peter Mertens

Direktör för marknadsstrategi, Zoho Social

Konkurrenskraftig intelligens är ovärderlig när du planerar ditt nästa drag. Med robusta data kan du förutsäga vart dina konkurrenter är på väg och hur framgångsrika de kommer att vara när de kommer dit – vilket gör att du kan hålla dig på offensiven. Stark konkurrenskraftig intelligensanalys ger ovärderliga konkurrensinsikter som kompletterar din strategi.

Varför konkurrensintelligens är viktigt

Data styr allt omkring oss. Datakällor som sociala medier, produktanalys, köphistorik, webbplatsaktivitet och användardemografi är redan ovärderliga indata i marknadsförares beslutsprocess. Konkurrenskraftig intelligensforskning är lika viktig och effektfull använd på rätt sätt. Det här är bara tre sätt du kan utnyttja konkurrentens intelligens:

Multiplicera din marknadsförståelse

Varje företag genomför marknadsundersökningar, så det är naturligt att dina konkurrenter har viss information som du inte har. Använd konkurrenskraftig intelligens för att förbättra din egen kundförståelse, validera dina antaganden eller upptäck något nytt. Analysera dina konkurrenters budskap och produktpositionering för att bekräfta de kunder och smärtpunkter som de riktar sig till. Jämför dina resultat med dina egna personligheter och grundläggande dokument som meddelandearkitektur eller värdeförklaringar för att identifiera eventuella blinda fläckar eller svagheter i din egen strategi. Denna teknik är mest effektiv för konkurrenter som delar din ideala kundprofil.

Sätt dina riktmärken

Konkurrentens prestation kan ge dig en uppfattning om hur du mäter din egen. Låt oss säga att din konkurrent är extremt aktiv på TikTok. Deras engagemangssiffror är en bra indikator på hur du bör förvänta dig att dina egna inlägg ska prestera. Använd deras data som vägledning för din egen strategi. Dessutom, om dina konkurrenter lägger ner mycket energi på en plattform utan att se starka resultat, lär dig av deras misstag. Om deras inlägg och strategi är av hög kvalitet men resultaten inte är det, kan det signalera att det inte är rätt kanal för dig.

Ta välgrundade beslut

Varje person i ditt företag kan dra nytta av konkurrentens intelligensforskning. Säljteam kan justera sin pitch baserat på konkurrenternas påståenden och svagheter. Marknadsföringsteam kan skräddarsy sina budskap så att de går head-to-head med konkurrenterna. Produktteam kan planera sin färdplan kring konkurrenters funktioner eller döda vinklar. Robust och lättsmält konkurrentintelligens gör det möjligt för team att fatta starkare beslut.

Tips för att genomföra konkurrenskraftig intelligensforskning

Att implementera en konkurrenskraftig intelligensstrategi kan verka skrämmande, men en omfattande plan kan förenkla processen. Här är fyra steg för att etablera ditt konkurrenskraftiga intelligensanalysprogram.

Steg 1. Identifiera dina konkurrenter

Det är frestande att hålla reda på alla konkurrenter i din bransch, men fokus kommer att ge de bästa resultaten för din konkurrenskraftiga intelligensforskning. Finslipa dina två till tre bästa konkurrenter och släpp de andra. Använd konkurrenskraftig marknadsföring för att identifiera det största hotet mot ditt företag.

Din bästa konkurrent är vem din idealkund skulle välja om de inte valde dig. Dessa företag kommer att ha liknande värdeerbjudanden, en stor marknadsandel och jämförbara erbjudanden. Kom ihåg att din huvudsakliga konkurrens inte är den största verksamheten totalt sett. Det är det största hotet mot dig.

Steg 2. Sätt upp dina mål

Konkurrentintelligens kan informera varje aspekt av ditt företag. Men om du går för brett kommer dina data inte att vara användbara. Välj några fokuspunkter för att komma igång med din strategi. Vill du förfina din marknadsföring? Vill du skapa nya produkter och funktioner? Är det dags att fräscha upp din försäljningsstrategi? Att ha ett konkret mål låter dig veta var du behöver en djupdykning och var det är okej att hålla sig på ytan.

Steg 3. Samla dina källor

Varje information som riktar sig till allmänheten från dina konkurrenter kan tekniskt sett betraktas som konkurrenskraftig intelligens. Det betyder inte att all data skapas lika. Om du inte prioriterar har du för mycket information för att vidta åtgärder. Gå tillbaka till de mål du satte upp i föregående steg. Leta efter källor som stöder dessa mål. Om du vill förfina din marknadsföring, var uppmärksam på konkurrentens webbplatser, profiler på sociala medier, whitepapers eller annonser. Saker som arbetsbeskrivningar är viktiga, men kanske inte ger dig den insikt du letar efter.

Steg 4. Skapa en kultur av konkurrenskraftig intelligens

Konkurrenskraftig intelligens är allas jobb. Det borde vara normalt för ditt team att ta hänsyn till konkurrentstrategier när de fattar beslut. Börja med att dela konkurrentintelligens regelbundet. Håll olika funktioner uppdaterade om alla större rörelser som dina konkurrenter gör och dela schemalagda uppdateringar om det övergripande landskapet. Nämn dina kompetitiva intelligensforskningsresultat i dagliga samtal. Efter ett tag kommer det att kännas naturligt för ditt team att referera till konkurrenskraftig intelligens på en konsekvent basis.

De bästa källorna för konkurrenskraftig intelligens

När din plan är på plats är det dags att börja utvinna konkurrenskraftig intelligens. Konkurrenskraftig intelligens finns överallt men dina tre bästa källor är ditt CRM, ditt säljteam och sociala medier.

Ditt CRM

Att ställa in ditt CRM för att fånga vem ditt varumärke går emot är ett bra sätt att jämföra med dina konkurrenter. Under affärcykeln kan du dokumentera vilka konkurrerande produkter som dina potentiella kunder för närvarande använder och vilka andra de utvärderar. När du vinner en affär vet du att du är konkurrenskraftig med både deras tidigare lösning och andra märken de tittade på. Att hålla poäng är ett bra sätt att mäta din framgång.

Ditt säljteam

Säljsamtal kan vara en skattkammare av information om hur dina potentiella kunder uppfattar dina konkurrenter. Genom att lyssna på inspelningar får du en direkt bild av hur kunderna tycker om vissa produktegenskaper, varumärkespositionering och prisstrukturer jämfört med dina konkurrenter. Dessutom kan du få några fantastiska offerter för interna genomgångar.

Sociala medier

Sociala medier sker i realtid, vilket gör det till ett bra ställe att få aktuell information om vad dina konkurrenter (och kunder) prioriterar. Att kolla in dina konkurrenters innehåll och strategi för målgruppsengagemang kan ge dig en seriös fördel och hjälpa dig att upptäcka nya möjligheter. Om du kopplar ihop dina manuella sökkunskaper med ett verktyg som Zoho Social Listening kan du få en snabb, detaljerad bild av hur du jämför dig med konkurrenter när det gäller social räckvidd, röstandel och sentiment.

Manuell analys har en plats i konkurrenskraftig intelligensforskning, men det finns vissa aspekter som bättre hanteras av teknik. Att hitta rätt konkurrenskraftig intelligensplattform kommer att ge din strategi det uppsving den behöver. Analysera miljontals inlägg på sociala medier, se hur du rankas i sökmotorer, hitta peer-to-peer-recensioner och se historiska insikter med dessa konkurrenskraftiga intelligensverktyg.

Zoho Social

Zoho Social har inbyggda konkurrentanalysverktyg som visar dig allt du behöver veta om dina konkurrenters prestanda i sociala medier på en sida. Oavsett om du letar efter inläggsvolym och -frekvens, hashtagginvändning, inläggstyp eller publiktillväxt, kommer Zoho Social att sammanställa den informationen i en funktionsduglig kontrollpanel för konkurrentintelligens.

Starta en gratis 30-dagars provperiod

Ahrefs

Ahrefs är inte bara för sökordsforskning. Det är en kraftfull konkurrenskraftig underrättelseplattform. Deras batchanalysverktyg är utmärkt för konkurrentintelligens, visning av statistik som domänauktoritet, antal refererande domäner, uppskattad organisk söktrafik och uppskattat antal sökordsrankningar. Verktyget Ahrefs Site Explorer kan till och med visa tillväxt i bakåtlänkar – vilket ger värdefull insikt i hur din webbinnehållsstrategi fungerar.

G2

Om du är i restaurangspelet är Yelp och Google Reviews extremt viktiga. Det finns en motsvarande för mjukvaruföretag i G2, en peer-to-peer plattform för granskning av programvara. Genom att söka i din produktkategori kan du se hur du mäter dig med konkurrenterna. Med information om marknadssegmentering, branscher och användarpersonligheter har G2 en mängd konkurrenskraftig intelligensinformation.

Craft.co

Craft.co hjälper företag att utvärdera leverantörsrisk, men det är lika användbart för att utvärdera konkurrentintelligens. Plattformen gör finansiell, drift- och HR-information lättillgänglig och uppdateras i realtid. Du kan hitta allt från driftplatsdata till aktuell aktiekurs till deras senaste pressmeddelanden med en knapptryckning.

Att investera i konkurrenskraftig intelligens är det smarta valet

Konkurrenskraftig intelligens kan vara skillnaden mellan att uppfylla dina kvartalsmål och att sätta kvartalsrekord. Att förstå dina konkurrenters strategier samtidigt som du optimerar din egen är det bästa sättet att ta sig framåt.

Är du redo att se vad dina konkurrenter och kunder pratar om? Håll koll på vad som är trendigt med socialt lyssnande.