RingCentral är ett utmärkt val för medelstora företag som letar efter ett allt-i-ett-kommunikationssystem och callcenter med stora volymer som söker avancerade funktioner.
Detta VoIP-telefonsystem utmärker sig för sin extremt pålitliga drifttid, hundratals tredjepartsintegrationer och sin globala räckvidd. RingCentral erbjuder flexibla distributionsalternativ för att rymma alla dina platser, inklusive hybrid- och distansarbetare. De ger också exceptionellt stöd.
Dess callcenterlösning erbjuder massor av anpassning och avancerad funktionalitet, plus ett starkt fokus på arbetskraftsengagemang och optimering.
Båda lösningarna är dock svårare att sätta upp än andra. Om du letar efter ett enkelt verktyg som du kan börja använda inom 15 minuter efter att du registrerat dig, är RingCentral inte för dig.
De bästa RingCentral-alternativen och konkurrenterna
RingCentral är en stark affärskommunikationsutmanare, men Nextiva, Knappsatsoch Ooma är alla genomförbara alternativ – det bästa för dig beror på vad du letar efter och storleken på ditt företag.
Nextiva är vår bästa rekommendation för mindre team med färre än 100 användare. Det lyser över resten som ett fullfjädrat telefonsystem, callcenter och kommunikationssvit som inte bryter banken.
Det är också den mest skalbara lösningen för småföretag, så du behöver inte oroa dig för att växa ur den oavsett var du börjar.
Om AI-insikter och agentcoachning i realtid är högsta prioritet för dig, erbjuder Dialpad avancerade callcenterplaner för både sälj- och serviceteam. Prismässigt är det jämförbart med RingCentral. Dialpad erbjuder också en prisvärd kommunikationssvit med video, röst och sms. Den är begränsad i funktioner och skalbarhet jämfört med Nextiva och RingCentral, men den börjar på halva priset.
Ooma är idealiskt för mindre företag med färre än 50 användare i en traditionell kontorsmiljö.
Om hela ditt team är baserat på en plats och du föredrar att använda bordstelefoner istället för datortelefoner för att hantera samtal, är Ooma ett bra alternativ. Det erbjuder dock inte callcenterplaner.
Vår syn på RingCentral
RingCentral är ett av de mest välrenommerade och pålitliga telefonsystemen på marknaden. Företag som använder någon av RingCentrals produkter kommer att dra nytta av kristallklar samtalskvalitet och en drifttid på 99,999 %.
Plattformen lyser verkligen med sin starka uppsättning avancerade funktioner, vilket gör den till ett utmärkt val för medelstora till stora företag.
Detta gäller för dess vanliga affärstelefonsystem såväl som för dess callcenterprogramvara.
När du väl är igång gör RingCentral det enkelt att automatisera affärsflöden och effektivisera repetitiva uppgifter för samtal, möten och meddelanden.
Det finns över 300 förbyggda integrationer till ditt förfogande, och det är utan tvekan det bästa telefonsystemet för Microsoft Teams-användare – eftersom du implementerar RingCentrals funktioner för molnsamtal, sms och fax direkt i gränssnittet.
För kontaktcenter har RingCentral ett av de mest funktionsspäckade systemen på marknaden till ett lägre pris än alternativ. Den kommer med en anpassningsbar IVR, samtalsinspelningar, avancerade utgående uppringare och AI-drivna rapporter. Dess verktyg för engagemang för personalen lyser dock verkligen – du kommer att kunna prognostisera, schemalägga och engagera hela ditt team korrekt.
Kontaktcentermjukvaran integreras naturligt med RingCentrals enhetliga kommunikationssvit, så hela din organisation kan samarbeta internt samtidigt som du hanterar inkommande och utgående samtal från en enda plattform.
Vår fullständiga RingCentral recension täcker mer av detaljerna om du är intresserad.
RingCentral vs. Nextiva
Nextiva är ett bättre alternativ för mindre företag. Det är betydligt enklare att implementera, enklare att använda och billigare än RingCentral.
Nextiva är fortfarande extremt pålitlig och levererar praktiskt taget samma samtalskvalitet, till ett lägre pris.
RingCentrals callcenterlösning har mer avancerade funktioner än Nextiva, som arbetskraftsengagemang och djupgående kvalitetsledning. Men småföretag brukar inte behöva den här typen av saker ändå.
Det är också värt att nämna att alla Nextivas affärskommunikationsplaner kommer med obegränsad internetfaxning, medan RingCentral erbjuder detta på alla utom sitt nybörjarpaket.
Det är en mindre detalj, men pekar på ett av de många områden där Nextivas värde lyser.
RingCentral har fördelen över Nextiva för internationella samtal. Det är också ett bättre alternativ om du vill köpa ett fåfänga telefonnummer, vilket är något som Nextiva inte erbjuder.
Det bästa med Nextiva är att mindre företag kan använda Nextivas vanliga telefonplaner för att skapa ett fjärrkontaktcenter. I liten skala har dessa planer mer än tillräckligt med funktioner för att hantera både inkommande och utgående uppringning, oavsett var ditt team befinner sig. Du kan ställa in detta för mindre än halva priset av en callcenterplan, vilket hjälper dig att spara pengar utan att offra kvalitet eller prestanda.
Nextiva har dedikerade callcenterpaket, även om RingCentral är mer avancerad (och dyrare).
Läs hela vår recension av Nextiva för att se om det är rätt för dig.
RingCentral vs. Dialpad
I likhet med RingCentral, Knappsats har allt-i-ett affärstelefonsystemplaner och kontaktcenterlösningar. Men en anmärkningsvärd skillnad är att Dialpad har ett försäljningsspecifikt kontaktcenterpaket.
Detta ger definitivt Dialpad en fördel för utgående säljteam med stora volymer. Den har också några av de mest avancerade AI-drivna realtidscoachingverktygen vi har sett.
Saker som AI-agenthjälp, spelböcker och styrkort övervakar automatiskt agenternas prestanda och ger feedback på några sekunder. Live assist-funktionen kan till och med ge svar på uppringarens frågor i realtid genom att lyssna efter nyckelord och förstå konversationens sammanhang när det händer.
RingCentral, å andra sidan, har ägnat mer tid åt att förbättra sin modul för personalhantering.
Dialpads försäljningskontaktcenter startar i ungefär samma takt som RingCentrals callcenterplan på ingångsnivå. Dialpad inkluderar dock inte en power dialer på den här nivån, och dess bästa funktioner (varav de flesta drivs av AI) låses inte upp förrän du uppgraderar till mellannivå- eller toppnivåplanerna.
Detta är mer än det dubbla startpriset, vilket gör det dyrare att komma till det verkliga värdet.
Som sagt, det har fortfarande förstklassiga försäljningsverktyg – så länge du är villig att betala. Du kan till exempel lägga till ett lokalt uppringningspaket som automatiskt använder ett lokalt riktnummer när dina representanter ringer folk i hela landet. Oavsett var agenten faktiskt befinner sig, kommer samtalsmottagare att se ett lokalt nummer, vilket gör dem mer benägna att svara.
Dialpads standardkontaktcenter (ej för försäljning) är faktiskt prissatt högre än RingCentral. Du får fler AI-funktioner med det här verktyget, men det är inte som att RingCentrals teknologi ligger bakom på något sätt.
När man jämför standardtelefonsystemet för företag mellan dessa två leverantörer är Dialpad billigare.
Men RingCentral har fler integrationer och fler standardfunktioner på varje nivå. RingCentral är också ett bättre värde om du vill utnyttja internetfaxning, eftersom Dialpad tar extra betalt för detta.
Kolla in vår fullständiga Dialpad-recension för att lära dig mer om det.
RingCentral vs. Ooma
Ooma är det enklaste telefonsystemet för små företag i traditionella kontorsmiljöer.
Det har fördelen över RingCentral (och andra alternativ) för små företag som använder stationära kontorstelefoner.
Låt oss säga att du har ett enda kontor med 15-30 anställda och att du vill byta till ett VoIP-telefonsystem. Ooma bör stå överst på din lista, och du kanske till och med kan behålla din befintliga hårdvara.
Om du vill ha en uppgradering är Oomas utrustning superenkel att sätta upp och installera. Det är plug-and-play, vilket innebär att du kan ställa in det på mindre än 15 minuter på egen hand.
Medan Ooma annonserar över 50 standardfunktioner med varje plan, kommer du snabbt att märka att listan är allvarligt bristfällig när du staplar den sida vid sida med RingCentral. Det är därför RingCentral är ett mycket bättre alternativ för medelstora och större företag som behöver mer än bara grunderna.
Ooma erbjuder inga callcenterplaner, så du måste gå någon annanstans om det är vad du behöver.
Det är också värt att notera att Oomas telefonsystem på nybörjarnivå inte ens kommer med en stationär app. Det är en av många anledningar till att vi tenderar att ignorera att använda Ooma från din dator eller smartphone, och rekommenderar det mest för företag som planerar att ringa och ta emot samtal från bordstelefoner.
RingCentral har definitivt fördelen om ditt team behöver hantera samtal från flera enheter och olika platser.
För att lära dig mer om Oomas planer, priser och fördelar, kolla in vår fullständiga Ooma-recension.
RingCentral vs. Zoom
RingCentral är mer etablerad än Zoomsom bara erbjudit telefon- och kontaktcenterlösningar i några år.
Det finns hundratals användare som hyllar Zooms funktioner, funktionalitet och kundservice. Men det finns lika många som klagar på ett dåligt gränssnitt, begränsade möjligheter och mindre än idealiskt stöd för sina telefonsystem.
Med det sagt finns det flera sätt att få tillgång till Zoom-telefonfunktioner, inklusive genom ZoomOne (allt-i-ett), Zoom Phone eller Zoom Contact Center.
Detta gör det enkelt att bara betala för den funktionalitet du behöver. Det är ett av de billigare alternativen på vår lista, och erbjuder till och med betala-efter-dag-priser, vilket kan spara pengar om du bara behöver grundläggande telefonfunktioner och inte hanterar massor av samtal. Pay-as-you-go internationella samtal är också tillgängliga med varje plan.
Sammantaget är Zoom billigare än RingCentral och det är lättare att distribuera.
Det är också ett bättre alternativ för globala samtal. Zoom har en prisvärd plan som stöder obegränsade regionala samtal i ett av 48 länder, plus att du kan lägga till obegränsade samtal till 19 länder till ett bra pris.
Om du inte hamnar i någon av dessa unika kategorier är RingCentral förmodligen det bättre alternativet för dig.
För en mer djupgående uppdelning, se vår Zoom-recension.
RingCentral vs. 8×8
8×8 har ett ganska liknande produktutbud jämfört med RingCentral, men känns mer invecklat och förvirrande eftersom det har funnits så länge. Det är i princip det motsatta problemet som Zoom har – den är så full av föråldrad infrastruktur och stöd för äldre telefonsystem att det kämpar för att hänga med.
Men det betyder inte att det är ett dåligt telefonsystem. Vad det betyder är att vi rekommenderar att du går via en managed service provider (MSP) om du ska använda 8×8. MSP:er fungerar som en mellanhand och hjälper dig att navigera i komplexiteten hos äldre och moderna telefonsystem så att du får en lösning som passar ditt företag.
De erbjuder också praktisk implementering, onboarding och kontinuerlig support. Det är vanligtvis det enda sättet att få en riktig person att komma till ditt företag och hjälpa dig.
De hjälper dig till och med att bestämma om 8×8 är rätt val för dig.
När det gäller själva mjukvaran erbjuder 8×8 ett brett utbud av lösningar för att stödja större företag som söker en enhetlig kommunikationssvit och företagskontaktcenter som behöver hantera en stor mängd samtal.
Det går även om RingCentral i en kategori – internationella samtal.
De exakta priserna är endast tillgängliga genom offert, men de har en plan som stöder obegränsade samtal till 14 länder och en annan som stöder obegränsade samtal till 48 länder. RingCentral har inte detta.
8×8 stöder även upp till 500 aktiva deltagare för röst- och videokonferenser. RingCentral har ett tak på 200.
Men om du inte ringer en stor mängd internationella samtal eller om du har färre än tusen användare på ditt system, gå bara med RingCentral.
Det är billigare, du behöver inte gå igenom en MSP och den har transparenta priser.
Läs vår 8×8-recension för att lära dig mer.
RingCentral vs. Five9
Fem9 är bra för stora organisationer eller företagsorganisationer som vill ge omnikanalsupport via röst, e-post, SMS, livechatt, sociala meddelanden och mer. Det lyser över andra callcenterlösningar för större team inom analys och dataintegrationer, eftersom det precis skaffat en plattform som gör dessa saker riktigt bra.
Det är dock dyrare än RingCentral, och prisstrukturen är svår att förstå. Det finns flera olika planer att välja mellan, många med överlappande funktioner.
Precis som 8×8 kan Five9 vara bättre för dig om du går igenom en MSP som kan hjälpa dig att identifiera vad du behöver och förstå alla komplexiteter.
RingCentral är enklare att använda och enklare att distribuera, vilket normalt inte är fallet jämfört med de flesta företagstelefonsystem. Det här visar bara hur komplex Five9 verkligen är.
Det är verkligen inget du kan implementera och lära dig att använda över en natt. Såvida du inte är ett stort företag med tusentals användare eller köper ett system via en MSP, är RingCentral eller något annat alternativ troligen ett bättre val för dig.
Kolla in vår Five9-recension för en fullständig uppdelning av plattformens för- och nackdelar.
RingCentral vs. Aircall
Aircall är ett lättviktskontaktcenteralternativ. Det är ungefär halva priset av RingCentrals kontaktcenterlösning och har massor av grundläggande funktioner om du precis har börjat.
Du får en IVR, smart samtalsdirigering, samtalsinspelning, samtalskö, varma överföringar och obegränsade samtidiga samtal, även på Aircalls nybörjarplan.
På högre nivåer kommer du att låsa upp funktioner som återuppringningar i kö, övervakning av livesamtal, viskande samtal och strömuppringning.
Den här planen är fortfarande billigare än vad du skulle betala för RingCentrals billigare kontaktcenterplaner. Trots sin lägre prislapp stöder Aircall fler integrationer än RingCentral och de flesta andra telefonsystem.
Aircalls låga pris är dock en avvägning för vissa funktioner.
För det första är det inte en komplett affärskommunikationssvit. Saker som fildelning, teamchatt och internetfax är inte ett alternativ med några planer.
Om du är villig att betala lite mer för RingCentral får du också förhandsuppringning, förutsägande uppringning och progressiv uppringning (inget av dessa erbjuds av Aircall).
RingCentral har också fördelen när det kommer till AI-drivna funktioner. Funktioner som samtalstranskriptioner och sammanfattningar ingår i RingCentral, men Aircall tar extra betalt för dessa. RingCentrals rapportering blåser Aircall ur vattnet, och Aircalls bästa analysinstrumentpanel är ett betalt tillägg.
Det är ett prisvärt alternativ om du bara behöver grunderna för ett litet callcenter. Men gå med RingCentral om du har ett större team och vill ha mer avancerade funktioner.
Gå över till vår Aircall-recension för mer information.
RingCentral Alternatives: The Final Verdict
RingCentral är ett heltäckande val för medelstora företag med mer än hundra användare. Det är pålitligt, pålitligt och skalbart när du växer. Dess fokus på personalledning och engagemang säkerställer att ditt team förblir motiverat och att du har alla resurser du behöver.
Mindre företag borde gå med Nextiva. Det är enklare att installera, billigare och det mest skalbara småföretagsalternativet på marknaden – för både telefonsystem och callcenterlösningar.
Om AI-analys och coachningsverktyg är vad du är ute efter, Knappsats är den mest avancerade.
Färre än 50 användare i en traditionell kontorsmiljö? OomaPlug-and-play-enheterna gör det till ett enkelt gör-det-själv-telefonsystem som du kan ställa in på några minuter.
Zoom är ett prisvärt alternativ för betala-i-du-gå-priser och internationella samtal. 8×8 lyser också för internationella samtal med obegränsade planer som täcker de flesta länder, men det är ett av de dyraste alternativen som finns.
Vi gillar Fem9 för omnikanalsupport över alla dina digitala kanaler och Aircall som ett prisvärt callcenteralternativ för små team.
För att lära dig mer om RingCentral-alternativ, kolla in våra kompletta guider på bästa callcenterprogramvaran och bästa telefonsystem för företag.
