Är du trött på att leta efter ett enkelt CRM-verktyg som sömlöst integreras med Google Workspace? Copper är ett CRM-verktyg fokuserat på automatisering och enkelhet som är känt för sin Google Workspace-integrering. Den markerar inte alla våra rutor för CRM – några av dess konkurrenter som HubSpot och Salesforce är överlägsna överlag. Vi fann dock att Copper CRM var den bästa lösningen för en specifik typ av kund: Google-drivna företag som värdesätter enkelhet.
Jämför Copper CRM med The Best CRM Software
Copper CRM är ett kraftfullt system för företag som är mycket beroende av Google Workspace, Gmail och Google Kalender. Tyvärr måste du betala en hel del för att låsa upp många av de bästa funktionerna. Många företag kommer att kunna få mer värde för mindre utgifter genom att använda en av våra rekommenderade CRM:er:
- Nextiva – Bäst för de flesta
- Monday Sales CRM – Bäst för projektledning med CRM-kapacitet
- Salesforce – Bäst för snabbväxande företag
- HubSpot – Bästa CRM-programvaran för de flesta företag
- Zoho CRM – Bästa CRM för djupare synlighet
- Freshsales Suite – Bästa automatiseringarna för marknadsföring och försäljning
- Salesflare – Bästa CRM för att strikt fokusera på försäljning
- EngageBay – Bästa allt-i-ett CRM-svit för småföretag
- Streak – Bästa CRM för att arbeta 100 % inifrån Gmail
Vi testade dussintals av de bästa alternativen för att hjälpa dig hitta rätt för dig, ditt team och dina kunder. Denna djupdykning i kombination med vår långa erfarenhet av att använda nästan alla CRM på marknaden informerade våra bästa val inom CRM-kategorin. Se alla våra toppval här.
Copper är ett utmärkt CRM för människor som bor i Google Workspace, och för vissa företag är det den perfekta felande länken. Fortsätt läsa för att upptäcka fördelarna och kompromisserna med att göra Copper till ditt CRM.
Copper CRM: The Good and The Bad
Även om Copper CRM inte kom in på vår topp sju, är det en utmärkt CRM-lösning för Google-tunga företag och har flera funktioner som du kommer att ha nytta av som Google-användare. Men dess brist på funktioner och obefintlig användbarhet utanför Google Workspace är dess största nackdelar.
Det Goda
Google Workspace-kompatibilitet: Utvecklarna bakom Copper CRM insåg att det finns en underbetjänad publik i CRM-området – Google Workspace-användare. Så de byggde en lösning som är helt integrerad med den. Som ett resultat är det den enda säljautomatiseringslösningen som godkänts av Google. Om du älskar utseendet, känslan och funktionaliteten hos Google kommer du att älska Copper CRM. Den efterliknar utseendet och gör den lätt att använda om du redan är bekant med Googles produkter. Copper CRM synkroniseras också med Google Workspace-appar, inklusive Google Kontakter och Google Kalender. Men det bästa är att du inte behöver lämna din inkorg för att använda den – den integreras direkt i Gmail för att hjälpa dig att spara tid och få mer gjort. Det visas som ett sidofält i din inkorg och du kan gömma det för att minska distraktioner när som helst.
Automatisering: En av de största drivkrafterna bakom att investera i CRM är automatisering – det är vettigt att företag vill få mer gjort på kortare tid, minska antalet fel och samtidigt förbättra kundupplevelsen. Med Coppers två översta nivåer kan du dra fördel av arbetsflöde och uppgiftsautomatisering för att eliminera manuell datainmatning och repetitiva, administrativa uppgifter. Ett exempel i praktiken är automatisk fyllning av kontaktposter med hjälp av e-postsignaturer, LinkedIn-profiler och företagswebbplatser. En annan praktisk tidsbesparing är tvåvägssynkronisering mellan Copper och Google Contacts. Uppdaterad kontaktinformation i båda systemen uppdateras automatiskt i realtid till det andra för att säkerställa att du alltid har den senaste kundinformationen.
Enkelhet: Copper CRM är designat med enkelhet i grunden. Istället för att överkomplicera arbetsflöden, system och automatiseringar är allt otroligt enkelt. Oavsett om du behöver söka efter uppgifter, spårade e-postmeddelanden, möjligheter eller företag, till exempel, kan du använda det intuitiva sidofältet för att hitta det du behöver. Det som tar flera klick genom olika skärmar med andra verktyg sker på bara några sekunder med Copper. Du kan också samla in all kundinformation du behöver på ett ögonblick med kontaktprofiler. All information, aktivitet och relaterad information lagras enkelt i en profil så att användare aldrig behöver leta efter det de behöver. Copper CRM-mobilappen är också uppfriskande enkel.
Lead Management: Copper CRM kommer med en robust uppsättning av leadshanteringsfunktioner som hjälper dig och ditt team att generera, lagra och vårda nya leads. Oavsett om du föredrar att ange dem manuellt eller massimportera befintliga potentiella kunder från Excel, Salesforce eller LinkedIn, förenklar det processen avsevärt. Du kan också automatiskt skapa nya leads från inkommande samtal för att eliminera manuell datainmatning. Den kan till och med fungera som en personlig assistent som söker igenom e-postmeddelanden och andra inspelade interaktioner för att föreslå åtgärder baserat på konversationens kontext. Den låter dig veta om någon är en potentiell potentiell kund, så att du i slutändan kan välja att lägga till eller avvisa dem som en ny potentiell kund i systemet. Dessutom kan du ställa in anpassade triggers och påminnelser baserat på var en lead sitter i pipelinen.
Anpassad rapportering: Även om rapportering verkar vara en komplicerad sak, förenklar Copper CRM processen och gör den tillgänglig för alla i ditt team. Från mallar och ett dra-och-släpp-gränssnitt kan du enkelt layouta den viktigaste informationen du behöver för att se (eller dela) med en blick utan huvudvärk. Vill du se en rapport om vunna och förlorade möjligheter i alla dina pipelines? inga problem. Vill du se en aktivitetsrapport för att titta på konversationer med potentiella kunder, potentiella kunder och kontakter? Det tar bara några få klick. Obs: anpassad rapportering är endast tillgänglig för professionella och affärsplaner. Grundläggande användare får tillgång till äldre rapporter, men de erbjuder inte många anpassningsalternativ.
Snabb introduktion: Att ställa in eller byta till Copper är en notoriskt smärtfri upplevelse på grund av fokus på enkelhet och utbildning. Istället för att spendera veckor eller månader på att få fart på ditt team är Copper stolt över att ta några dagar (eller mindre). Det finns hundratals guider, videor och tutorials som hjälper dig att ta dig igenom det, från att ställa in systemet till att komma in i ditt team. I kombination med en sömlös, bekymmersfri, steg-för-steg introduktionsprocess, kräver det ingen huvudvärk eller frustration för någon att komma igång. För att försköna affären är Copper känt för sin exceptionella kundsupport som alltid finns tillgänglig om du behöver det.
Säkerhet: Säkerhet förbises ofta när man väljer ett CRM-verktyg. Människor antar att säkerheten är inbyggd, vilket kan vara ett allvarligt misstag. Vi är glada att kunna rapportera att Copper lägger stor vikt vid säkerheten för användare och deras data. Copper implementerar förstklassiga system för säkerhetskopiering och dataresiliency. Dessa säkerhetssystem testas regelbundet av tredje part för att säkerställa att de håller de högsta branschstandarderna.
Copper använder en strikt åtkomstkontrollpolicy för att skydda användardata internt. Alla synkroniserade e-postmeddelanden är privata och administratörer och kontoägare är de enda användarna som får se dem alla. Den tar hand om kritiska händelser genom en omfattande policy för incidenthantering och datakonfidentialitet. Slutligen följer Copper CRM strikt alla bästa praxis för SSO, OpenID, API, Google Cloud och OAuth.
Branschutbud: Copper CRM är användbart i flera olika branscher. Det hjälper byråer med kundrelationer. Det hjälper fastighetsföretag att hantera fler listor. Koppar gör att teknikföretag kan skala snabbt utan att behöva oroa sig för manuell inmatning av data. Det arbetar också med konsult- och företagsutvecklingsföretag för att hantera affärer.
The Bad
Brist på funktioner: Den största nackdelen med Copper CRM är bristen på funktioner som det ger sina användare. Den är designad för enkelhet. Därför saknar den många av de avancerade funktionerna som erbjuds av sina konkurrenter. Till exempel erbjuder det inte användarna en dedikerad kontoansvarig, och klicka för att ringa kräver programvara från tredje part.
Brist på flexibilitet utanför Google Workspace: Copper är designad för att fungera med Google-drivna företag. Det är dåligt utrustad programvara för företag som inte använder Google. Om ett företag använder en annan e-postvärdtjänst som Office 365, Microsoft Outlook eller Yahoo rekommenderar vi att du tittar på andra CRM-verktygsalternativ. Koppar är inte flexibelt och är endast bäst för Google Workspace-användare.
Copper CRM Priser och optioner
Copper CRM Prissättning
Copper CRM erbjuder tre olika planer.
De tre prissättningsalternativen är Basic, Professional och Business. Alla planer inkluderar en 14-dagars gratis provperiod.
Grundplanen kostar $25 per användare och månad som faktureras årligen, eller $29 per användare och månad som faktureras månadsvis. Grundpaketet har en gräns för tre användare.
Professional-planen är lämplig för växande små och medelstora företag. Det kostar $59 per användare och månad som faktureras årligen.
Det tredje prissättningsalternativet är affärsplanen. Detta är för större företag som redan skalar. Det kostar $119 per användare och månad som faktureras årligen.
Coppers prissättning för de högre nivåerna är konkurrenskraftig. Sammantaget är Copper mycket billigare än HubSpot och några andra dyra konkurrenter.
Vi uppskattar också den 14-dagars provperiod den erbjuder för alla planer.
Men taket för tre användare på grundplanen verkar onödigt. Många andra CRM-verktyg vi undersökt tillämpar inte ett användartak.
Copper CRM Basic
Copper CRM:s Basic-plan är den lägsta nivån och är lämplig för nya användare och små team.
Det är ett okej lågnivåpaket, men det saknar en del nyckelfunktioner.
Tillsammans med gränsen för tre personer har den en gräns på 2 500 kontakter. Kontaktgränsen är inte dålig jämfört med konkurrenternas grundplaner.
Grundplanen tillåter de flesta Google Workspace-integreringsfunktioner, vilket är användbart.
Grundläggande användare kan lägga till ett Chrome-tillägg, och CRM integreras med Google Kalender, Gmail och Google Kontakter.
Det ger också projektledning, flera pipelines och teamsamarbete.
Grundplanen saknar automatisering av arbetsflöden och masssändning av e-post. Den saknar också de flesta programvaruintegreringarna, och den har rapporterings- och anpassningsbegränsningar.
Som de flesta baspaket är priset lågt och funktionerna begränsade.
Tänk på användargränsen. Om du inte vill att flera personer delar samma användarnamn måste du uppgradera.
Copper CRM Professional
Copper CRM Professional-planen är bäst för växande team och små och medelstora företag.
Vi är glada att kunna rapportera att Professional-planen tar bort gränsen för tre användare. Det tillåter lika många användare som kunden behöver.
Det finns också ett kontakttak på 15 000. Detta är extremt generöst jämfört med andra CRM-verktyg.
Till exempel har HubSpots mellannivåpaket för $800 per månad ett kontakttak på 2 000. Efter 2 000 måste du betala mer för ytterligare kontakter.
Medan HubSpot är det bästa för de flesta, överträffar Copper klart det i denna aspekt.
Professional Copper-planen inkluderar också alla Google Workspace-integrationer.
Det tillåter obegränsad mängd e-postmallar och skickar. Den innehåller också fler programvaruintegrationer, tillsammans med program som DocuSign, HubSpot, MailChimp och QuickBooks.
Detta paket är mer anpassningsbart än Basic, och det tillåter att olika valutor används.
Professional-planen innehåller de flesta funktioner som Copper har att erbjuda. Vi tycker att detta är en utmärkt plan jämfört med andra CRM:s mellanklasspaket.
Copper CRM Business
Copper CRM Business plan är bäst lämpad för större företag som redan skalar.
Den här planen har ingen begränsning på antalet kontakter som kan läggas till. Detta är mer hänsynsfullt än vissa av sina konkurrenter.
I jämförelse tillåter HubSpots högsta nivåpaket endast 10 000 kontakter. Efter 10 000 måste användarna betala mer.
Copper CRMs affärsplan ger användarna tillgång till allt Copper har att erbjuda.
Förutom funktioner som erbjuds i Professional-planen, inkluderar den här även e-postsekvensering, anpassade inbäddade integrationsalternativ, topplistor och målspårning.
Det finns en enorm mängd anpassning med denna plan, men det finns en brist på exklusiva kundservicefördelar.
Copper-supportteamet är tillgängligt för användare av alla planer, och det nämns inget om extra en-mot-en-support med affärsplanen. Detta skiljer sig från andra CRM-verktyg.
Till exempel, Salesflares alternativ på högsta nivå ger användarna skräddarsydd utbildning och en dedikerad kontoansvarig.
CRM Business är en solid plan, men Professional-planen innehåller redan de flesta av Coppers funktioner och har en hög kontaktgräns.
Såvida inte de extra funktionerna i affärsplanen är viktiga rekommenderar vi att du håller fast vid den professionella planen för företag som behöver mindre än 10 000 kontakter.
Jämför den bästa CRM-mjukvaran
Samtidigt som det är användbart att lära sig allt vad koppar är, är det också viktigt att bekanta dig med andra CRM-programvarualternativ. Vår djupgående guide hjälper dig att göra just det. Kolla in vår bästa CRM-programvaruguide här.
Vi gillar Copper CRM på grund av dess Google Workspace-kompatibilitet, automatisering, enkelhet, leadshantering, anpassad rapportering, snabb introduktion, säkerhet och förmåga att arbeta med olika branscher. De tre planerna som erbjuds har konkurrenskraftiga priser och funktioner.
Men dessa är inte nödvändigtvis enastående funktioner längre. Google Workspace-integration är praktiskt taget på spel i dessa dagar för alla verktyg som kommer att hjälpa dig att kommunicera med kunder. Där Copper utmärker sig är att göra den integrationen elegant. Ta reda på mer om varför människor är glada över att använda Copper CRM för att växa sin verksamhet.
