Ett telefonsystem med flera linjer handlar inte bara om den fysiska telefonen du väljer, utan också om de system den är kompatibel med. De flesta företagstelefonleverantörer stöder ett brett utbud av hårdvara, men det betyder inte att de fungerar med varje telefon.
För att säkerställa kompatibilitet, plug-and-play-hårdvara och en problemfri installation är det bästa stället att få ny hårdvara direkt från din telefonleverantör.
Men om du kämpar för att bestämma vilken modell som är rätt för dig, är du på rätt plats.
Har du inte ett telefonsystem för småföretag? Inga problem
Att börja om från början gör det faktiskt betydligt enklare för dig.
Det bästa stället att skaffa bordstelefoner är direkt från din systemleverantör eftersom detta säkerställer att de kommer förkonfigurerade och redo att gå ur lådan.
Vi rekommenderar RingCentral för de flesta företag eftersom det erbjuder ett brett utbud av flexibla flerlinjetjänster till ett överkomligt pris. Oavsett om du arbetar på distans, personligen eller en kombination av de två, har den alla funktioner du behöver idag och när du växer. Det finns också en 14-dagars gratis provperiod för att se hur det fungerar.
Ooma är ett annat bra alternativ om du letar efter något enkelt och lätt för traditionella kontor.
Båda erbjuder massor av utrustning, inklusive bordstelefoner, trådlösa tillval, adaptrar, headset och mer. Representanterna på båda företagen är också väl insatta i allt som rör hårdvara och kan erbjuda utmärkta rekommendationer med flera linjer.
Inte redo att engagera sig? Kolla in våra bästa VoIP-rekommendationer för företag för att se fler alternativ.
De bästa telefonsystemen för flera linjer: Våra toppval
Istället för att granska kompletta telefonsystem, täcker det här inlägget fysiska telefoner som är kompatibla med ett brett utbud av olika företagstelefonleverantörer. Våra toppval inkluderar:
Vår granskning av flerlinjetelefonsystem
Vi ägnade månader åt att sätta ihop nästan hundra sidor av forskning för att sätta ihop den här guiden.
Vårt team “kom bakom skrivbordet” för olika typer av anställda för att förstå vad de behöver i en bordstelefon. Vi tittade noga på brusreducering, antal linjer som stöds, samtalshanteringsfunktioner, ergonomi, trådbundna kontra trådlösa anslutningar och pris för att hjälpa dig bygga ut det bästa flerlinjetelefonsystemet för ditt team.
De billigaste flerlinjetelefonsystemen
Nextiva X-835 och Yealink T33G är båda under $125— vilket gör dem till två av de billigaste alternativen.
Men låt inte det låga priset lura dig. Dessa telefoner är båda fullpackade med funktioner, vilket gör dem till ett otroligt värde för alla företag som söker nybörjartelefoner.
Nextiva X-835 klarar upp till 12 linjer, vilket är svårt att slå i den här prisklassen. Du får bara fyra rader med Yealink T33G-modellen, men det är cirka $20 billigare än X-835. Båda dessa telefoner har färgdisplaysystem, och skärmstorlekarna är nästan identiska (även om Nextiva X-835 är något större).
En betydande skillnad mellan de två är att Nextiva X-835 är WiFi-kompatibel, och Yealink T33G är det inte.
Som du kan förvänta dig av namnet fungerar Nextiva X-895 med Nextiva VoIP-telefonplaner. Yealink är också kompatibel med Nextiva, förutom leverantörer som RingCentral, Vonage, 8×8 och mer.
Vi gillar faktiskt kombinationen av RingCentrals högkvalitativa VoIP-tjänst (som låter dig använda din mobila enhet eller dator som en softphone) och Yealink T33G. Tillsammans får ni kristallklara röstsamtal och konferenser till ett mycket överkomligt pris.
Slutsats: båda dessa är billiga, så du kan inte gå fel på något sätt. Se till att kontrollera kompatibiliteten.
Bästa instegs- och mellannivåalternativ
Poly VVX 250 är perfekt om du bara behöver två linjer. Om två linjer inte räcker kan du överväga att Yealink T44W stöder upp till åtta linjer.
Dessa telefoner är inte något fancy. Men till ett lite högre pris än de billigare alternativen som granskats ovan, får du en märkbar uppgradering.
Till exempel kommer Poly VVX 250 med unik akustisk stängselteknik för att hålla distraktioner och buller borta från dina konversationer. Den är också kompatibel med mer än 60 leverantörer, inklusive RingCentral (vår favorit), Verizon, AT&T, Vonage, Comcast Business och Google Voice.
Dessutom kommer den med Poly HD Voice-teknik, som fokuserar på att leverera utmärkt ljudkvalitet. Vi uppskattar att få så bra ljudkvalitet från en telefon i den här prisklassen.
Yealink T44W är Bluetooth- och WiFi-kompatibel (två saker som den billigare T33G-versionen inte är). Den fungerar i både trådbundna och trådlösa arbetsmiljöer och har en större skärmstorlek än en T33G. Dessutom får du dubbla raderna för bara 30 USD till.
Om du har budgeten och vill ha dessa extra förmåner bör både Poly VVX 150 och Yealink T44W vara på din radar. Att välja mellan de två är relativt enkelt – det beror bara på om två linjer kommer att stödja dina behov. Om inte, gå med Yealink T44W.
Bästa Multi Line-enheter för Call Center-representanter
Nextiva X-815 är ett elegant och modernt telefonsystem med fyra linjer som är designat för callcenteragenter. Den har inbyggda snabbuppringningsfunktioner och kommer med en RJ-9-headsetingång för handsfreesamtal.
Om du letar efter något lite mer avancerat har Poly VVX 350 stöd för åtta linjer och har ytterligare headsetingångsalternativ utöver RJ-9 – även stöd för EHS, USB-C och Bluetooth-headset.
Avvägningen är att Poly VVX 350 ger dig 100 $ extra jämfört med Nextiva X-815. Så du måste väga om dessa extra förmåner är värda det.
Sammantaget är Nextiva X-815 troligen det bättre valet för callcenterrepresentanter som arbetar på ett kontor (men bara om du använder Nextivas VoIP-tjänst).
De extra funktionerna kommer sannolikt inte att vara lika viktiga, eftersom samtal kommer att hanteras från agentens skrivbord.
Men om du har externa callcenterrepresentanter som arbetar på distans, kan ditt team behöva flexibiliteten att flytta runt i ett rum eller hela hemmet medan de bär ett Bluetooth-headset. Poly VVX 350 kommer också med brusreduceringsteknik, som kan hjälpa till att dämpa ljudet från hundar, barn och andra ljud som finns i en arbetsmiljö.
Bästa utbyggbara hårdvaran för receptionister
Utbyggbar hårdvara är avgörande för receptionister som behöver ställa in inkommande samtal, ofta samtidigt, samtidigt som de parkerar uppringare och dirigerar dem till rätt avdelning eller mottagare.
För att göra detta smidigt behöver du mer än bara flera linjer – du behöver en telefon med programmerbara knappar och många av dem.
Tre multi-line telefonsystem lyser i denna kategori—Yealink T46U, Poly Edge E450 och Nextiva X-885. Men var och en är unik och bra av olika anledningar.
Nextiva X-885 är den billigaste av de tre. För $120 får du 12 rader och möjligheten att lägga till upp till tre expansionsmoduler. Den har också ett flersidigt tillvägagångssätt på sin 2,8-tums LCD-färgskärm, vilket möjliggör ytterligare programmerbara knappar utöver de åtta fysiska knapparna på telefonen. Den är dock bara kompatibel med Nextiva.
Yealink T46U är liknande i den meningen att de båda är traditionella receptionisttelefoner, konfigurerade med massor av knappar och möjligheten att lägga till upp till tre expansionsmoduler.
Men för $200 stöder den 16 linjer, tio linjeknappar, fyra funktionsknappar och dedikerade samtalshanteringsknappar. Skärmstorleken är nästan två hela tum större än Nextiva X-885, och det är verkligen ett kraftpaket.
Till $300 är Poly Edge E450 den dyraste av de tre. Men priset är försvarligt när man tänker på att det kommer med 14 rader — med åtta toppknappar och sex sidoknappar.
Telefonen har även två olika skärmar.
Poly Edge E450 kommer bara med en expansionsmodulkontakt (medan Nextiva X-885 och Yealink T46U stöder upp till tre). Vid första anblicken kan detta verka som en anledning att leta någon annanstans. Men i de allra flesta fall ger en expansionsmodul mer än tillräckligt med extranycklar.
Bästa Touch Screen Multi Line-telefoner
Om du är ute efter en telefon med pekskärm rekommenderar vi starkt Yealink T57W eller Poly CCX 500.
Yealink T57W har den största pekskärmen av alla telefoner vi recenserat. På sju tum är det som att ha en surfplatta ansluten till toppen av din bordstelefon. Det kostar $300 och stöder 16 rader.
Om du letar efter något lite mer okonventionellt och har råd med den högre prislappen, bör Poly CCX vara på din radar. Det är $420 och stöder hela 24 rader.
Telefonen ser lite underväldigande ut när du först ser den. Det finns en märkbar brist på knappar, inklusive numrerade knappar för uppringning, vilket definitivt är lite konstigt. Medan T57W har en större skärm än Poly, har Yealink-modellen fortfarande de grundläggande knapparna du förväntar dig att se när du tittar på en telefon, förutom dess pekskärmsfunktioner.
Men Poly CCX 500 behöver inga knappar – du kan göra allt via dess fem-tums färgpekskärm. Även om det tar lite tid att vänja sig vid, emulerar det nästan samma upplevelse som du känner när du använder en smartphone eller surfplatta.
Bästa multilinjesystem med stöd för videosamtal
Behöver du HD-videosamtal? Cisco IP 8845 och Cisco IP 8865 låter dig båda hålla samarbetsvideosamtal på en femtumsskärm med en enda knapptryckning.
På så sätt är du lättillgänglig för dina närmaste intressenter med en knapptryckning.
Dessa två telefoner är nästan identiska och för blotta ögat är de svåra att skilja åt sida vid sida. Förutom att ha samma skärmstorlek och båda stöder tio rader, är knapparna och hela visuella konfigurationen densamma.
Men när du tittar under huven för att se vad som händer bakom kulisserna kan du se varför 8865 har en prislapp på $350 medan 8845-versionen kommer in på $280.
8865 är WiFi- och Bluetooth-kompatibel, medan 8845 inte är det. Det är också ett bättre alternativ för företag som behöver köra telefoner på en nätverksport. Med 8865 får du också två USB-ingångar och upp till tre expansionsmodulkontakter.
I slutet av dagen kommer båda dessa med exakt samma videovisningsalternativ samtidigt som de producerar samma röst- och videokvalitet.
Att välja mellan dem beror i slutändan på dina tekniska krav.
Bästa brusreduceringen för hybridarbetsmiljöer
Poly Edge E300 är vår bästa rekommendation för hybridarbete.
Vi har nämnt Polys kraftfulla brusreducerande teknologi på andra modeller. Men Edge E300 tar det ett steg längre – går bortom den akustiska stängseltekniken och använder “Poly NoiseBlockAI” för att överrösta bakgrundsljud och säkerställa kristallklara samtal varje gång.
Från $190, är det ett solidt värde för ett åtta-linjers telefonsystem. Du kan ha en på kontoret och en annan hemma, så det är en sömlös övergång när du växlar mellan de två under hela veckan.
Även om den har RJ-9/EHS- och USB-C-headsetingångar, är det värt att notera att den här modellen inte är Bluetooth- eller WiFi-kompatibel.
Vad som är viktigast när du granskar Small Business Multi Line Phone Systems
Det finns vissa faktorer som vi beaktade när vi granskade flerlinjetelefonsystemen i den här guiden. Du kan använda samma kriterier för att avgöra vilken telefon som passar dina behov.
Antal rader
Med ett telefonsystem med flera linjer vill du tänka på hur många linjer du behöver för att hantera dina samtal på det sätt du vill. När du har fler linjer kan du ringa och ta emot fler samtidiga samtal. Men du introducerar också mer komplexitet i systemet och ökar potentiellt kostnaderna.
Två eller tre rader: Det mest grundläggande flerlinjesystemet låter dig ta två eller tre samtal samtidigt. Detta är det bästa valet för en enskild firma eller ett litet företag som tar emot ett begränsat antal samtal.
Fyra rader: För en småföretagare är fyra rader ett vanligt val. För att motivera fyra rader skulle du ibland behöva parkera uppringare. Du kan också ha två eller tre personer på kontoret som ibland kommer att ringa utgående samtal samtidigt.
Fem eller fler rader: För små och medelstora företag som pratar mycket med kunder i telefon är fem eller fler linjer ett smart val. Företag som ringer många utgående samtal kanske vill ha ett antal linjer som motsvarar antalet anställda.
Om du börjar med fyra eller färre linjer, kanske du kan lägga till fler linjer på vägen när du är redo att växa.
Förstå dock att vissa telefonsystem med flera linjer kräver att du lägger till linjer i steg om två eller fyra.
WiFi vs Ethernet-anslutning
Inte alla telefonsystem med flera linjer är WiFi-kompatibla. Det här är bra om du ska använda en trådbunden Ethernet-anslutning, som historiskt har varit mer tillförlitlig än WiFi.
Men idag är det sällan någon märkbar skillnad i samtalskvalitet när du jämför WiFi med Ethernet.
WiFi-telefoner har faktiskt en fördel i fall – eftersom det krävs mycket mindre röran och färre kablar krävs. Detta är en stor fördel i mindre utrymmen.
Med det sagt måste du uppenbarligen ha stark och pålitlig WiFi för att överväga detta alternativ. Detta kan innebära att skaffa en bättre router eller betala för en bättre plan. På vissa lantliga eller avlägsna platser utan rätt bandbreddskrav blir du säkrare med en Ethernet-anslutning.
Vissa telefoner stöder både WiFi och Ethernet-anslutningar. Så om du är osäker på vilket alternativ som är rätt för ditt företag, är det bäst att spela säkert och skaffa en telefon som fungerar åt båda hållen.
Inbyggda hårdvarufunktioner
Ett telefonsystem med flera linjer bör erbjuda många av samma funktioner som du får på sina motsvarigheter med en linje. Exempel inkluderar:
- Nummerpresentation
- Högtalartelefon
- Programmerbara knappar
- Snabbval
- Headsetuttag
- Inbyggd intercom
- Konferenssamtal
- Parkera samtal
- Samtal väntar
- Samtalsöverföringar
Du kommer att se många funktionsöverlappningar när du jämför en telefon med nästa. Men alla kommer inte med allt du behöver. Så se till att du skriver ner alla dina måsten medan du shoppar runt.
Den avsedda användaren
Fundera på vem som kommer att använda telefonsystemet och vilka behov de har.
Vissa anställda, som en receptionist eller sekreterare, kommer att behöva massor av programmerbara knappar och möjligen till och med en expansionsmodul för extrafunktioner.
Men detta är förmodligen inte nödvändigt för en chef som bara behöver ringa, ta emot samtal och hoppa på konferenssamtal.
Säljare som arbetar på distans kan behöva Bluetooth-headset så att de kan ströva fritt utan att vara bundna till ett skrivbord. Kundtjänstrepresentanter kan också behöva ett headset så att deras händer är fria samtidigt som de hjälper kunder – men anslutningen behöver inte vara trådlös.
Om den avsedda användaren tar samtal från sitt hemmakontor med skrikande barn och skällande hundar, är funktioner för att dämpa bakgrundsljud avgörande.
Detsamma gäller för bullriga kontorsmiljöer och callcenter, där dussintals representanter ringer axel mot axel.
Uppgraderingar som är trevliga att ha
Många moderna telefonsystem med flera linjer kommer med extra klockor och visselpipor som inte är ett måste – men de är trevliga om du har råd.
Saker som pekskärmar och inbyggda videosamtal kan vara coola. Men du kan fortfarande få en kvalitetstelefon, ofta för mindre än halva priset, om du väljer traditionella knappar på en pekskärm. Du kan alltid använda en datortelefon för videosamtal istället, eftersom din dator eller smartphone troligen står på samma skrivbord som din telefon.
Vissa stilar är smidigare och snyggare än andra. Om du gillar dessa sofistikerade detaljer eller om du vill imponera på någon som kliver in på ditt kontor, kommer du definitivt att tycka att vissa telefoner är mer visuellt tilltalande än andra.
Förbered dig bara på att sträcka dig djupare ner i fickorna för dessa typer av förmåner.
Utöka din kunskap: Bästa vanliga telefonsystem med flera linjer
Vilket är det bästa telefonsystemet med flera linjer?
Om du inte har ett telefonsystem alls, är din bästa insats att få hårdvara direkt från vilken tjänst du än väljer. Vi rekommenderar RingCentral och Ooma för de flesta företag. Båda erbjuder ett brett utbud av telefoner med flera linjer som passar bra ihop med deras pålitliga, förstklassiga service.
Vad är fördelen med ett telefonsystem med flera linjer?
Den största fördelen med en telefon med flera linjer är att den kan stödja flera samtal samtidigt. För ett företag är telefonsystem med flera linjer nödvändiga för att säkerställa att din personal alltid kan ringa utgående samtal och att inkommande samtal från dina kunder aldrig möts av en upptagen ton.
Telefonsystem med flera linjer är en uppgradering från enlinjes telefonsystem, som endast stöder ett samtal i taget. Du kommer alltid att kunna ringa så många samtal som du behöver, så länge de inte överstiger antalet linjer som följer med ditt företagstelefonsystem.
Hur mycket kostar ett telefonsystem med flera linjer?
Det genomsnittliga telefonsystemet med flera linjer kostar allt från $150 till $275. Men de flesta telefonsystem med flera linjer kan köpas för under $200, och vissa faller ännu närmare $100-intervallet.
Vanligtvis ökar priset för ett telefonsystem med flera linjer när du lägger till fler linjer – vilket innebär att ett telefonsystem med fyra linjer vanligtvis kostar mindre än ett telefonsystem med 12 linjer. Utöver hårdvaran måste du också ta hänsyn till de löpande kostnaderna för din månatliga telefontjänst och internetabonnemang.
Vilket är det billigaste telefonsystemet med flera linjer?
För bara 3,90 USD per månad är Yealink T33G det billigaste telefonsystemet med flera linjer för företag. Den stöder upp till fyra telefonlinjer, vilket är ett stabilt värde för priset. Du kan också köpa den här telefonen direkt för en engångsbetalning på $100.
Är det billigare att ha flera telefonlinjer?
Det är vanligtvis billigare att ha flera telefonlinjer om operatören erbjuder volymrabatt. Den totala kostnaden du betalar blir dyrare när du lägger till rader, men kostnaden per rad är vanligtvis billigare när du lägger till fler rader.
Detta är dock inte fallet med alla leverantörer. Vissa telefonsystemleverantörer tar ut ett fast pris per linje, oavsett hur många linjer du har. Andra erbjuder rabatter per rad vid specifika nivåer eller trösklar.
Hur väljer jag ett telefonsystem med flera linjer för mitt företag?
För att välja ett telefonsystem med flera linjer för ditt företag är det första du behöver göra att bedöma hur många linjer du behöver. Detta är vanligtvis baserat på din inkommande och utgående samtalsvolym och hur ofta din personal kommer att ta emot samtal samtidigt.
Du bör också överväga installationen, driftsättningen, användarvänligheten och det löpande underhållet av telefonsystemet. Tänk på hårdvaru- och mjukvarufunktionerna du behöver för att använda, inklusive nummerpresentation, programmerbara knappar, anpassningsbar automatisk telefonist, handsfreesamtal och mer.
