De av oss som har känt den förkrossande tyngden av förbudshammaren på våra ömtåliga skallar känner smärtan alltför väl. Det finns få saker som är så tråkiga som att dra upp till din digitala favorithangout bara för att upptäcka att du inte längre får komma in. Om du har slagit på din PS4 eller PS5 för att upptäcka att du har blivit avstängd från att delta, skrev vi rådet nedan med dig i åtanke. Vi visar dig hur du blir avstängd från PlayStation Network så att du kan återgå till att umgås online.
Identifiera dina felmeddelanden
Om du inte kan ansluta till PSN får du ett felmeddelande. Även om detaljerna som ges är något sparsamma, kan de ge dig en uppfattning om var du står. Börja med att skriva ner ditt felmeddelande och jämför det med listan nedan.
- 8002A227: Du kan inte använda PlayStation Network med detta konto.
- 8002A231: Ditt PlayStation Network-konto har stängts av.
- 80710016: För mer information, gå till WS-37397 Error Code (betyder oftast att PSN inte gillar något med din IP).
- WS-37337-3: Detta PSN-konto har tillfälligt stängts av.
- WS-37368-7: Detta PSN-konto har förbjudits.
- WS-37338-4: Denna PS4-konsol har förbjudits permanent från PlayStation Network.
- WS-37397-9: Anslutningsfel. För mer information, gå till WS-37397 Error Code (betyder oftast att PSN inte gillar något med din IP).
Vad du ska göra om ditt konto har spärrats eller stängts av
Om din felkod stämmer överens med en avstängning eller avstängning från listan ovan, är det här dina alternativ:
- Gå till PlayStation-webbplatsen för att kontrollera vilka regler från Användarvillkor (Användarvillkor) du kan ha brutit.
- Kolla upp din bank. PlayStation Network har en nästan nolltoleranshållning när det gäller att vara skyldig pengar.
- Om du befinner dig tillfälligt avstängd från PlayStation Network och du nyligen frågade din bank för att stoppa alla betalningar eller ditt konto är tomt kan det vara ditt problem.
- Testa att logga in på en annan PlayStation 4 eller en webbläsare från din telefon eller dator.
- Om du kan logga in där, men inte din konsol, problemet kan vara med din PlayStation och inte ditt konto.
- Ring PlayStation kl 1-800-345-7669.
Om du har kontrollerat användarvillkoren, är uppdaterade om dina betalningar, kallas PlayStation, och ditt konto är det fortfarande förbjudna … förlåt kompis. Det är dags att skapa ett nytt konto.
Vad ska man göra med en permaban
Om du befinner dig i en position där du är permanent avstängd kan du ha tur. Av allt jag har hört är det bara de allvarligaste brotten som motiverar permanent avstängning från nätverket. Men om du är säker på att din avstängning eller avstängning var felaktig är det bästa sättet att ringa PSN-supporten.
Det mest effektiva rådet jag kan ge är att vara tålmodig och nådig med din representant efter bästa förmåga. Jag vet att det kan vara irriterande, men för det mesta är det gamla talesättet om att fånga flugor med honung fortfarande sant. Så var artig men ändå ihärdig, och förhoppningsvis kommer du att se en lösning till din fördel.
PlayStation supportnummer: 1-800-345-7669
Förhoppningsvis kommer du aldrig att se ditt PSN-konto på den mottagande sidan av förbudshammaren. Men tyvärr, av allt jag har samlat på mig och upplevt, kan baksidan av att få ett konto återinfört vara labyrintiskt, utmattande och plågsamt.
När du kommer tillbaka till PlayStation online
Se till att prova dessa produkter för att göra din PSN-upplevelse online så bra den kan vara.
