Det mänskliga samhället är en formad av stammar. Även om du kanske inte tänker på det längre, med global sammankoppling, kommunikation och internet som fungerar som utjämnare i kommunikationsutrymmet, finns det fortfarande stamuppdelningar överallt. Dessa underavdelningar och in-grupper finns överallt, från nationalitet och statlig nivå stolthet-och-klyftor, till anställda kohorter, till skolalumner, och ja, splittringar längs ras, sexuella och andra linjer.
Människor är människor, men vi har alltid känt behovet av att bilda grupper av likasinnade individer att vara bekväma med. Det är en kamp att kämpa med när de där likasinnade grupperna blir sura eller när de delade åsikterna är förtryckande till sin natur.
Inklusivitet är ett stort problem i vår tid. Hur får man människor att känna sig välkomna utan att utesluta andra människor? Som företagare och bloggare vill du exponera ditt innehåll för största möjliga publik, få så många som möjligt att engagera sig i det och undvika att kränka människor så mycket som möjligt. Men samtidigt kan du aldrig vara riktigt “neutral” eftersom neutralitet i sig är ett stöd för status quo, och många människor som lider för närvarande tycker att status quo i sig är förtryckande.
En sak är säker: du kan aldrig göra alla nöjda. Så frågan blir vem behöver du behaga och hur gör du det?
I allmänhet finns det tre målgrupper du behöver för att tillfredsställa ditt innehåll.
- Kunderna du redan har.
- Kunderna du vill attrahera.
- Google.
Kunder är en ombytlig grupp med nycker som förändras med vindarna av virala memes. Google är mer stabilt, och att tillfredsställa Google är faktiskt ofta det första steget för att ens nå din publik. Så, vad är Googles inställning till inklusivitet, och är det en sökrankningsfaktor?
30 sekunders sammanfattning
Stamklyftor finns fortfarande i samhället idag, vilket påverkar inkluderingen. Företag bör sträva efter att välkomna så många människor som möjligt utan att utesluta andra. Tre viktiga målgrupper att tillfredsställa är nuvarande kunder, potentiella kunder och Google. Inkludering handlar om jämlikhet, jämlikhet och tillgänglighet. Att använda ett könsneutralt språk, undvika förtal och anta ett inkluderande tänkesätt är alla viktiga steg. Webbplatstillgänglighet är en rankningsfaktor för Google och har också juridiska konsekvenser. Verktyg, känslighetsläsare och ständigt lärande kan bidra till att förbättra innehållet.
Hur definieras inkluderande innehåll?
Innan vi undersöker om inklusivitet är en sökrankningsfaktor eller inte, är det värt att vara mer specifik om vad inkludering betyder i första hand.
Inklusivitet är på många sätt helt enkelt motsatsen till exklusivitet. Inte “Exklusiv” i VIP, begränsad upplaga av typen, utan i den ursprungliga meningen att utesluta människor.
“Inklusivitet definieras som “Faktumet eller policyn att inte utesluta medlemmar eller deltagare på grund av kön, ras, klass, sexualitet, funktionshinder, etc..” – OnCrawl.
Det handlar om jämlikhet, rättvisa (vilket är annorlunda!), och tillgänglighet.
Inklusivitet kan presentera sig på två olika sätt. Den första är genom själva innehållet, som användningen av språk, användningen av stereotyper och till och med de pronomen du använder när du skriver.
Till exempel:
- Använder ett könsneutralt språk, som “de” istället för “han” som standard.
- Undvik att använda smutskastning och smuts-angränsande termer.
- Undvik att använda fraser med nedsättande ursprung (Business Insider har en snabb genomgång av några av dessa.)
- Att undvika alla slags språk som kan ses som nedsättande (du kanske märker att jag har fasat ut termer som “svartlista” till förmån för “förneka” som ett enkelt exempel.)
Allt detta är en ständigt skiftande landskap av förändrade sociala normer och standarder. Ord och fraser som har varit vanligt förekommande fram till för några år sedan anses inte vara skadliga, i varierande grad. Dessutom är aktivister av olika slag oense om vad och hur långt språkbruket bör drivas. Vissa förespråkar att återta ord och fraser för sina samhällen. Vissa erkänner skadans löpband, där ett skadligt ord ersätts av ett annat som gradvis antar samma betydelse tills det också måste fasas ut.
Den andra formen inkludering tar är i tillgänglighet. Du kan skriva det mest inkluderande innehållet i världen, men om du bäddar in det i en bild kommer någon som förlitar sig på en skärmläsare inte att kunna ta del av det, utan att utesluta dem från det.
Tillgänglighet är ett stort och växande problem med modern webbdesign, och jag har till och med pratat om det på den här bloggen en hel del:
Både innehållet och presentationen av ditt innehåll är viktiga delar av inkludering, men är någon av dem sökrankningsfaktorer?
Är inkluderande skrivande en sökrankningsfaktor?
Svaret här är både ja och nej.
Så vitt jag vet finns det ingen enskild rad i Googles policyer som säger “inkluderande innehåll kommer att rankas bättre än exkluderande innehåll.” Faktum är att massor av extremt otäckt, bigott innehåll publiceras varje dag och rankas väl för den publik som det försöker nå.
Google har dock tagit några ståndpunkter som antyder att de lägger åtminstone lite uppmärksamhet på det. För det första sa John Mueller, en av deras främsta offentliga ansikten, detta:
“Om du skriver något för SEO […], vänligen se upp för inkluderande språk. Det kräver inte mycket arbete, och du kanske inte får det rätt hela tiden, men vidta åtgärder för att få bättre saker för.”
Google har med tiden ändrat sina algoritmer från sökord-och-länkanalys till mycket naturlig språkbehandling. Det finns mycket som tyder på att de inte får allt rätt för tillfället (vilket alla som har försökt leta upp meningsfull information de senaste åren kan intyga), men att naturlig språkbehandling gör mer än att bara titta på nyckelord och nyckelfraser.
På en mer implicit nivå undviker inkluderande skrivande per definition att skada människor. När någon läser ord, fraser, påståenden, metaforer eller till och med förtal, lämnar de sannolikt webbplatsen för att de inte vill konsumera eller stödja den typen av innehåll. Detta ökar dina avvisningsfrekvenser, minskar tiden på webbplatsen och har alla möjliga negativa konsekvenser för din SEO. Visst, du kanske tillgodoser en publik som är bra med eller stöder det språket, men du förlorar publiken som avvisar det. Ofta är publiken du tappar större och har mer långtgående konsekvenser.
Google tittar inte på ditt innehåll och säger: “Åh, de använde den här metaforen från 1800-talet som har rasistiskt ursprung,” och släpp din sökrankning. Men de do titta på övergripande trender och mönster för användarbeteende, korrelera det med språkanvändning över ett brett spektrum av webbplatser och innehåll, och justera övergripande algoritmer och individuella rankningar därefter.
En av de knepiga delarna med att använda inkluderande språk i ditt skrivande är att det inte finns någon enda checklista eller mall att följa. Det handlar om känslighet, medvetenhet och en allmän känsla av att arbeta för att förbättra din publik och alla andra. Det går längre än att undvika vissa termer eller lägga upp ett uttalande om mångfald och inkludering; det är ett etos.
Det gör det svårt att granska ditt innehåll för att leta efter “överträdelser”, och det gör det utmanande att anamma och lära dig nya vanor och ny terminologi om du har använt vissa ord, fraser eller ramar tidigare. Ingen är perfekt! Även de mest inbäddade aktivisterna kan göra misstag, särskilt när det kommer till områden de inte är personligen bekanta med.
Ibland kan verktyg hjälpa. Yoast, till exempelhar en språkanalysator som kan peka på vissa problem. Grammarly har inställningar för inkludering. Ingenting är perfekt, men verktyg, en redaktör med känslig läserfarenhet och en vilja att läsa och lära sig om ämnet kan alla hjälpa till.
Är webbplatstillgänglighet en sökrankningsfaktor?
Jaoch det kan snart bli ett lagkrav också. Eller snarare, det är redan ett lagkrav, men tillämpningen kan öka under de kommande åren.
Google har massor av riktlinjer för tillgänglighet genom sina SEO-regler. Saker som:
- Se till att klickbara element inte är för nära varandra.
- Se till att textfärger sticker ut från bakgrundselement med tillräckligt med kontrast.
- Se till att teckensnittsstorlekarna är tillräckligt stora och att teckensnitten är läsbara.
- Se till att innehållet inte döljs eller skyms av andra element.
- Se till att bilder har korrekt alt- och beskrivningstext (för skärmläsare såväl som för indexeringsändamål.)
- Se till att en webbplats är användbar på många olika enheter av olika typer.
- Tillhandahålla avskrifter för video- och ljudinnehåll och bildtexter på videor.
- Ger möjlighet för ljudversioner av innehåll.
Kom också ihåg att tillgänglighet inte bara handlar om att tillgodose personer med funktionshinder. Det finns många typer av tillfälliga funktionsnedsättningar orsakade av omständigheter och händelser som kan göra tillgängligheten viktig. Om du till exempel någonsin har försökt leta upp information och bara hittat videor, men du inte kan titta på dem eftersom du befinner dig på en bullrig plats eller en plats där du inte kan slå på volymen, är du tillfälligt har svårt att komma åt innehållet, men en utskrift eller bildtexter kan lösa problemet.
Alla dessa, och många fler, är sökrankningsfaktorer. Det är de inte enorm faktorer – innehållsämne och kvalitet är de viktigaste faktorerna på plats, och länkbyggande kan kompensera för betydande problem – men de är fortfarande mycket viktiga.
Det finns också en pågående push för att göra tillgänglighet till ett juridiskt krav. Nyligen lade USA:s regering ut ett uttalande som klargjorde att Americans with Disabilities Act, eller ADA, gäller för webbplatser för företag lika mycket som det gäller för fysiska företag. Precis som ett fysiskt skyltfönster ska ha dörrar som kan öppnas med en knapp och ramper upp trottoarer, så behöver också en webbplats olika tillgänglighetshjälpmedel.
USA är inte den enda platsen med liknande regler. Europa har European Accessibility Act, och Storbritannien har UK Equality Act.
Naturligtvis kommer inte regeringen att gå runt och kontrollera varje enskild webbplats som finns på en amerikansk server för att se till att den överensstämmer. Men detta uttalande ger juridisk tyngd åt kraven, så en tillräckligt motiverad individ eller organisation kan stämma ett företag eller en varumärkeswebbplats för att den inte följer ADA-riktlinjerna. Det har funnits flera sådana stämningar redan mot enheter som Beyonce, Domino’s och Nike.
Tillgänglighet är en del av inkludering och är i hög grad en sökrankningsfaktor.
Tips för att göra din webbplats och ditt innehåll mer inkluderande
Det största tipset för inkludering jag kan ge dig är att gå all-in på tillgänglighet. Strukturell uteslutning kan vara enorm, och till och med vissa vanliga “bästa metoder” faller i kategorier som utesluter. Men det här inläggets fokus var tänkt att ligga på innehåll inklusivitet. Så vad kan du göra för att göra ditt innehåll mer inkluderande?
Var beredd att göra din läsning. Det finns många resurser där ute för att driva på mot mer inkluderande skrivande. Här är en snabb ensidig primer från AP Stylebook. Här är några information från Google. Den här typen av resurser skrapar bara på ytan; det finns ett väldigt djupt kaninhål som du kan gå ner i.
En följd av detta är: slå inte dig själv för ett misstag och försök inte tvinga varje ord att vara perfekt. Du kommer inte att få det eftersom det inte finns något tillstånd av perfektion. Riktlinjerna, uppfattningarna, språkåterkallelserna och förändrade standarder utvecklas kontinuerligt. Om du gör ett misstag, åtgärda det, erkänn det och justera ditt språk därefter.
Undersök dina fördomar. Alla har inre fördomar. Tänk på dina omständigheter, dina fördomar och dina antaganden och ifrågasätt dem. En central del av att producera inkluderande innehåll är att ha ett inkluderande tänkesätt, och det innebär att ifrågasätta dig själv.
Ett vanligt område där detta dyker upp är de typer av exempel du använder i inlägg. Brukar du alltid bygga ut scenarier med manliga företagsägare? Använder du aldrig namn utanför din allmänna världsbild? Även små detaljer kan justeras för att vara mer inkluderande, så länge du undviker skadliga stereotyper när du gör det.
Gör det inte ensam. Oavsett om du använder verktyg för att spotchecka ditt innehåll, anlita en fullständig känslighetsläsare eller bara göra dem till en del av din redaktionella process, kom ihåg att du inte behöver försöka göra allt själv. Leta efter skribenter som har en medvetenhet om inkludering, leta efter redaktörer som kan verifiera och validera det och bygg ett inkluderande team för att hantera det.
För ytterligare information finns det massor av bra resurser där ute. Checka ut:
Samt några av de andra länkarna jag har lagt upp ovan, som Googles resurser. Det finns många människor som strävar efter att förbättra språket och innehållet över hela linjen.
