Nyheter, Prylar, Android, Mobiler, Appnedladdningar, Android

Är influencers framtiden för e-handel, eller bara en fas?

För bara 15 år sedan var influencers inte ens något – men med den skyhöga populariteten för sociala kanaler som Instagram kan influencers nu försörja sig på sin inverkan på e-handeln.

För vissa varumärken hjälpte influencers dem att introducera sina produkter för nya kunder. För andra var influencer marketing katalysatorn som gav dem mainstream-framgång i första hand.

Hur som helst förde uppkomsten av influencers med sig ett nytt sätt för e-handelsföretag att driva försäljning. Som sagt, det är inte det enda sättet att göra onlineförsäljning idag. Influencers har helt klart en inverkan, men det finns andra strategier som du fortfarande bör överväga också.

5 trender som formar framtiden för e-handel

En gång i tiden var allt som krävdes för att din försäljning skulle skjuta i höjden en känd person eller ett konto med stor följare på Instagram för att nämna din produkt i sitt flöde. Idag är influencermarknaden väldigt mättad.

Det beror på att influencer-marknaden har blivit företagare.

Faktum är att det finns en hel kultur som har vuxit ur att bli och vara en influencer. Det finns influencerkonventioner, och hundratals influencers säljer videor och onlinekurser om hur man blir det.

Samtidigt fortsätter kändisar och populära konton att rekommendera produkter och få hundratusentals dollar betalt för ett enda Instagram-inlägg – så det verkar verkligen svårt att konkurrera.

Ändå, så länge det finns konsumenter som är villiga att scrolla sociala medier, kommer influencers fortfarande att ha en plats i e-handelsmarknadsföring. Men för att maximera värdet av att arbeta med en influencer kanske e-handelsvarumärken vill uppgradera sitt tillvägagångssätt – eftersom det som fungerade för tio år sedan inte nödvändigtvis fungerar idag.

Några av sätten att arbeta med influencers på dagens marknad inkluderar:

  • Varumärkets ambassadörer—Det här är riktiga människor (inte kändisar) som använder dina produkter och marknadsför ditt varumärke. Ambassadörer favoriserar naturligtvis dina produkter och erbjuder tittarna en affiliate-länk som ger köpare rabatt. Det är som när en träningsinstruktör är ambassadör för en viss serie träningsutrustning. Det är äktheten som gör detta förhållande framgångsrikt.
  • Mikro-influencers— Begränsa inte din influencerpool till kändisar eller influencers med miljontals följare. Leta efter sätt att marknadsföra dina produkter med riktiga människor med mindre följare också. Ofta har nischade influencers följare som brinner mer för vad influencern har att säga. Du vill skapa sociala influencer-kampanjer som representerar ditt varumärkes värderingar. Att använda mikroinfluencers som ligger i linje med dessa värden visar på äkthet.

Kom ihåg att inte alla måste eller vill arbeta med influencers, och det finns många andra sätt att marknadsföra ditt e-handelsvarumärke utan influencers. Här är fem bra:

Utnyttja sociala medier som shoppingkanal

Många människor spenderar mer än två timmar per dag på att scrolla sociala medier. Det är många ögon du kan få på dina produkter.

Om du är ett e-handelsvarumärke bör du använda sociala försäljningskanaler som Instagram Shopping och TikTok Shop. Detta låter dig visa upp produkter och, ännu viktigare, tillhandahålla shoppinglänkar direkt i dina inlägg och berättelser. Shoppare behöver inte ens lämna appen för att slutföra ett köp.

Nyckeln till att göra försäljning på sociala medier är autenticitet. Du vill definiera din varumärkesröst, identifiera din målgrupp och skapa socialt innehåll som speglar båda. Joybird, ett möbelmärke, gör ett bra jobb på alla tre.

Märket är avslappnat, bekvämt och färgglatt. Publiken är framför allt kvinnor mellan 25 och 40 år som letar efter skräddarsydda möbler till ett rimligt pris. På Instagram använder Joybird en blandning av färgglada inlägg och berättelser med inbäddade shoppinglänkar för att generera försäljning.

Varumärkets sociala närvaro är sammanhållen, autentisk och ambitiös, vilket bygger förtroende och ökar försäljningen.

Du kan också utveckla en hashtag-strategi och bjuda in kunder att dela sina egna erfarenheter av dina produkter. På så sätt kan du dela deras innehåll på din sida och i dina berättelser. (Det är också gratis för dig och ger dig ännu mer autenticitet.) Den här typen av peer-to-peer-marknadsföring kan ofta vara lika effektfull som influencer-marknadsföring.

Hållbar shopping

Dagens konsumenter vill ha mer än bara en produkt. De vill att de saker de köper ska överensstämma med deras egna värderingar – som hållbarhet. Miljövänliga produkter, transparenta leveranskedjor och hållbara metoder är alla viktiga för många av dagens konsumenter.

Som ett e-handelsvarumärke är det ett bra sätt att attrahera dessa kunder att säga hur du arbetar mot hållbarhet när du skapar dina produkter. Du säljer inte bara en produkt, du säljer ett livsstilsval med den.

No Tox Life, en tillverkare av veganska bad-, kropps- och hemrengöringsprodukter, är ett bra exempel på ett e-handelsmärke som gör detta bra.

Produkterna som säljs är inte bara gjorda av biologiskt nedbrytbara, veganska ingredienser, utan de är också grymhetsfria och innehåller inga fosfater, sulfater och parabener. No Tox Life gör denna detalj tydlig i alla sina produktbeskrivningar.

Varumärket säkerställer också att webbplatsbesökare känner till företagets fraktstrategi för lågt avfall. Varje detaljhandelsbeställning är förpackad med en detaljerad förklaring av de använda materialen, inklusive plastfria förpackningsmaterial, papperstejp och brunt papper tillverkat av återvunnen växtfiber för att stoppa föremål placerade i återvunna kartonger.

Konsumenter har all specifik information de behöver för att veta att No Tox Life är ett mycket hållbart varumärke. Denna strategi bygger snabbt förtroende och visar varumärkets autenticitet, vilket i slutändan hjälper till att öka försäljningen bland likasinnade konsumenter.

Personliga shoppingupplevelser

Att få besökare intresserade av rätt produkter vid rätt tidpunkt kan vara en utmaning för alla e-handelsmärken. Oavsett om besökarna är nya för ditt varumärke eller har köpt från dig tidigare, kan att veta vad de vill ha just nu betyda skillnaden mellan tittare och köpare.

Det är här dataanalys kommer in. Du kan använda användar- och produktdata för att rekommendera saker till webbplatsbesökare.

  • Användardata– Befintlig information du har om dina kunder, inklusive plats, demografi, preferenser och intressen. Om kunder lämnar recensioner kan du också använda den datan.
  • Produktdata– Information som produktegenskaper, kategorier, priser, attribut och kundbetyg.

Med denna information tillgänglig kan du använda AI-drivna verktyg på din webbplats för att ge produktrekommendationer när besökare bläddrar och lägger till varor i sina kundvagnar. Target är till exempel ett företag som använder data mycket för att driva rekommendationer.

När en shoppare klickar på en vara ger Target ett Liknande föremål avsnitt som belyser andra alternativ för en shoppare att överväga. Det finns också en Shoppa looken sektion som hjälper shoppare att köpa andra varor som visas i huvudbilden (eller passa ihop snyggt med utseendet) för en viss vara.

Båda strategierna förlitar sig på användar- och produktdata för att generera resultat. Detta gynnar både konsumenterna och varumärket. Konsumenter kan till exempel spara tid på att identifiera varor de vill köpa, och varumärken kan öka försäljningen genom att leverera intressanta produkter som konsumenten kanske inte hade upptäckt annars.

Prenumerationstjänster

När kunder handlar förbrukningsvaror som de sannolikt kommer att behöva köpa upprepade gånger, är en prenumerationsmodell något e-handelsvarumärken bör överväga. Detta gör det bekvämt för kunder att ha varan till hands utan att behöva beställa om den varje gång.

Inte överraskande är Amazon bra på att optimera prenumerationsmodellen.

För vardagsprodukter som konsumenter använder regelbundet kan shoppare välja Prenumerera och spara alternativ. De kan välja hur ofta varan ska levereras och enkelt hantera prenumerationsartiklar från sitt konto om något skulle förändras.

Amazon är inte den enda e-handelssidan som erbjuder detta, naturligtvis, och inte heller förbrukningsprodukter är det enda som prenumerationstjänster används till. Månatliga prenumerationsboxar är ett annat sätt att dra nytta av återkommande köp utan kundinteraktion.

Med prenumerationsboxmodellen får kunderna en box med temavaror varje månad. Dessa prenumerationstjänster finns för praktiskt taget vad som helst, inklusive husdjur (Cat Lady, Barkbox), drycker (Cratejoy, MyBevBox) och mat (Hello Fresh, Daily Harvest). Den här typen av erbjudanden gör det möjligt för kunder att upptäcka produkter som de kanske inte annars har känt till eller prova nya produkter utan åtaganden om en större beställning.

Prenumerationstjänster för produkter gynnar både konsumenter och e-handelssajter.

Fördelen för konsumenterna är bekvämligheten, främst för att lådan dyker upp automatiskt och de behöver inte komma ihåg att köpa den. Samtidigt är den uppenbara fördelen för e-handelsvarumärket konsekventa intäkter genom att ta bort osäkerhet från köpprocessen. Det här är en bra modell att implementera om du är ett e-handelsvarumärke med en produkt där prenumerationer är vettiga.

Förstärkta och virtuell verklighetsupplevelser

Att få konsumenter att köpa varor online utan att se dem personligen är en utmaning. Detta gäller särskilt saker som heminredning och kläder. E-handelsvarumärken kan försöka övervinna detta hinder genom att förbättra shoppingupplevelsen online med uppslukande teknik.

Dessa tekniker kan göra många saker, inklusive att låta konsumenter prova kläder och smink virtuellt, och visa kunderna hur en soffa de kan köpa skulle se ut i sitt vardagsrum.

NYX Cosmetics är ett varumärke med ett eget Virtual Try-On-verktyg, som låter kunder prova smink på både sin hemsida och mobilapp.

För att använda den kan kunder ladda upp ett foto, ta en selfie eller välja bland befintliga modellfoton som utgångspunkt. Därifrån kan de prova specifika produkter och välja olika utseenden utvalda av NYX-teamet. Produkter kan läggas till i varukorgen eller märkas som favoriter med ett klick.

Användningen av förstärkt och virtuell verklighetsteknik på e-handelssajter (och appar) låter konsumenter dyka djupare in i de produkter de inte kan röra eller se personligen. Detta ökar köparens förtroende i situationer när de kan vara på stängslet.

För ägare av e-handelswebbplatser hjälper denna extra funktionalitet att flytta leads längs din köptratt och ökar den totala försäljningen. Det håller också användare på din webbplats längre, vilket ger dig fler möjligheter att korsförsälja och merförsälja.

Att införliva den här typen av teknik är inte heller svårt. Det finns verktyg där ute som integreras med de mest populära e-handelsplattformarna. Detta gör att virtuell shopping är inom räckhåll för även den minsta e-handelshandlaren.