Det är ingen hemlighet att innehållsmarknadsföring har nått kritisk massa. Du kan inte komma särskilt långt på sociala kanaler eller genom din inkorg innan du korsar vägar med en noggrant placerad artikel eller ett meddelande som är tänkt att hjälpa till att lösa den olidliga smärtan i din dagliga verklighet.
“Hämta bara min e-bok”, står det och hånar dig med en snabb lösning på din komplicerade organisatoriska utmaning.
“Vill du veta de 5 hemligheterna?” Varför ja, det gör jag.
“Skicka in din e-postadress och gå in i vår komplicerade marknadsföringsautomatiseringstratt.” Det är väl aldrig så enkelt?
Content marketing är trasig
Foto av Flickr
I dagens värld av listiklar och infografik har innehållsmarknadsföring blivit ett råvarudrivet sifferspel som övermättar flöden i sociala medier, inkorgar och våra hjärnor till den punkt där vi spenderar mer tid på att försöka undvika dåligt innehåll än att faktiskt lösa våra utmaningar.
Så frågan blir: hur konceptualiserar och skapar vi som marknadsförare meningsfullt innehåll som har uthållighet? De flesta marknadsförare skulle säga till dig att se utåt: följ trenderna noga; dra nytta av och kreativt iterera på ett koncept som är populärt, trendigt eller för närvarande buzzworthy; och sedan främja, främja, främja (och spendera, spendera, spendera).
Men finns det inte en annan riktning? Att blicka inåt, mot vår organisationskultur för inspiration, är ofta en outnyttjad källa till idéer, inspiration och energi. Om du är villig att spendera de stora pengarna på att täppa igen din grannes Facebook-flöde – varför inte investera i ditt eget bo istället?
Marknadsföring inifrån och ut
Grunden för ett verkligt modernt varumärke går långt bortom logotyp och slogan. Det är starkt påverkat av organisationskulturen inklusive kärnvärden och de anställdas erfarenheter, inklusive saker som gemensamma språk och kulturella aktiviteter och evenemang.
Som du kan se illustrerat ovan påverkas modern marknadsföring av mycket mer än en stark varumärkesimage. Kultur och till och med HR spelar en roll i att forma en meningsfull kundvarumärkesupplevelse genom att skapa en fantastisk upplevelse för anställda. Medarbetarna ligger i framkant av kundinteraktioner och skapar i slutändan varumärkesupplevelser vid varje interaktion. Ett lyckligt team = starkare varumärkesinteraktioner.
I sin kärna är ett varumärke bara så starkt som de som tror på det. Det är dags att utöka ägandet av våra varumärken till dess mest värdefulla tillgång: engagerade medarbetare.
Hur det ser ut i aktion
Låt oss använda ett exempel på detta med Southwest Airlines. På ett flyg nyligen till New Orleans tog min flygvärdinna sig friheten med instruktionerna ombord och lade in några roliga skämt. Det här har uppenbarligen blivit “en grej” med Southwest-skötare till den punkt där ett liknande avsnitt fångade omkring 2 miljoner människors uppmärksamhet:
Det bästa med denna trend är att den var helt ekologisk. Det fanns ingen intern marknadsföringskampanj som gav riktlinjer för hur man gör flyginstruktionerna mer underhållande Sydvästkulturen har vuxit för att fira individualitet och personlighet.
Foto av Sydväst
Med hjälp av exemplet ovan som en vägledning är ett sätt vi kan utöka ägandet av en organisations varumärke till medarbetarna genom att skapa en avsiktlig medarbetarupplevelse med kärnvärden och kultur i centrum.
Bemyndiga varumärkesambassadörer
Jag tycker om att tänka på dessa passionerade teammedlemmar som “varumärkesambassadörer” – de äter, sover och andas varumärket under varje kundinteraktion… speciellt genom att skapa innehåll.
Det enklaste sättet att få in kulturellt inflytande i ditt innehåll är att utnyttja en kärngrupp av mycket engagerade teammedlemmar för att bli ett “special ops”-team för innehåll. Tillåt dem äganderätt över innehållskalendern, uppmuntra dem att dela dagliga händelser via sociala medier och till och med att dela berättelser från viktiga påverkare inom organisationen för att lyfta ditt innehåll.
Detta kommer att leda till en samling inspirerade artiklar från autentiska, passionerade röster som bygger på verkliga kundupplevelser som går långt bortom “Hur man” till att faktiskt lösa kärnutmaningar för dina kunder.
Hur har ditt team utnyttjat den interna kulturen för att lyfta innehållet?
