Den brittiska datatillsynsmyndigheten, Information Commissioner’s Office, har bötfällt 90 000 pund till American Express för att ha skickat över 4 miljoner skräppostmeddelanden till sina kunder på bara ett år. ICO ledde rättegången efter att ha fått klagomål från kunderna, som hävdar att de har valt bort från att ta emot sådana marknadsföringsmejl. Å andra sidan hävdade AMEX att de var tjänste-e-postmeddelanden och faller inom lagen.
AMEX får böter på 90 000 GBP för att spamma kunder
American Express är en av de välrenommerade bankerna som servar kunder över hela världen. Även om operationer i andra länder kan vara lätt, kan det vara svårt att göra samma sak inom EU eftersom reglerna är strikta. En sådan reglering för att skicka e-post till kunder är där ett företag endast kan skicka ett begränsat antal tillåtna e-postmeddelanden till kunder vid sidan av tjänstens e-postmeddelanden.
Och detta har American Express brutit mot, enligt informationskommissionärens kontor. AMEX fick också skulden för att skicka direktmarknadsföring via e-post till de kunder som har valt att inte ta emot dem. Alla dessa tillsammans har nu fått AMEX till böter på £90 000 av ICO.
Efter utredningen fastställdes kodöverträdelsen där ICO sa det
Å andra sidan hävdade AMEX att dessa e-postmeddelanden fortfarande betjänade e-postmeddelanden som syftade till att informera kunderna om pågående kampanjer. Eftersom den stod fast på detta uttalande, avböjde den att granska sin marknadsföringsmodell och sa att dessa marknadsföringsmeddelanden var ett krav för kreditavtal med kunder.
Ändå har företaget tagit ut £90 000, som måste betalas senast den 17 juni. Och att betala i förskott kan spara Amex 20 % rabatt på straffavgiften, alltså £72 000.
