För vad?
Anledningen är enkel: de listade säljarna köpte positiva recensioner, vilket är ett mycket allvarligt brott enligt Amazons nuvarande policy.
Av denna anledning togs företagens produkter bort från sajten redan i maj. SafetyDetectives påstås ha identifierat ett helt nätverk av företag som ekonomiskt motiverade riktiga Amazon-kunder att köpa produkter och lämna positiva recensioner för dem.
Efter att ha slutfört köpet och publicerat en recension fick användaren pengarna tillbaka och fick därmed faktiskt den valda produkten i present.
Amazon är så bekymrad över detta problem att man nu uppmanar företag som verkar på sociala nätverk att vara ännu mer aktiva i att avslöja “skadliga människor” som använder olika system för att köpa falska recensioner.
Och bokstavligen efter SafetyDetectives utredning publicerades en artikel i samma artikel. Dess författare, Nicole Nguyen, sa att RAVPower, en tillverkare av externa batterier för mobila enheter, hörlurar och annan populär elektronik, gav kunder presentkort i utbyte mot bra recensioner på Amazon.
Nicole skriver att hon köpt en RAVPower-laddare själv och sedan hittat ett certifikat i paketet.
Efter min falska recensionshistoria är listor för Amazon-infödda elektronikmärket RAVPower borta.
Företaget erbjöd $35 presentkort för recensioner på en produkt som såldes direkt av Amazon själv. RAVPower agerade som grossistförsäljare på den noteringen.https://t.co/6nazZZ5Wtb pic.twitter.com/znp9u48YHV
— nicole nguyen (@nicnguyen) 16 juni 2021
Sedan Nguyens artikel publicerades har produkterna RAVPower, Taotronics och VAVA tagits bort från Amazon. Och deras moderbolag Sunvalley Groups intäkter minskade enligt uppgift 31% och dess aktier tappade 12%.
Men det är inte allt!
Det verkar som att märkena som är bland de mest sålda märkena på Amazon inte heller var sugna på att ta bort dem från försäljning. Hur kan vi annars förklara det faktum att administrationen av webbplatsen “inte visste” om systemen för att köpa falska recensioner under mycket lång tid och började vidta straffåtgärder mot de nämnda kinesiska företagen endast under påtryckningar från USA ( ).
Och efter att Recode, efter att ha fått tillgång till interna korrespondens från Amazon-anställda, fastställde att Amazon inte ansåg det nödvändigt att ägna särskild uppmärksamhet åt vissa åtgärder från stora säljare:
System?
Idag säljer Amazon mer än 12 miljoner produkter, och företagets årliga försäljning har överstigit 1 biljon dollar. Därför, enligt experter, eftersom idag cirka 89% av konsumenterna i USA tenderar att köpa de varor de behöver snarare än på andra webbplatser, lovar själva närvaron av en produktvara på den första sidan av webbplatsen redan stora vinster.
Sökalgoritmerna är dock konfigurerade på ett sådant sätt att endast de produkter som kunder har bra recensioner av och betygsätter dem med 5 stjärnor kan komma till första sidan. Så, på ett eller annat sätt, var säljarna tvungna att tänka på hur man samlade in fler positiva recensioner och stjärnor.
Som ett resultat citerar WSJ orden från Saud Khalifa, VD för Fakespot, som utvecklar mjukvaruverktyg för att identifiera falska recensioner, för produkterna från de nämnda kinesiska varumärkena är andelen betalda eller “tvingade” recensioner helt enkelt enorm:
Enligt Amazon avvisade företagsspecialister 2020 över 200 miljoner misstänkta recensioner innan kunderna såg dem, och 99 % av alla påtvingade kontroller utfördes baserat på sådana uppgifter.
Räkningen har ännu inte kommit
Enligt Michael Pachter, analytiker på Wedbush Securities, nådde antalet falska recensioner på Amazon en rekordnivå 2020-2021. Å andra sidan, efter avlägsnandet av Aukey, RAVPower och andra kinesiska varumärken från webbplatsen med utsikten till deras fullständiga förbud, förblir frågan om vem och hur som kommer att täppa till det resulterande gapet i volymen av varor obesvarad:
På ett eller annat sätt är Pachter och andra experter överens om att att ta bort varumärken som köper upp positiva recensioner kommer att gynna kunderna, även om Amazon fortfarande har mycket arbete att göra för att helt utrota sådana system på sin webbplats.
Saud Khalifa är dock övertygad om att den verkliga räkningens timme ännu inte har kommit:
[irp]
