Följande artikel hjälper dig: Allt du behöver veta om korsförsäljning av e-handel 2023
Det finns otaliga sätt att generera ytterligare intäkter för ditt företag. Detta kan göras genom att introducera nya produkter, erbjuda tilläggstjänster eller höja produktpriset. Men ett av de mest effektiva sätten är genom- och merförsäljning, vilket ger dig många möjligheter att öka din försäljning. Det kan till och med hjälpa till att behålla befintliga kunder och skaffa nya.
Låt oss i den här artikeln gå igenom den kompletta guiden till korsförsäljning av e-handel och hur du implementerar det i ditt företag för att öka försäljningen och öka kundnyttans livstidsvärde.
Låt oss börja..!
Innehållsförteckning
Vad är korsförsäljning i e-handel?
Korsförsäljning inom e-handel är en effektiv marknadsföringsteknik som motiverar kunder att köpa kompletterande produkter eller tjänster utöver vad de redan köper. I grund och botten handlar det om att rekommendera ytterligare produkter och ger förslag som: “Om du köper den här, kanske du också gillar att köpa den här”.
Korsförsäljningsprodukter är inga krav, men de är till för att förbättra köpta produkter. Huvudsyftet är att glädja kunder och erbjuda mer värde, tillsammans med att eskalera extra intäkter för ditt företag.
Enligt en undersökning av McKinsey kan korsförsäljning öka intäkterna med 20 % och vinsten med nästan 30 %. Invespcro uppgav att även om personliga produktrekommendationer endast står för 7 % av webbplatstrafiken, genererar de 26 % av intäkterna!
Korsförsäljning innebär inte bara att erbjuda produkter med lågt värde för att tjäna pengar omedelbart, utan kan, om det implementeras på rätt sätt, öka kundens livstidsvärde och vinna förtroende hos befintliga och nya kunder.
Fördelar med korsförsäljning i e-handel
Det finns vissa viktiga fördelar med korsförsäljning som nämns nedan:
Ökat genomsnittligt ordervärde
Korsförsäljning för e-handel innebär inte bara att sälja mer till kunder; det handlar om att få hög avkastning från varje transaktion. Det lockar kunder att göra fler inköp på varje beställning. En kund som köper flera produkter eller tjänster kan hjälpa till att generera mer intäkter jämfört med de som köper en enda. Korsförsäljning kan hjälpa till att öka försäljningen och öka intäkterna. Det gör också kunderna tillräckligt nöjda, vilket sparar tid och ansträngning för kundförvärv.
Förbättrad kundupplevelse
Att ge rekommendationer om andra relaterade eller kompletterande produkter kan hjälpa kunderna att glädjas och leverera mer värde till kunderna. Anta att en shoppare funderar på att köpa en iPhone och att du visar dem andra relaterade produkter, såsom mobiltillbehör som ett skal, hörlurar, etc. Som ett resultat skulle det spara tid och ansträngning för att välja den perfekta matchningen.
Skapar tillit
Att förse kunderna med de produkter de exakt söker efter kan skapa en stark koppling till dem på lång sikt. Genom att erbjuda flera alternativ till kunderna blir det enkelt för dem att välja mellan. Som ett resultat blir de lätt knutna till varumärket och litar på det.
Erbjuder bekvämlighet
För närvarande letar människor efter sätt att få största möjliga bekvämlighet och flexibilitet. Ingen shoppare skulle föredra att besöka flera butiker eller flytta till flera webbplatser bara för att köpa en enda produkt. Så genom att erbjuda kunder de relaterade produkterna kommer de att uppmuntra dem att återvända till din butik.
Produkttyper för korsförsäljning i e-handel
I e-handel kan du utnyttja korsförsäljning genom att visa följande typer:
Relaterade produkter
Visa upp de produkter som liknar de varor de köper nu. Om en kund lägger till en t-shirt i varukorgen rekommenderar Amazon andra liknande t-shirts. Detta beror på att det finns en stor chans att köparen kan vara intresserad av att köpa ytterligare t-shirts.
Kompletterande produkter
Kompletterande produkter är de produkter som ger värde till den produkt eller tjänst som kunden köper. Sådana saker säljs olika men används med varandra. Båda skapar efterfrågan på varandra. Till exempel DVD- och DVD-spelare, slagträ och boll, kopp och fat, bok och penna, etc.
Tjänster
Precis som produkter kan du korsförsälja tjänster. Du kan erbjuda kunderna tjänster som kan behövas av kunderna. Till exempel erbjuder vissa företag garantier och skyddsplaner när de köper produkten.
Skillnaden mellan korsförsäljning och merförsäljning
Korsförsäljning inom e-handel motiverar kunderna att köpa relaterade eller kompletterande produkter. Samtidigt uppmuntrar merförsäljning kunder att köpa dyrare varor eller tjänster genom att erbjuda ett premiumalternativ. Om det görs effektivt kan både korsförsäljning och merförsäljning vara mycket fördelaktigt. Det kan bidra till att ge stort kundvärde och öka intäkterna, vilket minimerar kostnaderna för olika marknadsföringskanaler.
Merförsäljning hjälper till att öka intäkterna genom att erbjuda högvärdiga produkter, medan korsförsäljning gör detsamma genom att föreslå produkter som är relevanta för köpet. Vid merförsäljning uppgraderas produkterna till befintligt köp och vid korsförsäljning tillkommer ett tilläggsköp.
Kunderna har olika avsikter för båda dessa taktiker. Vid korsförsäljning har kunderna inte för avsikt att köpa ytterligare produkter innan de får förslagen. För merförsäljning har kunderna för avsikt att köpa produkter av bättre kvalitet. Båda dessa marknadsföringsstrategier fungerar bra för B2B & B2C; om de implementeras effektivt kan de växa ditt företag till nästa nivå.
Bästa metoder för korsförsäljning i e-handel
Korsförsäljning kan vara mycket fördelaktigt om det utförs på rätt sätt. Här är några av de bästa metoderna för korsförsäljning i e-handel!
Kundupplevelse bör ha högsta prioritet
Ett främsta steg att överväga för korsförsäljning inom e-handel är att du måste ha en ordentlig korsförsäljningsstrategi och vilka produkter du rekommenderar till dina kunder. Strategin bör vara sådan att den bidrar till att förbättra kundupplevelsen snarare än att irritera eller frustrera kunderna. Det ska tillföra mervärde och tillfredsställa kundens behov istället för att ha en elak säljstrategi.
Nyckeln till framgångsrik korsförsäljning på e-handel är att erbjuda produkter som är tillräckligt relevanta. Om de är relevanta finns det sannolikt fler chanser till framgångsrik korsförsäljning. Att till exempel lägga till en skyddsplan när de köper en bärbar dator kan motivera dem att göra ett köp. Att föreslå en irrelevant eller för dyr vara kan hindra kunderna från att göra ett köp eller till och med få dem att helt överge sitt köp.
Hjälp därför kunderna genom att erbjuda dem flera alternativ och få dem att känna att de har fått en bättre affär.
Kickoff med bästsäljande föremål
Se till att du börjar sälja dina bästa produkter när du letar efter korsförsäljningsartiklar. Du kan välja dina mest populära varor och erbjuda dem under sektionen för relaterade produkter under kassan.
Erbjudande Free Frakt för att motivera shoppare
Du kan motivera kunderna med ytterligare förmåner som t.ex free frakt och andra rabatter för att främja korsförsäljning i din butik.
Du kan till exempel ställa in ett lägsta tröskelvärde för kundvagn för att vara berättigat till ett specifikt erbjudande och motivera kunderna att köpa andra produkter för att nå det lägsta tröskelvärdet och ta del av fördelarna.
Prova Buntling
Bundling är en av de framgångsrika korsförsäljningsteknikerna som i princip innebär att paketera saker som är relaterade till varandra. Låt oss säga att du säljer en digitalkamera, du kan paketera relaterade produkter med den som kamerarem, ett minneskort, stativ, etc. och erbjuda ytterligare rabatter på paketet.
För kunderna är den största fördelen med att köpa en paketerad produkt att de kan få produkterna till ett billigare pris. Att välja ett paket med produkter kan vara mycket mer kostnadseffektivt än att köpa en enskild produkt för dem.
Stop Over Korsförsäljning
Över korsförsäljning kan ibland visa sig vara irriterande och frustrerande för kunderna. Korsförsäljning är till hjälp för kunderna och gynnar även butiksägarna genom att det genomsnittliga ordervärdet ökar. Butiksägarna bör hitta var korsförsäljning sker överdrivet. Analysdata som erhålls kan hjälpa dig att avgöra var korsförsäljningen överskrider gränserna och hämmar din försäljning.
Se till att använda Visuals
Se till att du använder högupplösta produktbilder och videor för att visa upp dina produkter, hur de fungerar och hur de är fördelaktiga. Ge dem också en närmare bild av föremålet så att de kan få en bättre uppfattning om produkten. Det är det bästa sättet att korsförsälja föremål.
Avslutar
Korsförsäljning är inte alltid enkelt och okomplicerat. Det väsentliga är att öka värdet för kunderna genom att visa upp kompletterande eller relevanta produkter. Att ge kunderna värde måste vara ditt främsta fokus istället för att leta efter sätt att öka din försäljning. Jag hoppas att den här korsförsäljningsguiden för e-handel verkligen har varit till hjälp för dig! Tack för att du läser.