Förresten, detta kommer förmodligen att överraska många av våra läsare, men som servicespecialister konstaterar även idag öppnar åtminstone 98 % av SMS-mottagarna och i nästan hälften av fallen (45 %) klickar på länkarna i meddelandet. Det här är de “gamla” SMS-meddelandena…
När det gäller AI, den förtrollande hajpade debuten av ChatGPT och det efterföljande genombrottet för den så kallade. Generativ AI i en mängd olika sektorer av den nationella ekonomin, inklusive marknadsföring, har blivit ett bra skäl att ompröva vissa vanor.
När allt kommer omkring måste en marknadsförare helt enkelt ligga i framkant när det gäller innovation och behärska nya lösningar före någon annan.
Dessutom har AI-teknologier specifikt inom SMS-marknadsföring öppnat en hel hög av nya möjligheter: från själva genereringen av meddelanden till analys av data från genomförda kampanjer med automatisk justering av planerade.
- – inkl. och komponera personliga SMS, som, enligt de senaste McKinsey-data, ökar lönsamheten för varje utskick med 5-8 gånger och försäljningsvolymen för den annonserade produkten/tjänsten med 10 %;
- — genom djupgående analys av människors reaktioner på SMS och kontinuerlig optimering av efterföljande utskick (91 % av köparna väljer varumärken som endast tillhandahåller relevant information och rekommendationer);
- – förbättra kvaliteten på interaktionen med framtida kunder och kvaliteten på tjänsten för befintliga – senast 2025 kommer 95 % av interaktionen med kunderna (att svara på frågor och konsultationer dygnet runt, teknisk support, ta emot beställningar, personlig service, etc.) att vara utförs av chatbots;
- – återigen, baserat på en djupgående analys av publikdata och med möjligheten att utveckla ännu mer snävt riktade, ännu mer relevanta för varje specifik mottagare, och därför ännu effektivare utskick med högre konverteringsfrekvens;
- med att skicka SMS, mejl, meddelanden i snabbmeddelanden och sociala nätverk – d.v.s. täcker flera kanaler samtidigt, flerstegs, med automatiserad och detaljerad analys av mottagen data och optimering av varje efterföljande steg (i framtiden, även i realtid).
Och det här är bara de viktigaste och mest uppenbara fördelarna med att använda AI-teknik i SMS-marknadsföring.
Hon är såklart där också. Som praktiken direkt visade är AI-lösningar, även de mest avancerade, långt ifrån allsmäktig och inte universella.
Dessutom kan försök att alltför aktivt använda AI i SMS-marknadsföring utan en klar förståelse av både detaljerna i själva verktyget och funktionerna i “artificiell intelligens”-tekniken leda till extremt tråkiga resultat.
bestäms effektiviteten av AI till stor del av kvaliteten på data om målgruppen. Vilket i regel inte är något annat än personuppgifter, vars insamling, lagring och användning, som bekant, blir mer och mer strikt för varje år.
kan automatisering och personalisering baserad på AI både avsevärt öka effektiviteten i SMS-utskick och helt beröva dem den “mänskliga komponenten” och bokstavligen avskräcka målgruppen från intresse för sådana meddelanden.
traditionellt och av objektiva skäl hänger inte alla mailande kunder med i framstegen inom sms-marknadsföring, vilket inte har den bästa inverkan på förståelsen av hur resurskrävande kampanjer som använder AI-lösningar kan vara. Och följaktligen leder det till budgetunderskott och begränsar avsevärt teknikens potential.
Så, ja, användningen av AI i SMS-marknadsföring öppnar massor av nya möjligheter inom allt från att planera och utföra utskick, förbättra effektiviteten i dataanalys, öka publikengagemang och konvertering, och i slutändan försäljning och vinst. Effektiv inriktning, personliga meddelanden, moderna chatbots visar imponerande resultat.
Hur man inte förvandlar AI till ett “invasivt marknadsföringsverktyg” och hur man inte tappar livekontakten med publiken är fortfarande upp till den mänskliga marknadsföraren.
