Främja varaktiga band med givare genom strategisk kommunikation. Utforska olika tillvägagångssätt för att engagera dig på en personlig nivå och bygga varaktiga kontakter.
För ideella organisationer är att odla pågående relationer med givare mer än bara bra uppförande eftersom det också är strategiskt. Effektiv kommunikation spelar en enorm roll för att skapa dessa förbindelser och upprätthålla dem under veckorna, månaderna och åren.
I detta sammanhang är det viktigt att välja rätt kommunikationsmetod som inte bara når din publik utan också resonerar med dem på ett personligt plan. Så, utan vidare, låt oss prata igenom en mängd olika metoder att använda och varför varje strategi är viktig.
Du kanske blir förvånad över hur mycket det finns att lära om fram och tillbaka mellan goda ändamål och de individer som stödjer dem!
1. E-postkampanjer
E-postkampanjer tillåter ideella organisationer att regelbundet och rimligt billigt kontakta sina givare. De erbjuder stor flexibilitet när det gäller innehåll, design och schemaläggning:
- Regelbundna uppdateringar: Använd e-postmeddelanden för att hålla givare informerade om pågående projekt eller förändringar inom organisationen.
- Personliga tackmeddelanden: Alla uppskattar en personlig touch! Inkludera donatorns namn och uttrycka tacksamhet för deras bidrag.
- Eventinbjudningar: Bjud in dina givare till kommande evenemang.
Nyckeln är inte bara att ständigt be om pengar genom denna e-postkommunikation utan snarare att bygga relationer och delta i meningsfulla konversationer. När allt kommer omkring, att respektera din givares inkorg samtidigt som du håller dem intresserade kan gå långt när det gäller att bygga långsiktiga kontakter.
2. Direktreklam
Trots den digitala tidsåldern har direktreklam fortfarande en speciell plats i kommunikationen. Det har charm och ger en påtaglig koppling som e-post eller sociala medier kanske inte levererar. I själva verket, studier visar att majoriteten av mottagarna kommer att försöka engagera sig med din organisation på andra plattformar efter att ha tagit emot fysisk post. Här är några anledningar till varför det fortfarande är effektivt:
- Autenticitet: Ett fysiskt brev kan kännas mer personligt och väga mer än digitala meddelanden.
- Att sticka ut från digitalt brus: I en tid fylld av digitalt innehåll kan e-post vara din chans att sticka ut.
- Uppmuntra donatorengagemang: Använd postade uppdateringar om din organisations arbete eller personliga tackbrev för deras donationer.
Även om det kostar mer än e-postkampanjer på grund av utskrift och porto, kan investeringen ge en större avkastning genom att eka äkthet och skapa djupare känslomässiga band med givare.
Genom plattformar som Facebook, Instagram och X har ideella organisationer en annan möjlighet att få kontakt med sina givare på ett avslappnat sätt men ändå effektivt, på ungefär samma sätt som företag kan utnyttja sociala medier. Här är några anledningar till att det sticker ut:
- Förstärkt räckvidd: En större publik kan se ditt innehåll än vad som finns i din givarpool.
- Engagerande innehåll: Du kan berätta fängslande historier genom videor eller foton som kapslar in ditt uppdrag.
- Omedelbar interaktion: Att snabbt svara på kommentarer eller meddelanden innebär att du omedelbart tackar för donationer och att människor kommer närmare din sak.
Att använda dessa plattformar ger också ovärderliga insikter i givarnas intressen baserat på vilken typ av inlägg de engagerar sig med. Denna kunskap kan hjälpa till att skräddarsy framtida kommunikationsstrategier för bättre engagemang.
4. SMS
I en värld med högt tempo erbjuder textmeddelanden ett annat direkt och snabbt sätt att kommunicera. Låt oss titta på varför detta kan vara en användbar kommunikationsmetod:
- Hastighet: Texter läses vanligtvis inom några minuter efter mottagandet, vilket säkerställer ett omedelbart svar.
- Personliga men diskreta: Även om de är personliga, som ett telefonsamtal, låter de mottagaren svara när det passar dem.
Ännu bättre, du kan automatisera dina ideella marknadsföringsinsatser genom att skapa automatiserade texter för gemensamma interaktioner, vilket är en effektiv lösning som sparar tid och resurser. De kan vara allt från tackmeddelanden efter donationer till milda påminnelser om kommande evenemang eller kampanjer.
Det enda att komma ihåg här är att du alltid bör respektera din givares integritet genom att söka samtycke i förväg innan du kommunicerar via sms.
5. Telefonsamtal
Den mänskliga beröringen är avgörande när man håller givare i kretsen, och telefonsamtal har fortfarande denna kraft som få andra kommunikationsmetoder. Här är några anledningar till varför:
- Direkt och personlig: Den mänskliga rösten bär på en värme som inget skrivna ord kan replikera. Det ger autenticitet till din anslutning.
- Omedelbarhet: Du kan ha chattar i realtid, svara på frågor direkt och lugna dem om eventuella problem de kan ha på ett ögonblick.
- Att uttrycka tacksamhet: Tacksamtal erkänner inte bara donationer utan får även givare att känna sig speciella och uppskattade.
Dessa samtal handlar om att föryngra relationer snarare än att be om mer pengar direkt. Följaktligen kan sådana insatser potentiellt leda till ökat långsiktigt bibehållande av givare. Och även kalla samtal har fortfarande en plats i din verktygslåda, så avfärda det inte som ett alternativ!
6. Webbseminarier och virtuella möten
I en tid av virtuellt engagemang erbjuder webbseminarier och onlineträffar ideella organisationer ett nytt sätt att interagera med givare. Här är skäl som stöder deras effektivitet:
- Du kan utbilda givare: Använd webbseminarier för att dela dina prestationer eller för att utbilda om kampanjer som behöver uppmärksamhet.
- Du kan ansluta i realtid: Dessa verktyg överbryggar geografiska gränser och låter dig enkelt ansluta till internationella givare.
- De underlättar tvåvägsinteraktion: Uppmuntra frågor, kommentarer och diskussioner under dessa evenemang, och främjar på så sätt ett aktivt givardeltagande.
Se till att tekniken som används är användarvänlig. Prioritera att göra det enkelt för varje deltagare. Att göra det enkelt för varje deltagare bör vara prioritet. Dessa sammankomster kan också fungera som perfekta platser för att uttrycka tacksamhet mot din publik för deras pågående stöd, så följa bästa praxis är klokt.
7. Årliga evenemang eller donatoruppskattningsmiddagar
Att hålla årliga evenemang eller uppskattningsmiddagar ger både ett effektivt kommunikationsmedel och en värdefull möjlighet att knyta starkare band med dina givare. Tänk på fördelarna:
- Tacka: Dessa tillfällen firar dina givare, vilket får dem att känna sig värdefulla.
- Skapa en kontakt ansikte mot ansikte: Personlig interaktion erbjuder ett djupare engagemang, vilket kan främja förtroende och odla långsiktig lojalitet.
- Visa effekt: De erbjuder en utmärkt plattform för att dela framgångsberättelser, och visar hur deras bidrag skapar verklig förändring i samhället.
Att upprätthålla regelbunden kontakt under hela året kommer att säkerställa att dessa händelser inte förvandlas till uppenbara donationssökande plattformar utan förblir äkta tackgester. Denna noggranna balansgång är nyckeln för att upprätthålla donatorrelationer.
8. Nyhetsbrev
Konsekvent kommunikation är en av grundpelarna för att stärka givarrelationer. Nyhetsbrev kan vara ett utmärkt verktyg för att upprätthålla denna konsekvens. Här är varför:
- Regelbundna uppdateringar: Dela framstegen i projektets framgångsberättelser eller lyft fram kommande satsningar.
- Öka givarens medvetenhet: Hjälp dina givare att känna sig delaktiga genom att dela med dig av bakom kulisserna detaljer eller presentera personal.
- Flexibilitet i format/innehåll: Hitta en balans mellan visuella element och textbaserat innehåll, vilket säkerställer en engagerande läsning.
Sträva efter att hålla nyhetsbreven informativa framför allt. Ett välarbetat nyhetsbrev skapar förväntan bland givarna om din organisations arbete, väcker intresse, främjar anslutning och i slutändan inspirerande kontinuerligt stöd.
9. Undersökningar
Enkäter är inte bara ett utmärkt verktyg för att samla in värdefull givarfeedback utan också ett subtilt sätt att hålla kommunikationslinjer öppna. Du behöver bara ställ de rätta frågorna. Här är varför undersökningar kan gynna dig:
- Skapa engagemang: Genom att bjuda in deras input får givare att känna att de blir lyssnade på.
- Samla in insikter för förbättring: Använd enkäter för att förstå vad de gillar eller ogillar med din organisations verksamhet, och få insikter om möjliga förbättringsområden.
- Skräddarsydda kommunikationsstrategier: Information som samlas in kan hjälpa till att personifiera framtida kommunikationer med varje givare.
Målet är att få dem att känna att deras åsikt är viktig. Även om detta kan innebära mer arbete när det gäller att analysera svar och eventuellt göra ändringar baserat på feedback, kan det resultera i starkare relationer med givare över tid.
Slutliga tankar
När ideella organisationer har identifierat vilka kommunikationsstrategier som bäst resonerar med sina givare, kan de börja implementera dem i sina uppsökande insatser. Det handlar om att testa olika metoder, mäta givarsvar och förfina tillvägagångssättet därefter.
Vilken kombination du än väljer, se till att använda var och en konsekvent och förfina din taktik över tiden så att du inte bara tar med dig framtidsutsikter utan håller dem lojala mot din goda sak på obestämd tid.
