Om ditt företag har fastnat för att byta mellan analog och onlinekommunikationsteknik, kanske du slösar bort tid och går miste om funktionerna, besparingarna och skalbarheten som SIP-telefoner kan erbjuda.
Under de senaste åren har SIP (Session Initiation Protocol) blivit standarden för modern kommunikation eftersom äldre metoder håller på att fasas ut. Detta beror på att SIP-telefoner kan länka ihop analoga och digitala telefonsystem med flera linjer och till och med utrusta distansarbetare med de verktyg de behöver för att vara en del av ett utspritt team. De är idealiska för företag och callcenter av alla storlekar, inklusive hemmakontor.
De flesta SIP-telefoner ser ut som du kan förvänta dig att en modern skrivbordstelefon för företag skulle se ut – de kommer med en knappsats, några knappar och en liten skärm. Det finns även headset och bärbara modeller som fungerar via VoIP-programtelefonappar, vilket ger dig liknande funktioner med mer rörlighet.
Branschen växer också snabbt, och det betyder att det redan finns många tillgängliga alternativ och funktioner över ett helt spektrum av priser. Så oavsett om du förbereder dig för att införliva SIP-teknik i din befintliga infrastruktur eller överväger att göra uppgraderingar av din nuvarande SIP-installation, bör du överväga dina alternativ innan du köper in en.
Prisöversikt för SIP-telefoner
SIP-hårdvarutelefoner finns i skrivbords- och telefonmodeller, med bordstelefoner som erbjuder bekvämligheten med större skärmar och fler funktioner. Samtidigt är headset generellt sett billigare och erbjuder större rörlighet, vilket innebär att du inte behöver bränna igenom hela din kommunikationsbudget bara för att få en kapabel SIP-telefon.
SIP-skrivbordstelefoner på nybörjarnivå kan variera från $50 till $150 per enhet och erbjuder grundläggande funktioner som är lämpliga för små till medelstora företag. Mellanklass SIP-telefoner kan kosta $150 till $300, vilket ger ytterligare funktioner och bättre byggkvalitet, och high-end SIP-telefoner kommer att sätta dig över $300.
Du kommer ofta att upptäcka att priset på en SIP-telefon ökar med dess skärmstorlek och att konferenstelefoner och de med fler funktioner kostar mer. Andra uppgraderingar du kan välja inkluderar trådlösa telefoner, telefoner och funktioner som brusreducering. Till exempel ger den avancerade Grandstream GXV3380-modellen dig möjligheten till 16 separata SIP-linjer och inkluderar en pekskärm med 1 280 x 800 upplösning med inbyggd Bluetooth, WiFi och en 2 MB kamera.
Företag med hög samtalsbelastning investerar ofta i SIP-telefoner av högre kvalitet, eftersom den extra kostnaden i förväg kan resultera i ett mer effektivt och tillförlitligt system på vägen. Om du kan hitta en leverantör med bra kundsupport, firmwareuppdateringar och enhetskompatibilitet, kan det bara minska på dina supportbehov i framtiden.
SIP-headset
För dem som har pappersjobb är det enkelt att ta upp en bordstelefon eller lur – men lageranställda, evenemangspersonal och andra arbetare som behöver rörlighet kan dra nytta av handsfreesamtal med ett dedikerat SIP-headset.
SIP-headset är förenklade versioner av SIP-telefoner som ansluter på distans till VoIP-tjänster så att du inte behöver pilla med knappar och skärmar på ditt headset. Dessutom är de designade för att vara bekväma, så de är lämpliga för långa perioder av långvarig användning.
De kostar också i allmänhet mindre än de stora juicepressarna som är avsedda att stå på ett skrivbord. För ett grundläggande headset med anständig ljudkvalitet och funktioner som är lämpliga för vanlig kontorsanvändning, kan du hitta alternativ som kostar mellan $20 och $50. Avancerade modeller kan kosta hundratals dollar, men dessa inkluderar ofta avancerad brusreduceringsteknik, bättre mikrofoner och mer komfort.
Medan de flesta SIP-headset är plattformsoberoende, är det fortfarande en bra idé att dubbelkolla och bekräfta att en modell fungerar med din specifika infrastruktur eller mjukvaruapp innan du köper den.
9 saker att veta innan du köper en SIP-telefon
SIP-telefoner kan vara en stor välsignelse för ditt företag, men de kan också vara en betydande investering – speciellt om du köper enheter för dussintals eller hundratals anställda. Det är därför det är viktigt att ta hänsyn till alla nyckelfaktorer så att du inte stöter på några oväntade överraskningar.
1. Alla IP-telefoner är inte kompatibla med SIP
IP-telefoner och SIP-telefoner är två olika saker. IP-telefoner fungerar enbart med VoIP-linjer och sänder röst över internetlinjer. Å andra sidan kan SIP-telefoner dela mer än bara röstdata, vilket möjliggör meddelanden och videokonferenssamtal.
På samma sätt fungerar inte alla SIP-telefoner sömlöst med alla SIP-tjänsteleverantörer, så var försiktig innan du rusar in – för om din SIP-telefon inte spelar bra med hela din tekniska stack, kommer du inte att kunna dra nytta av SIP-baserade tjänster .
För att bekräfta om en IP-telefon är SIP-kompatibel kan du kontrollera dess produktspecifikationer eller kontakta tillverkaren eller leverantören. De bör ge dig information om SIP-kompatibilitet och eventuella ytterligare krav för korrekt integration.
2. Konferenstelefoner har några kurvor
SIP-konferenstelefoner kan ibland ge dig oväntade utmaningar. Ett vanligt exempel är ett komplext användargränssnitt som tar mycket längre tid att vänja sig vid än vad du och dina anställda kan förvänta dig.
Ett annat, kanske vanligare exempel är dålig ljudkvalitet, inklusive mikrofoneko, statiska och dämpade röster som gör konversationer svåra.
Du kan säkerställa smidigare samtal genom att välja en högkvalitativ SIP-konferenstelefon. Leta efter en telefon med en bred mikrofonradie för att säkerställa att alla deltagares röster fångas tydligt oavsett deras närhet till enheten. Fundera också på om du behöver en rundstrålande eller riktad mikrofon baserat på rumslayouten och deltagarnas position.
Slutligen, var uppmärksam på högtalarkvaliteten på konferenstelefonen. Leta efter enheter med högtalare som kan producera högt och tydligt ljud utan distorsion så att alla deltagare kan höra varandra bra. Du bör också överväga om din telefon ska ha trådbundna eller trådlösa anslutningsmöjligheter så att de kan ansluta till olika enheter.
3. Vissa SIP-telefonfunktioner är inte universella
Innan du köper en SIP-telefon är det viktigt att identifiera de nyckelfunktioner och funktioner som är väsentliga för ditt företag. SIP-telefoner kan tjäna många syften, så de gör inte alla exakt samma saker när det kommer till standardfunktioner som vidarekoppling, samtal väntar, konferenssamtal och lämna röstmeddelanden.
Var sedan uppmärksam på telefonens ljudkvalitet. Leta efter brusreducering, bredbandsljud och ekodämpning för att säkerställa tydliga och tydliga röstsamtal med minimal bakgrundsstörning.
Slutligen, välj en telefon med ett användarvänligt gränssnitt med intuitiv navigering och lättanvända kontroller för att minimera inlärningskurvan för dina anställda. Tänk på skärmstorlek, knapplayout och menyorganisation för bästa användarupplevelse.
4. Du behöver en pålitlig internetanslutning
SIP-telefoner är beroende av en stabil och pålitlig anslutning eftersom de använder VoIP-teknik för att skicka röstdata över internet. Om din internetanslutning är petig kan det orsaka irriterande problem som avbrutna samtal, förvrängt ljud och förseningar i tal.
En stabil anslutning säkerställer tydliga och oavbrutna samtal och håller dina konversationer, chattar och videor synkroniserade. Det krävs också för att andra funktioner som videokonferenser och snabbmeddelanden ska fungera som avsett. Kontrollera dina uppladdnings- och nedladdningshastigheter och kontakta din leverantör för att se till att din anslutning är lämplig för SIP-telefoner.
5. Du behöver en strömbackup
Även om vi inte kommer att gå ur vårt sätt att stödja arbete i mörker, är det inte ovanligt i dessa dagar att stadens elnät försvinner. Och även om traditionella telefonlinjer kan fortsätta att fungera under ett strömavbrott, gör inte ditt SIP-telefonsystem det – om du inte har en strömbackup.
Det beror på att SIP-telefoner är beroende av en kontinuerlig elförsörjning för att hålla sig online och fungera korrekt. Därför är en strömbackup—såsom en generator eller en avbrottsfri strömförsörjning (UPS)—viktig, särskilt för företag i områden utan tillförlitlig ström. En UPS eller generator kan se till att du kan fortsätta ringa och ta emot samtal på ditt nätverk, även under ett strömavbrott.
6. SIP-telefoner är sårbara för säkerhetsintrång
SIP-telefoner är tyvärr inte immuna mot säkerhetsproblem. Precis som andra enheter som är beroende av internet kan de vara mottagliga för hot som avlyssning, identitetsstöld, samtalspoofing och överbelastningsattacker (DoS). Det är också möjligt för angripare att utnyttja sårbarheter i SIP-protokollet eller få obehörig åtkomst till SIP-telefonsystem, vilket kan äventyra känslig information eller störa kommunikationen.
För att minska dessa risker bör din organisation vidta stränga säkerhetsåtgärder, inklusive att använda starka lösenord, regelbundet uppdatera programvara och tillämpa krypteringsteknik. Dessutom kan nätverksbrandväggar och intrångsdetekteringssystem ge ett extra skyddslager som hjälper dig att skydda dina SIP-telefonsystem från hot.
7. Du kanske behöver IT-hjälp för att komma igång
Att installera SIP-telefoner kan vara en teknisk process som bäst överlåts till en professionell som vet vad de gör. IT-experter kan hjälpa till att konfigurera nätverksinställningar, integrera flera telefonlinjer, konfigurera röstbrevlåda och se till att alla system interagerar sömlöst, både online och utanför.
Dessutom kan IT-proffs tillhandahålla löpande support och felsökning så att dina telefoner spenderar maximal tid på att arbeta åt dig, med minimal stilleståndstid. Det är också bra att ha teknisk personal eller din SIP-leverantörs nummer till hands om några frågor eller problem uppstår.
8. Du kan behöva ge utbildning och stöd
SIP-telefoner har ofta avancerade funktioner som du eller din personal behöver teknisk utbildning för att lära sig använda. Om bruksanvisningen är för torr kan en IT-proffs lära ditt team hur man skapar konton, justerar samtalsinställningar, får åtkomst till röstbrevlådan och använder funktioner som vidarekoppling av samtal eller konferenssamtal.
Genom att investera i enstaka utbildningssessioner och support för SIP-telefoner kan du se till att ditt team är välutrustat för att få ut så mycket som möjligt av sina kommunikationsverktyg och vara mer produktiva i processen.
9. Tänk på flexibiliteten
En SIP-telefon är en klok investering eftersom den låter ditt företag skala och spara pengar genom att ringa samtal över internet – men dina behov kan förändras när ditt företag växer. Med detta i åtanke är det viktigt att leta efter en SIP-telefoninstallation som kan skalas och växa med dig.
Detta kan innebära att du investerar i telefoner av högre kvalitet med fler funktioner så att de finns där när du behöver dem – eller att du tilldelar ytterligare utrymme i budgeten för uppgraderingar, utbildning och support. Du kan också se framåt på dina alternativ att lägga till fler enheter eller linjer så att ditt kommunikationssystem kan ta emot framtida expansioner utan att kräva betydande uppgraderingar eller byten.
