Zendesk är en av de bästa plattformarna för att hantera kundförfrågningar och supportförfrågningar hur länge som helst. Men nyligen har plattformen inte presterat upp till märket av flera skäl. Så om du letar efter de bästa Zendesk-alternativen är du på rätt plats.
Verktyg för hantering av kundrelationer hjälper till att ta itu med kundproblem för små företag som inte har råd att anlita sitt kundvårdsteam. Verktyg som Zendesk har erfarna proffs och avancerade verktyg för att göra jobbet.
Om du också letar efter ett sådant verktyg för ditt företag, kommer vår följande lista till stor hjälp. Vi har sammanfattat några av de bästa Zendesk-alternativen och konkurrenter som erbjuder liknande tjänster.
Bästa Zendesk-alternativen
- Hjälp Scout
- ServiceNu
- Gorgias
- HappyFox
- Främre
- Kustomer
- Freshdesk
- Zoho skrivbord
1. Hjälp Scout
Detta är ett välkänt varumärke för att vara en enkel men effektiv kundsupportprogramvara för företag. Help Scouts allt-i-ett-kundtjänstplattform har välutrustade team för att ge snabb, utmärkt och individualiserad hjälp för att behålla kunder och minska utgifterna.
Med hjälp av applikationen kan agenter samarbeta för att hantera biljetter, se vem som ansvarar för vilken uppgift och vem som för närvarande arbetar med den, och snabbt hantera kundförfrågningar på en mängd olika kanaler, inklusive Facebook, Twitter, livechatt, e-post, telefon och sms.
2. ServiceNow
Det är ett funktionsrikt, prisvärt alternativ till Zendesk byggt för effektiva team och nöjda kunder. ServiceNow hjälper dig och dina teammedlemmar att hantera alla dina e-postmeddelanden på en plats med hjälp av en delad inkorg.
Plattformen är erkänd som ett av de bästa kundsupportsystemen för organisationer av alla storlekar eftersom den är packad med banbrytande funktioner som AI-drivna chatbots, teamsamarbetsverktyg, analytiska rapporter och ett självbetjäningskunskapsbibliotek.
3. Gorgias
Gorgias är ett kundtjänstprogram känt för sitt CRM-, försäljnings- och marknadsföringsprogram som en del av sitt paket. Många förstklassiga funktioner, inklusive biljettförsäljning, livechatt och kundundersökningar, är tillgängliga på denna plattform.
Eftersom Gorgias interagerar med över 800 appar och andra mjukvaruprodukter är det enkelt att anpassa det till de verktyg du redan använder. Alla integreras sömlöst med dess CRM. Dessutom utmärker sig verktyget vid anpassning och automatisering eftersom det gör det enkelt att sätta upp varningar för olika kundaktiviteter och snabbt vidta nödvändiga åtgärder.
4. HappyFox
Ett annat omfattande hjälpdesk-biljettsystem som erbjuder dina kunder snabbare och effektivare support är HappyFox. Många branschledande företag förlitar sig på det som en topp Zendesk-ersättning för att leverera utmärkt kundvård dagligen.
HappyFox har en helpdesk och en mjukvarulösning för kundsupport som använder ett starkt supportärendesystem, en kunskapsbas för självbetjäning och community-forum för att minska förvirring och effektivisera ditt supportförfarande.
5. Fram
Denna biljettprogramvara för supportdiskar är designad för nystartade företag och små företag under utveckling. Front kan betecknas som ett av de mest effektiva Zendesk-alternativen, och fokuserar mest på e-postkundservice genom koppling till företagets befintliga e-postinfrastruktur.
Användare kan hantera kundsupportaktiviteter som privata anteckningar, biljetttilldelningar och infogning av bilder online till biljetter med hjälp av programmet. I enlighet med deras prioritet kategoriserar biljetthanteringsmodulen biljetter och tilldelar dem automatiskt till agenter.
6. Kund
Det är en helt integrerad cloud-hosted helpdesk som låter små och medelstora företag börja ge kundsupport direkt. Kundvårdsteam kan börja hantera förfrågningar och diskussioner från vilken kanal som helst, allt tack vare Kustomers robusta färdiga kapacitet.
Kustomer liknar och fungerar som ett biljettsystem där alla kundförfrågningar levereras till en enda inkorg. Du kan kontinuerligt erbjuda en stimulerande livechattupplevelse genom att använda livechattfunktionen på plattformen.
7. Freshdesk
Ett av de bästa Zendesk-alternativen på vår lista är Freshdesk. Det tillhandahåller Omni-channel-, bot- och självbetjäningslösningar för kundhjälp. Mer än 40 000 företag litar på Freshdesk för att leverera utmärkt kundservice genom olika starka funktioner.
Du kan dela upp, tilldela och svara på kundförfrågningar snabbt genom att effektivisera kundsupporten för ditt företag och arbeta med många team. En omnikanal-supportupplevelse kan imponera på kunder när du slår samman många kanaler på en enda instrumentpanel.
8. Zoho Desk
Detta är ett effektivt kundtjänstverktyg som är en omtyckt Zendesk-ersättning. Det automationsdrivna biljettsystemet från Zoho Desk, som designades och utvecklades för att öka effektiviteten hos kundsupportagenten, gör det enkelt att tilldela biljetter till lämplig agent.
Den kreativa och distinkta delen av Zoho Desk, som skapades för kundtjänstteam, är “Zia”, en artificiell intelligens. Zia kan erbjuda lämpliga kunskapsbaslösningar som kan användas i ärendesvar.
