– Annons –
Netflix må vara en av världens mest populära videostreamingtjänster, men det betyder inte att det alltid är ett nöje att använda. Beroendet på appar, internetanslutning och hårdvara från tredje part kan ibland leda till att Netflix inte fungerar: de officiella apparna kollapsar, inte öppnas ordentligt, inte kan spela upp filmer och TV-program, eller helt enkelt laddar en svart skärm på din TV eller surfplatta .
1. Din Netflix-app kraschar hela tiden
Det har kommit upp för oss alla någon gång: en av dina favoritappar börjar krascha varje gång du försöker använda den. När den första chocken försvinner finns det några åtgärder du kan göra för att försöka lösa problemet – men mycket beror på vilken enhet du än använder.
Användare av smartphones bör börja med att tvångsstoppa Netflix-appen. Om problemet kvarstår, försök att stänga av telefonen och slå på den igen. Det fungerar fortfarande inte, du måste avinstallera och installera om programvaran från rätt appbutik. Så om du använder en set-top-streamingbox gäller samma procedur.
Om du använder Netflix på din smarta TV kanske du inte kan avinstallera programmet. Testa istället att logga ut från appen, rensa TV:ns cache och sedan logga in igen. Alternativt, om du använder Netflix-appen på Windows eller macOS, överväg att stänga av ditt antivirusprogram. Detta beror på säkerheten att olika säkerhetssviter interagerar med verksamheten.
Läs också: Så här ändrar du betalningsmetod på Netflix
2. På Android stöter du på Netflix-fel 12001.
Många Android-användare rapporterar att de stöter på felkod 12001 när de försöker köra appen på sin enhet. Både smartphones och surfplattor påverkas av detta problem.
– Annons –
Förekomsten av föråldrad data på din dator orsakar felkod 12001. För att få Netflix-appen att fungera igen måste du uppdatera data. Men hur uppdaterar man data?
Gå till Inställningar > Appar och varningar > Rulla ned och tryck på Netflix-posten efter att ha sett alla appar. Gå till Lagring och cache i Netflix-undermenyn och tryck sedan på Rensa lagring och Rensa cache.
Läs också: Hur man blir sponsrad på TikTok – En detaljerad guide
3. Netflix-innehåll kan inte laddas ned
Netflix började så småningom låta kunder spara material för att se offline 2016. Det betyder att du kan komma ikapp med tv-serier och filmer innan en lång flygresa eller om du vet att du kommer att besöka ett område med dålig internetuppkoppling. Tyvärr fungerar inte alltid denna funktion perfekt. Du kan vidta några åtgärder om du har problem med att ladda ner innehåll.
Till att börja med, om du har en jailbroken iPhone eller en rotad Android-enhet, kan du sluta läsa just nu. Funktionaliteten kommer inte att fungera.
För det andra, se till att du har minst Android 4.4.2 eller iOS 8, den senaste versionen av Netflix-programvaran och att du har tillräckligt med minne på din enhet.
Om allt annat misslyckas, installera om Netflix på din telefon eller surfplatta.
Läs också: Hur man använder Hashtags för varumärkesbyggande och kampanjer
4. Netflix Error 1012 på iOS
Fel 1012 är endast tillgängligt för iOS-användare. Det indikerar ett problem med nätverksanslutning – din Netflix-app kan inte ansluta till Netflix-servrarna.
Du kan prova dessa enkla felsökningsprocedurer för att se om du kan lösa problemet. Försök att starta om appen, din enhet och ditt hemnätverk, till exempel.
Om ingen av dessa lösningar fungerar måste du återställa Netflix-appen från iOS-inställningsmenyn. Navigera till Inställningar > Netflix och vrid återställningsreglaget till På-läget.
Stäng eventuella tidigare Netflix-sessioner genom att trycka på hemknappen två gånger och svepa uppåt på Netflix-appen innan du startar om Netflix. Du måste ange dina inloggningsuppgifter igen.
– Annons –
5. Svart skärm på skrivbordet
Du kan få en svart skärm när du försöker se en video på Netflix på Windows eller macOS.
Det finns primära orsaker till detta problem:
Småkakor: Försök att rensa cookies i din webbläsare. De exakta metoderna skiljer sig åt för varje webbläsare, men du hittar vanligtvis alternativet i menyn Inställningar.
Microsoft utfasade Silverlight för flera år sedan (även om plugins fortfarande är tillgängliga för vissa webbläsare). Om du fortfarande har det installerat kan det störa videouppspelningen. Du måste ta bort den.
Antivirus: Vissa antiviruslösningar är inkompatibla med Netflix. Försök att tillfälligt inaktivera din säkerhetsprogramvara.
Om den svarta skärmen kvarstår, prova en ny webbläsare eller inaktivera eventuella tillägg du använder. Du bör också undersöka hur Chrome-tillägg kan bryta Netflix.
6. För många användare som tittar på Netflix

Netflix erbjuder prissättningsalternativ, som var och en gör det möjligt för fler individer att använda Netflix samtidigt. Den övre planlösningen rymmer endast fyra personer.
Om du stöter på en varning som säger “Ditt Netflix-konto är redan aktivt på en annan enhet. För att fortsätta, vänligen sluta spela på andra enheter. “Detta är din fråga. Alla befintliga sessioner kan avslutas genom att gå till Konto > Inställningar > Logga ut från alla enheter.
Navigera till Konto > Inställningar > Senaste enhet streamingaktivitet för att se en lista över aktuella sessioner. Listan hjälper dig att avgöra vilka användare som är online. Du kanske kan övertyga en av dem att logga ut.
Det är värt att notera att du kan ta reda på hur många samtidiga skärmar din nuvarande plan stöder genom att navigera till Konto > Plandetaljer.
– Annons –
Läs också: Hur man schemalägger Instagram Live Video
7. Du kan inte komma åt Netflix.
Det självklara alternativet är att ändra ditt lösenord. I framtiden, se till att använda en lösenordshanterare, som LastPass, för att undvika att skriva lösenord felaktigt.
Men innan du trycker på återställningsknappen är det en bra idé att gå igenom din e-postinkorg. Något mer ondskefullt kan vara på jobbet. På den mörka webben byter oförsiktiga konsumenters Netflix-inloggningsuppgifter ägare för små summor pengar. De köps ofta av personer som inte kan skapa ett Netflix-konto i sitt hemland.
Om Netflix upptäcker ovanligt inloggningsbeteende kommer det att stänga av ditt konto och skicka ett e-postmeddelande med instruktioner om att skapa ett nytt lösenord.
8. Netflix fungerar inte på din Smart TV
Netflix-appen som ingår i olika smarta TV-apparater är känd för att vara mindre stabil än versionerna för stationära, mobila och digitalboxar. För det mesta beror detta på brister i TV:ns interna hårdvara snarare än ett problem med Netflix.
Samsungs smarta TV-apparater är särskilt besvärliga eftersom de använder det interna Linux-baserade Tizen OS snarare än Roku OS eller Android TV.
Det finns några saker du kan göra om Netflix inte fungerar på din Samsung smart-TV.
Börja med att koppla bort TV:n från väggen, vänta 30 sekunder och anslut den sedan igen. Prova sedan att inaktivera Samsung Instant On – vissa användare har rapporterat att funktionen stör installerade program som Netflix.
Läs också: Hur utökar du ditt varumärke/verksamhet på Instagram? – En djupgående detaljerad guide
Slutsats
Enligt våra uppgifter är dessa de vanligaste Netflix-problemen. Ändå hoppas vi att genom att följa våra felsökningssteg är din Netflix igång igen och du kan återuppta visningen av dina favoritavsnitt.