Om du har spenderat någon tid på internet under det senaste decenniet eller så, är chansen stor att du har deltagit i minst ett webbseminarium. Webbseminarier är virtuella videosamtal där människor träffas för ett specifikt syfte, vanligtvis för att lära sig eller diskutera ett förutbestämt ämne. De kan vara bra verktyg för ditt företag, men om du verkligen vill påverka måste du köra rätt typ av webbseminarium för rätt målgrupp.
I den här artikeln kommer vi att täcka standardformaten för webbseminarier och deras definitioner, tillsammans med sju typer av riktiga webbseminarier som företag använder varje dag.
Standardformat för webbseminarier
Innan vi går in på detaljerna om de olika typerna av webbseminarier och hur man väljer det rätta för dig, låt oss prata om de huvudsakliga webinarformaten.
- Live webinar: Livewebinarier är videosamtal som levereras till en livepublik. Värden kan välja att spela in livewebinariet och återanvända inspelningen senare som ett on-demand-webinarium, eller så kan de skapa brist genom att medvetet inte spela in webinariet så att folk är mycket motiverade att delta om de vill ha informationen.
- Förinspelat webinar: Förinspelade webbseminarier är webbseminarier som består av videoinnehåll som skapats i förväg och sedan presenteras senare. De kan annonseras som ett livewebinarium, trots att värden faktiskt inte är live – i så fall kallas de ett simulerat livewebinarium – eller så kan värden faktiskt dyka upp i slutet av inspelningen och göra några live Q+A.
- On-demand webinar: On-demand webbseminarier är webbseminarier som människor får tillgång till på egen hand, vanligtvis i utbyte mot sin e-postadress som ett verktyg för att generera potentiella kunder. De kan bestå av gamla inspelningar av livewebinarier eller förinspelat innehåll.
- Hybridwebinarium: Hybridwebinarier är en relativt ny typ av webbseminarium, och de är videohalvan av en hybrid live/virtuell händelse. Människor kan vara värd för ett hybridwebinarium vid en konferens, till exempel, där det finns en livepanelhändelse som också livestreamas i webinarformat. Av alla format är den här typen av webbseminarium ett av de enda som du vanligtvis inte kan använda grundläggande programvara för. Du kommer att vilja leta efter lite mer avancerad programvara för videokonferenser för att hantera de extra utmaningarna som följer med en hybridinstallation.
Låt oss nu se hur människor faktiskt använder den här tekniken för att påverka.
1. Webinarium för kundintroduktion
Webbseminarier för kundintroduktion är webbseminarier speciellt utformade för att leda nya kunder genom processen att börja använda din produkt eller tjänst, eller ibland som ett välkomnande till en kohortbaserad kurs.
De är fantastiska för att öka retentionen och göra det så enkelt som möjligt för dina kunder att börja njuta av dina produkter och tjänster – för att inte tala om att proaktivt ta itu med några av de vanligare kundfrågorna och frigöra tid för din kundtjänstavdelning.
De flesta webbseminarier för kundintroduktion görs live med en säljare eller kundframgångsrepresentant som leder nya kunder steg för steg genom processen att använda produkten eller genom introduktionsstadierna för din tjänst eller kurs.
- Webinarier för kundintroduktion är bra för att öka retentionen och förhindra churn
- De är särskilt väl lämpade för produktbaserade företag
- Och de är viktiga för produkter som har en inlärningskurva
När du överväger ett webbseminarium för kundintroduktion måste du överväga om ditt webbseminarium verkligen behöver en levande person som interagerar med nya kunder, eller om processen är enkel nog att folk kan följa den på egen hand.
Du kanske också vill erbjuda båda alternativen, så att de kunder som behöver den extra hjälpen kan delta live medan andra kan titta på deras fritid.
Den viktigaste detaljen att inkludera i dessa webbseminarier är tydliga instruktioner i flera format så att människor kan lära sig på ett sätt som matchar deras inlärningsstil.
2. Utbildningswebbseminarium
Utbildningswebbseminarier är samtal eller inspelningar specifikt inriktade på att lära publiken om en produkt, färdighet eller tjänst. Många företag tillhandahåller utbildningswebinarier för sina kunder kring ämnen relaterade till deras produkter eller tjänster, och entreprenörer anordnar vanligtvis betalda utbildningswebinarium för att lära människor deras metoder eller taktiska färdigheter. Utbildningswebbseminarier tillhandahålls på begäran mer än kanske någon annan typ av webbseminarium, eftersom de ofta används för lead gen.
Utbildningswebbseminarier används också ibland internt för att lära människor inom ett företag, bransch eller förening specifika färdigheter. Dessa är ofta webbseminarier för efterlevnad, som är webbseminarier som används för att lära människor hur man följer reglerande standarder och policyer. Om du kör webbseminarier för efterlevnad kanske du vill överväga några Zoom-alternativ som har bättre säkerhet.
- Utbildningswebinarier är ett enkelt sätt att tillhandahålla utbildning i stor skala
- De fungerar bra live, förinspelade och on-demand
- De är pålitliga blygeneratorer
För att genomföra ett framgångsrikt utbildningswebinarium måste du först se till att ditt ämne är något som faktiskt kan locka en publik. Om du kör det live kanske du vill ha någon annan i samtalet med dig för att hantera väntrummet, fältfrågor och ge support med tekniska problem.
Dessutom bör du se till att ditt webinarprogram har funktionaliteten för att hantera allt du vill göra i ditt webbseminarium. Om du planerar att använda ditt utbildningswebinarium för att generera potentiella kunder måste du också se till att skapa en målsida för att samla in e-postadresser, och du vill ställa in alla automatiseringar för uppföljande e-postmeddelanden du vill skicka i förväg.
3. Webinarium för produktdemonstration
Webinarier för produktdemonstrationer liknar webbseminarier för kundonboarding, men istället för att fokusera specifikt på introduktionsfasen av kundresan fokuserar de på själva produkten. Människor som deltar i dessa webbseminarier får en chans att se hur din produkt eller plattform fungerar innan de köper den, och om webbinariet är live kan de också ställa frågor till personen som driver webbinariet.
Dessa typer av webbseminarier är särskilt användbara för att locka nya kunder. Dessutom kan bra produktdemonstrationswebinarier minska belastningen för ditt säljteam, eftersom deltagarna får se produkten i aktion innan de bokar ett säljsamtal.
- Med webbseminarier för produktdemonstrationer får kunderna en gratis förhandsvisning av produkten
- De hjälper företag att locka till sig leads och filtrerar efter däckkicker
- Webinarier för produktdemonstrationer underlättar försäljningen
Bra produktdemonstrationswebinarier är nästan alltid live, eftersom du aldrig vet vad en potentiell kund vill se. Du kan skapa inspelade och glömma förinspelade, men om du gör det måste du vara säker på att bjuda in folk att mejla dig med eventuella frågor efteråt.
Du bör också fundera på om du har en säljpipeline inrättad för att hantera den typ av tillströmning av potentiella kunder du kan få från den här typen av webbseminarium, eftersom det inte är någon idé att köra det om du inte kan ta hand om kunderna direkt efteråt.
4. Lead Gen Webinar
Webbseminarier för potentiella kunder skapas specifikt för att attrahera nya potentiella kunder, filtrera dem efter kvalitet och locka de bästa till din försäljningspipeline.
Tänk på dessa som motsvarigheten till en freebee du får i utbyte mot din e-post. Ditt företag ger något av värde, folk registrerar sig för att delta eller få reprisen, och du har sedan en hel lista med leads som frivilligt har räckt upp handen för att få mer information från dig.
Lead gen webbseminarier fungerar bra live, förinspelade och on-demand, även om de klassiskt görs som on-demand-produkter.
- Lead gen webbseminarier är en kraftfull och pålitlig källa till nya leads
- De fungerar bra i alla format
- De är lätta att ställa in och glömma
Det viktigaste att tänka på med ett lead gen-webinarium är ämnet. Vad du än väljer måste vara riktigt attraktivt för dina potentiella kunder, annars, varför skulle de bry sig om att registrera sig?
Ditt valda ämne måste vara både övertygande och relativt introduktionsnivå, så att du sedan kan vårda dessa leder till att köpa en produkt eller tjänst.
Slutligen, fundera på om du vill tillhandahålla webbseminariet live, förinspelat eller on-demand. On-demand är det enklaste att ställa in och kräver minst underhåll, men ett live- eller förinspelat webinarium för lead gen kan vara användbart om du vill skapa en mer personlig kontakt med dina leads.
5. Frågor och svar webbseminarium
Q+A-webinarier är precis vad de låter som: möjligheter för din publik att ställa frågor i ett öppet forum. Dessa webbseminarier genomförs nästan alltid live, och de kan ta en mängd olika former, från ett mer förplanerat Q+A-webinarium där människor måste skicka in frågor i förväg, till ett Ask Me Anything (AMA) webbseminarium, där en person eller panelen dyker upp och ställer livefrågor från publiken.
En annan variant av det klassiska Q+A-webinariet är Fireside Chat, där någon – vanligtvis grundaren av ett företag – går live och delar uppdateringar eller bakom kulisserna information om verksamheten, och sedan svarar på frågor från publiken.
- Starkt alternativ för att bygga relationer och visa transparens
- Kan användas mycket framgångsrikt för skadekontroll efter negativa händelser
- Hjälper dig att få en tydlig känsla av vad dina kunder tänker på
Om du funderar på ett Q+A-webinarium är det första du ska bestämma dig för vad du vill uppnå med det. Gör du skadekontroll? Är syftet med webbinariet att framstå som mer lättillgänglig? Har du många av samma typer av frågor som kommer in och vill besvara dem i en forumliknande miljö?
Du bör också fundera över hur du vill utse ansvar på samtalet. Du behöver en person för att faktiskt svara på frågorna, medan minst en annan person hanterar tekniken, övervakar chatten och ställer frågor till värden.
Slutligen måste du bestämma dig för om du vill ställa livefrågor eller arbeta utifrån en uppsättning förvalda frågor.
6. Webbseminarium för paneldeltagare
På samma sätt som ett Q+A-webinarium, är ett panelistwebinar när en panel av experter samlas för att diskutera ett specifikt ämne, och sedan brukar de svara på frågor från publiken. De flesta webinarier för paneldeltagare är modererade, där moderatorn både ställer frågor till paneldeltagarna och även hanterar publikfrågor, men de kan eventuellt göras utan en moderator.
Dessa webbseminarier äger oftast rum i samband med evenemang eller toppmöten. Paneldeltagares webbseminarier är också mycket vanligt förekommande som hybridwebinarier, där en panel hålls vid ett liveevenemang samtidigt som det livestreamas.
- Paneldeltagares webbseminarier är värdefulla webbseminarier som tenderar att locka större publik
- De är väl lämpade för både live- och hybridformat
Processen för att skapa ett webinar för paneldeltagare är ungefär detsamma som en Q+A, med de tilläggsfrågor om vem du vill vara i din panel och om du vill ha en moderator eller inte.
Du bör också överväga webbinariets sammanhang. Kommer du att vara värd för det på ett liveevenemang eller enbart online? Och, viktigast av allt, kan du sätta ihop en panel tillräckligt intressant för att dra en folkmassa?
7. Fallstudiewebinarium
Fallstudiewebinarier är sociala bevis, levererade live. Istället för att ha en rekommendation eller en nedladdningsbar PDF-fil av en fallstudie på din webbplats, leder ett fallstudiewebinarium din publik genom fallstudiens resa live.
Detta kan vara en kraftfull känslomässig upplevelse, eftersom de hjälper din publik att identifiera sig med scenarierna i din fallstudie. Detta innebär att de kommer att få mycket incitament att köpa din produkt eller tjänst.
Precis som webbseminarier för produktdemonstrationer, ger webbseminarier med fallstudier också publiken en chans att slå upp huven, så att säga, och ställa alla frågor de kan ha om dina erbjudanden.
- Fallstudiewebinarier fungerar som ett starkt socialt bevis
- De hjälper dina potentiella kunder att identifiera sig som köpare
- De ger människor en känsla av vad de kan förvänta sig när de arbetar med dig eller din produkt.
Det är egentligen bara meningsfullt att vara värd för ett fallstudiewebinarium om du har flera kraftfulla fallstudier med en tydlig före, under och efter berättelsebåge. Du måste kunna hjälpa människor att tydligt identifiera sig med “före”-fasen av berättelsen och sedan visa dem hur lätt det kan vara att gå in i “efter”-fasen.
Se till att du har dina siffror för att säkerhetskopiera dina resultat och fundera på om du vill att ämnet för din fallstudie ska delta i webbinariet.
