Följande artikel hjälper dig: 6 sociala försäljningstips för att marknadsföra din produkt till en B2B-målgrupp
Om det är något som pandemin förändrade med konsumentvanor så är det hur de handlar. De beställer inte bara fler produkter online, de använder olika kanaler för att göra det.
Social selling växer i popularitet, men inte bara inom B2C-sektorn. B2B-företag använder sociala medier för att marknadsföra sin expertis och sina produkter.
Och varför skulle de inte göra det när 75 % av B2B-köparna använder sociala kanaler för att vägleda sina köpbeslut? Denna metod för att generera leads är fördelaktig för säljteam som vill vårda potentiella kunder och sticka ut från mängden.
Men innan vi går in i hur du kan ha en framgångsrik social selling-strategi, låt oss bryta ner vad social selling är.
6 tips för att börja sälja socialt till en B2B-publik:
Vad är social selling, exakt?
Social försäljning innebär att använda sociala mediekanaler för att bygga relationer och engagera sig med dina potentiella kunder för att driva försäljning. På LinkedIn hittar du till exempel marknadsföringsexperter som delar tips med en publik av företag i en viss bransch (t.ex. e-handel, SaaS, finans).
Med tiden kommer de att bygga auktoritet och förtroende och potentiellt tjäna kunder för att de dyker upp regelbundet på plattformen. Det är ett subtilt sätt att marknadsföra dina tjänster utan att använda dina inlägg som reklam.
Är social försäljning detsamma som marknadsföring på sociala medier?
Social försäljning och marknadsföring på sociala medier syftar till att sälja en produkt eller tjänst. Men den senare riktar sig till en bredare publik och fokuserar på varumärket. Å andra sidan fokuserar social selling på att bygga individuella relationer med potentiella kunder genom ditt personliga varumärke.
Social försäljning har ett försäljningscentrerat tillvägagångssätt, medan marknadsföring i sociala medier bygger varumärkesmedvetenhet. Det är att positionera dig själv som en trovärdig tankeledare eller branschexpert med avsikten att driva försäljning.
Nu handlar social selling inte om att ständigt nämna en produkt eller tjänst – det visar att potentiella kunder du känner till branschen väl, så de anser dig vara en expert.
6 viktiga tips för att börja sälja socialt
Nu när du har fått en överblick över vad social selling är och hur det fungerar, här är sex tips för att komma igång.
1. Hitta din sociala försäljningsstrategi
Det första steget: skapa en solid strategi. Identifiera det slutliga målet, så att du har en tydlig väg till att få de resultat du vill ha. Till exempel att få fler leads från säljare som behöver coachingtjänster.
Här är flera frågor att svara på innan du börjar:
- Vem är min idealkund?
- Var kan jag hitta dessa potentiella kunder eller potentiella kunder?
- Vilket värde kan jag tillföra bordet?
- Vilka kanaler använder mina konkurrenter?
- Vilka kanaler ska jag fokusera på?
Med svaren på dessa frågor vet du vem du riktar in dig på och hur du når dem.
De bästa plattformarna för social försäljning
De bästa sociala medieplattformarna kommer att variera beroende på dina målkunder. Till exempel, om du säljer programvara till företag som säljer professionella tjänster, då är LinkedIn eller Twitter idealiska kanaler. Men säg att du säljer ett digitalt verktyg eller en tjänst som riktar sig till små e-handelsföretag, då kan Instagram vara ett utmärkt ställe att engagera sig med potentiella kunder.
Socialt lyssnande kan också hjälpa dig att hitta potentiella kunder att engagera dig med. Till exempel att använda Twitters avancerade sökfunktion för att hitta och följa specifika hashtags. På LinkedIn kan du också följa hashtags och gå med i grupper relaterade till ämnen eller branscher.
Sedan finns det sociala lyssningsverktyg som gör processen enklare med mindre manuellt arbete, som Sprout Social och Mention.
2. Optimera din profil
För att bygga trovärdighet behöver du en professionell profil som tydligt anger ditt erbjudande. Om en potentiell kund går över till din sida bör de omedelbart veta vad du gör och hur du kan hjälpa dem.
När du designar din profil, tänk på följande:
- Använd en högkvalitativ eller professionell bild för din profil
- Lägg till en professionell banner till din profil (för LinkedIn och Twitter)
- Ha en kortfattad rubrik eller beskrivning som sammanfattar vem du är och vad du gör
- Länk till din hemsida eller företags sida
Denna Chief Growth Officer visar upp sin organisation mycket tydligt på sin profil, tillsammans med de områden han är specialiserad på.
Oavsett om du ska sälja socialt på LinkedIn, Twitter, Instagram eller Pinterest, håll utseendet konsekvent på alla plattformar. Använd till exempel samma profilfoton och bios, så det är lätt att identifiera dina profiler på olika plattformar.
3. Ta med värde till bordet
Medan marknadsföring och reklam är direkt, tar social selling ett mer subtilt tillvägagångssätt. Ditt innehåll bör inte ständigt marknadsföra ditt varumärke, produkt eller tjänst. Tänk på det – skulle du följa någon på sociala medier som bara lägger upp annonser? Om du vill skapa förtroende hos din publik och verkligen få dem att intressera sig för vad du har att säga, skapa värde till deras flöden.
Människor tycker om att lära sig sätt att göra sina liv enklare, både professionellt eller personligt. Skräddarsy ditt innehåll med det i åtanke. Men var inte rädd för att visa din personlighet genom memes, roliga anekdoter och heta tag som de i din bransch kommer att uppskatta.
Den här grundaren delar med sig av relevanta tips som resonerar med hans målkunder.
Är du osäker på var du ska börja med att skapa innehåll? Sätt dig själv i din kunds skor. Vad frustrerar dem? Vad är deras dagliga arbetsrutin? Vad är det tråkiga och tidskrävande som din produkt eller tjänst kan hjälpa till att lösa?
Några idéer för att lägga upp värdefullt innehåll:
Använd en blandning av korta, lättsmälta inlägg med långt innehåll. Ämnet och kanalen avgör vilken som ska användas. Experimentera med båda i olika kanaler för att se vad som fungerar bäst.
4. Engagera sig meningsfullt
Det är värdefullt att lägga upp innehåll från dina bloggar, studier, videor och forskning. Men det som verkligen får engagemang är inlägg som startar en konversation. Så ställ en fråga till din publik eller kommentera den senaste utvecklingen i branschen för att få feedback. Använd aktuella händelser som surrar på sociala medier för att erbjuda din unika inställning.
Denna chefsförfattare svarar inte bara på en fråga från en användare, utan hon förvandlar det till en möjlighet för sin publik att lära sig något nytt.
I exemplet ovan säljer LinkedIn-användaren ingenting. Men antalet reaktioner, kommentarer och delningar visar att denna typ av innehåll resonerar med människor, inklusive arbetssökande (som skulle vara den här användarens målkunder). Även om det är ett annat förhållningssätt till social försäljning än tidigare exempel, är resultatet liknande – den här individen bygger upp trovärdighet, förtroende och medvetenhet bland sin publik.
Men social selling är inte att lägga upp innehåll och logga ut, bara för att återvända när du har något annat att dela med dig av. Om folk kommenterar dina inlägg, ge meningsfulla svar på dem. Kommentera andras inlägg, och om den personen letar efter rekommendationer eller råd om något du är kunnig om, dela din expertis.
Och detta leder oss till vår nästa punkt.
5. Var konsekvent och aktiv
Avsätt tid i ditt schema för att vara konsekvent aktiv på sociala medier. Om du publicerar ett inlägg och engagerar dig med dina potentiella kunder en dag och försvinner i två veckor, kommer du inte att göra ett bestående intryck.
Social selling fungerar eftersom det är en gradvis fostrande process. Relationer byggs inte över en natt – det kan ta månader innan du ser resultat. Men det är värt att lägga ner tid på det om det innebär att ditt företag ska växa.
Att hitta gränsen mellan att posta för lite eller för ofta kan vara knepigt. Men om du precis har börjat är en gång i veckan ett bra ställe att börja. Dela din tid mellan att engagera dig i andras inlägg och att lägga upp ditt eget innehåll. Kom ihåg att engagemang är en dubbelriktad gata – du publicerar på andras innehåll och de kommer sannolikt att ge tillbaka tjänsten (och till och med ta med sig en del av sin publik).
Dricks: Se hur ofta dina konkurrenter (eller tankeledare/säljare för den organisationen) gör inlägg och engagerar sig på sociala medieplattformar. Se vad som fungerar och var deras tillvägagångssätt saknas.
6. Håll dig uppdaterad om trender
Sociala medier är snabba, vilket gör det svårt att hänga med i trenden och det momentum de ger. När du letar efter ämnen att beröra, undvik att vara individen som hoppar på ett ämne bara för att det är hett. Välj ämnen klokt och som resonerar med dig, ditt varumärke och din målgrupp.
Om du till exempel har en webbutvecklingsbyrå och Google gör en uppdatering av sin algoritm som belönar webbplatser för användarvänlighet, kan du dela med dig av dina insikter. Låt din publik veta vad de kan göra för att förbättra sin UX så att den är tillgänglig.
Googles uppdatering är förmodligen redan en het diskussion – men du kan snurra den från en vinkel som tilltalar potentiella kunder. Och indirekt visa dem hur din byrå kan säkerställa att deras webbplats alltid är uppdaterad med ändrade riktlinjer.
Bortsett från innehållet i ekvationen, något du också måste tänka på är formatet. Videoinnehåll har till exempel det högsta engagemanget per visningsfrekvens på LinkedIn. Andra sociala plattformar tenderar också att se högre engagemang med videoinnehåll snarare än statiska bilder eller vanlig text – men det betyder inte att du inte kan få resultat från att lägga till dessa typer av format i mixen. Det som är viktigt i slutändan är vilka format som får dina kunders uppmärksamhet.
Avslutar
Social försäljning är ett utmärkt sätt att bygga upp din onlinenärvaro och kundlista. Rätt gjort kan du få en lojal följare som förespråkar ditt företag och dess produkter eller tjänster.
Håll bara fokus på slutmålet, så att du inte hamnar i trender för att vara populär. I slutet av dagen, du på sociala medier för att bygga relationer, inte vinna en popularitetstävling.
Använd dessa tips för att komma igång och fortsätta att experimentera och förnya dig för att förbättra dina resultat.
Vanliga frågor
Vad är sociala försäljningstekniker?
Social försäljning handlar om att använda ett varumärkes sociala mediekanaler för att få kontakt med potentiella köpare och engagera sig med potentiella potentiella kunder. Dessa engagemangstaktiker kan hjälpa företag att nå försäljningsmål. Social selling är som modernt relationsbyggande online.
Vilka är de fyra pelarna för social försäljning?
För att bli framgångsrik i den snabba världen av social selling måste du förstå de fyra pelarna för social selling:
- Skapa ett professionellt varumärke
- Hitta potentiella leads
- Engagera sig med leads
- Bygga långvariga affärsrelationer
Hur bemästrar jag social selling?
För att bemästra social försäljning, följ dessa fyra nyckelsteg:
- Fokusera på att bygga ditt varumärke och bygg din tankeledarskapsprofil
- Hitta potentiella leads
- Engagera dig i dina leads och få dem att känna sig bekväma
- Lägg bara upp när tiden är rätt
- Följ dina konkurrenter
Vilka är exempel på social selling?
Här är 5 exempel på social försäljning för att förbättra försäljningen:
- Optimera din LinkedIn-profil
- Rikta in din LinkedIn-anslutning
- Dela kvalitetsinnehåll och positionera dig själv som en tankeledare
- Interagera med leads och skapa förtroende
