Vi tittar redan instinktivt över våra axlar för att se vad konkurrenterna gör. Att förfina detta tillvägagångssätt, genom att regelbundet genomföra en konkurrensanalys, förvandlar denna reaktiva åtgärd till en proaktiv datakälla som är grundläggande för marknadsföringsstrategin.
Men det kan vara svårt att avgöra exakt vad du letar efter. Det är där konkurrensinsikter kommer in.
I den här omfattande guiden kommer vi att bryta ner exakt vad konkurrensinsikter är och vad du behöver veta innan du söker efter dem. Du hittar också de sex nyckelformerna av konkurrenskraftiga insikter att konsekvent spåra och använda för att förbättra din övergripande affärsstrategi.
Vad är konkurrensinsikter?
Konkurrensinsikter är bitar av information, eller datapunkter, som belyser hur dina konkurrenter gör affärer och kan relatera till dina konkurrenters marknadsföring, försäljning, positionering och andra områden. Att välja vilka konkurrenskraftiga insikter att fokusera på styr din övergripande strategi, så det är viktigt att först förstå vilken information du behöver för att driva din strategi framåt.
Vad du bör tänka på innan du drar konkurrenskraftiga insikter
Innan du börjar samla in konkurrenskraftiga insikter måste du ha övervägt följande fyra faktorer.
Vilka är dina konkurrenter?
Detta är en enkel, men ändå avgörande del av att dra konkurrenskraftiga insikter. Innan du påbörjar någon form av konkurrensanalys måste du identifiera exakt vilka dina konkurrenter är. Detta innebär att du förstår vilken bransch du är verksam i och vilka andra företag som specifikt arbetar i ditt område lokalt, nationellt och/eller globalt.
Vilka är de olika aspekterna av konkurrensanalys?
Förstå de olika delarna av en grundlig konkurrensanalys och, om relevant, vilka områden du hoppas kunna fokusera på.
Några av de vanligaste exemplen på fokus inom konkurrensanalys inkluderar:
- Produkter eller funktioner
- Målgrupp
- Prismodeller
- Marknadsföringsstrategier
- Sociala medier strategier
- Logistik eller drift
- USP:er och differentiatorer
- Positionering
- Varumärkes rykte
- Styrkor och svagheter
Om du inte är säker på vem din målmarknad är, kanske du vill lägga mer fokus på en konkurrensanalys som avslöjar din konkurrents målgrupp. Eller, om du lanserar en ny produkt, behöver du sannolikt mer information om dina konkurrenters produkter eller funktioner och deras prismodeller.
Det är viktigt att definiera dina mål i förväg, eftersom det då kommer att avgöra vilka konkurrensinsikter du behöver samla in.
Definiera dina mål för att få insikter
Konkurrentkartläggning låter dig identifiera dina konkurrenter exakt och visualisera ditt övergripande konkurrenslandskap.
Att framgångsrikt kartlägga dina konkurrenter hjälper dig att bättre definiera vilka faktorer som är viktiga i din sektor. Detta kommer att berätta vilka konkurrensinsikter du ska prioritera när du genomför din analys.
En jämförelsetabell låter dig definiera både dina insiktsfokus (kolumner) och dina konkurrenter (rader). Du kan sedan utvärdera prestandan för alla dina nyckelkonkurrenter mot både ditt företag och varandra.
Dela konkurrenskraftiga insikter
Slutligen måste du veta hur du kommer att presentera och dela dina insikter. Detta innebär också att du förstår hur du kommer att samla in din data i första hand.
Flera verktyg för konkurrentanalys är utformade för att hjälpa dig att skaffa data och visualisera resultaten. Zoho Social innehåller konkurrenskraftiga rapporter som är idealiska för att spåra dina konkurrenters prestanda på sociala medier. Zoho Social gör det också möjligt för dig att jämföra din tillväxt mot den genomsnittliga sociala prestandan för dina konkurrenter och erbjuder detaljerad analys som kan informera dina framtida sociala strategier.
Andra verktyg som kan hjälpa dig att samla in och dela dina insikter är Semrush, Google Alerts och Similar Web. Se till att du har definierat dina mål och insiktsfokus först, så att du kan bestämma vilket verktyg som är bäst för ditt företags behov. Alla dessa verktyg hjälper dig att samla in data, som sedan kan användas för att dra konkurrenskraftiga insikter som kan vägleda hur du sätter upp och uppnår dina mål.
6 insikter om marknadsföringskonkurrenter att överväga för din affärsstrategi
Följande områden representerar sex viktiga konkurrensinsikter som kan informera om strategiförändringar för nästan alla företag, inklusive marknadsandelsanalys, varumärkesuppfattning och rykte samt marknadsföringskanaler och taktik. Var och en av dessa insikter kan tillämpas på flera olika former av marknadsanalyser, vilket säkerställer att du har den konkurrenskraftiga data som krävs för att förändra hur ditt företag marknadsför, säljer och uppfattas av dess kundbas.
1. Analys av marknadsandelar
Alla dina konkurrenter är inte skapade lika. Medan vissa kan vara massiva företag som verkar globalt, kan andra vara mindre företag med mycket mindre inflytande och en mindre kundbas.
Ett av de bästa sätten att lära sig betydelsen av var och en av dina konkurrenter är genom att samla in insikter om marknadsandelar. Marknadsandelar informerar i huvudsak hur stor en konkurrent är och vilken procentandel av försäljningen eller inflytandet de har på din totala marknad.
Marknadsandelar kan appliceras på flera olika områden, inklusive:
- Enheter: Den del av en marknads totala enheter som säljs av ett enskilt företag.
- Intäkter: Den del av en marknads totala intäkter som ett enskilt företag beställer.
- Share of voice: Angående varumärkessynlighet, särskilt över digitala marknadsföringskanaler.
I Zoho Social kan du se marknadsandelar baserat på flera socialt fokuserade riktmärken, inklusive:
- Engagemang: Hur många människor engagerar sig i din konkurrents innehåll.
- Sentiment: Hur positiva eller negativa dessa engagemang är.
- Visningar: Hur långt din konkurrents innehåll har nått.
Att samla in marknadsandelsinsikter hjälper dig att bättre definiera din övergripande position på din bredare marknad. På så sätt kan du identifiera begränsningarna för dina mål på kort sikt och se hur ditt nästa steg av tillväxt ser ut.
Den visar dig också vilka företag som är särskilt framgångsrika inom din sektor, och begränsar listan över företag som du bör följa noga.
2. Konkurrentens positionering
Konkurrentpositionering analyserar dina konkurrenters inflytande och storlek från en annan vinkel. Specifikt kan det hjälpa dig att lära dig hur du bygger ditt varumärke och dess identitet.
Istället för att bara titta på den stora marknadsstorleken hos andra företag, gör konkurrentpositionering det möjligt för dig att bedöma hur olika varumärken skickar meddelanden till sina produkter, det vill säga hur de kommunicerar sin unika karaktär och når sin kundbas.
Detta är en användbar insikt när du analyserar din konkurrents målmarknader och hur de marknadsför sig själva och sina produkter. Ett bra exempel är marknaden för videospelskonsoler och dess tre största företag – Microsoft, Sony och Nintendo – som differentierar sina produkter genom positionering och produktdesign.
Nintendo positionerar sig unikt genom att anta ett mer familjevänligt varumärke och prioriterar inkludering framför prestanda. Samtidigt positionerar Sony ofta sin konsol genom att betona dess branschledande tekniska kapacitet. Microsoft gjorde detta tidigare men har gått i en annan riktning med sin GamePass-tjänst, vilket ger en mer kostnadseffektiv lösning samtidigt som den behåller sin tekniska skicklighet. Att avslöja dessa positioneringsinsikter hjälper marknadsförare att hitta nischer på en övergripande marknad, vilket kan vara avgörande för produkt- eller funktionsdesign.
Men positionering är inte begränsad till ett produktdefinierat tillvägagångssätt. Det involverar också ett varumärkes marknadsföringsstrategier, engagemang i sociala medier, visuell design, tonfall och flera andra faktorer. Att samla in dessa insikter kan avslöja hur dina konkurrenter skiljer sig från varandra, vilket bättre kan informera ditt företags idealiska position på marknaden.
3. Målgrupp
Målgrupper avslöjar en mängd olika egenskaper eller socioekonomiska faktorer som för närvarande pekas ut av andra företag i din sektor. Dessa kan inkludera ålder, kön, inkomstklass, hobbyer och intressen och andra egenskaper. Dessa faktorer kommer också att skilja sig väsentligt beroende på om du är ett B2B- eller B2C-företag.
Målgruppsinsikter kan vara ovärderlig data för dina marknadsföringsstrategier. Till att börja med, en bättre förståelse för din konkurrents målmarknader hjälper dig att definiera dina målpersonas och skapa utgående och inkommande marknadsföringskampanjer som riktar sig specifikt till dem.
Dessa insikter avgör också hur ditt företag är positionerat och hur du unikt kan vädja till dina målpersoner för att få en större marknadsandel. Eller så kan de dyka upp en målgrupp som du inte hade tänkt på tidigare, och avslöjar en ny möjlighet att utöka ditt varumärkes räckvidd.
4. Varumärkesuppfattning och rykte
Insikter som rör ett varumärkes uppfattning och rykte liknar att analysera konkurrenspositionering. Den största skillnaden är att istället för att analysera ur företagets perspektiv och dess marknadsföringsinsatser, analyserar du hur dess målmarknad reagerar.
Kända bilmärken är ett bra exempel på hur viktigt uppfattning och rykte kan vara. Alla bilar fyller samma grundläggande funktion och är dyra investeringar. Men deras varumärkes uppfattning och rykte hjälper dem att skapa och behålla sin marknadsnisch.
Mercedes-Benz upplevs till exempel som ett lyxigt, pålitligt varumärke med både äldre och framåtsträvande design, vilket stöds av sin positionering. Samtidigt är Tesla också ett lyxvarumärke men uppfattas annorlunda på grund av dess relativa nyhet som företag och dess fokus på elfordon (EV) och avancerad teknik.
Varumärkesuppfattning har historiskt sett varit en svår datapunkt att spåra. Onlinerecensioner utgör en bra utgångspunkt, men med rätt verktyg kan marknadsförare fördjupa sig i ett företags rykte genom sentimentanalys. Sentimentanalys är en AI-driven teknik där företag kan bedöma om kundernas reaktioner är positiva eller negativa.
Genom att använda Zoho Social kan du spåra sentimentsvar och din konkurrents trender för att utvärdera hur deras varumärke uppfattas av allmänheten. Du kan sedan använda dessa insikter för att granska hur positivt ditt varumärke uppfattas i jämförelse.
Dessa insikter kan informera om hur mycket ryktebyggande bör prioriteras i dina kommande strategier. Social prestation har visat sig vara den idealiska platsen för marknadsförare att analysera känslor, eftersom det är en digital kanal som förlitar sig på engagemang, kommentarer och delningar.
Som ett av Zoho Socials ledande konkurrenskraftiga analysverktyg kan sentimentanalys för sociala medier utföras på alla dagens ledande sociala plattformar. Zoho Social låter dig spåra din egen sentimentanalys och sedan jämföra detta med dina konkurrenter för att samla in ytterligare insikter.
5. Produkt- och tjänsteerbjudanden
De tidigare insikterna fokuserade främst på marknadsföringsstrategier och varumärkespositionering. Men att samla in insikter om dina konkurrenters produkter och tjänster får mer specifik information om individuella produkters prestanda.
En konkurrenskraftig produktanalys kan hjälpa dig att förstå hur enskilda produkter marknadsförs och säljs av dina konkurrenter. Detta är ett tillförlitligt sätt att avslöja unika försäljningsargument (USP), varumärkespositioneringstaktik och funktionerna som finns i framgångsrika produkter inom din målmarknad.
Detta speciella område av konkurrensinsikter involverar också förståelse av prismodeller. Genom att se över hur var och en av dina konkurrenters tjänster paketeras, prissätts och marknadsförs kan du utveckla en prismodell som gör att du effektivt kan konkurrera med dem.
Du måste samla in produktinsikter regelbundet, särskilt om prototyper eller nylanserade produkter och tjänster. Google Alerts är ett användbart sätt att spåra innehållsuppdateringar i just din nisch; genom att ställa in några varningar och kontrollera dem regelbundet kan du hålla dig uppdaterad med produktlanseringar när de händer.
6. Marknadsföringskanaler och taktik
Du bör också samla in data om hur dina konkurrenter använder olika marknadsföringskanaler och taktiker.
Omnikanals digital marknadsföring är fortfarande det ledande tillvägagångssättet, och de olika taktikerna och kanalerna som används av dina konkurrenter kommer sannolikt att ändras regelbundet.
Det bästa sättet att samla in korrekta insikter om din konkurrents kanaler är genom konkurrensbevakning. En omfattande konkurrensbevakningsmetod hjälper dig att hålla reda på vad dina konkurrenter gör på sociala medier, i e-postmeddelanden, i deras innehåll och via andra marknadsföringskanaler.
Dessa insikter kan hjälpa dig att avgöra hur du bör differentiera dina marknadsföringsstrategier. Det kan också avslöja vilka kanaler som har varit mest framgångsrika; till exempel kan dina konkurrenter vara extremt aktiva på LinkedIn eller Instagram. Detta kan hjälpa dig att avgöra vilka plattformar som ska vara det primära fokus för din marknadsföringsinvestering framåt.
Sista steget: Gör en SWOT-analys
När du har samlat alla ovanstående insikter måste du hitta ett sätt att visualisera dem tydligt. Ett tillförlitligt sätt att göra detta är att göra en SWOT-analys.
SWOT är en akronym för styrkor, svagheter, möjligheter och hot. Som marknadsföringsramverk består SWOT av fyra sektioner, ofta presenterade i ett rutnät. Den kan användas för att visualisera ditt företags ställning på marknaden, såväl som dina konkurrenters marknadsnärvaro.
För att slutföra en SWOT-analys, ta alla dina insikter om ett enda företag och tillämpa dem på varje avsnitt. Om de gör något bra, lägg insikten till styrkor, om de gör något dåligt, lägg det till svagheter. Om det finns en extern marknadsfaktor som de gynnas positivt av, lägg till den till möjligheter, och om det finns externa bekymmer som kan skada dem, lägg detta till hot.
När det är klart bör ett SWOT-diagram beskriva hur din konkurrent lyckas, såväl som de områden där de kan förbättras. Du kan sedan tillämpa detta på en SWOT-analys av ditt varumärke för att bättre förstå hur du jämför med dina konkurrenter.
Om du är bekväm med att genomföra en SWOT-analys, överväg att skapa mer komplicerade marknadsföringsramar för att visa dina insikter. Två andra vanliga ramverk som kan hjälpa till med konkurrensanalys inkluderar PESTLE (som står för politisk, ekonomisk, social, teknologisk, juridisk och miljömässig) och Porters 5 Forces.
Använd rätt verktyg för att börja samla in dina konkurrenskraftiga insikter
Konkurrenskraftiga insikter, när de används effektivt, kommer att informera och styra dina marknadsföringsmetoder och övergripande affärsstrategier.
Men dessa insikter kommer bara att förverkliga sin fulla potential om du kan visualisera, analysera och tillämpa data på lämpligt sätt. Att släppa lös kraften i konkurrenskraftiga insikter kräver att du hittar rätt verktyg för jobbet.
Läs mer om hur Zoho Social hjälper dig att utnyttja och automatisera dina insikter för att främja din konkurrensanalys.
