AI finns överallt nuförtiden, och många vill att du ska tro att om du inte fångar vågen kommer dina konkurrenter att lämna ditt företag bakom sig. Detta är särskilt vanligt inom e-handel.
Och ja, många av dessa AI-drivna innovationer kan hjälpa ditt företag att blomstra – men de är inte den enda showen i stan.
Det finns fortfarande många icke-AI e-handelslösningar du kan införliva på din e-handelswebbplats för att bygga en bättre shoppingupplevelse. Lösningarna är smarta, eleganta och effektiva – och de kostar också mycket mindre att implementera.
Nedan är några av våra favoriter och de företag som använder dem väl.
Shein fångar subjektiv storlek
Älska det eller hata det, Sheins billiga, snabba inställning till onlinedetaljhandel har gjort det till ett globalt kraftpaket inom e-handel. Webbplatsen säljer nästan allt, inklusive kläder, skor, elektronik, heminredning, apparater och mer.
Men där Shein verkligen levererar värde till sina kunder (bortsett från sina fynd) är hur det gör onlineklädshopping mer pålitlig och relaterbar.
Till exempel, som alla som någonsin har köpt kläder online vet, är en av de största smärtpunkterna att ta reda på rätt storlek – eftersom ett medium i ett märke kan vara ett litet eller stort i ett annat. När du inte fysiskt kan prova ett föremål för att se hur det passar, måste du bara kasta tärningen.
Shein förstår detta och tar bort gissningsarbetet med att dimensionera genom sitt kundrecensionssystem. Kunder som redan har köpt en vara uppmanas att lämna specifik feedback om hur den passar.
Granskare kan rapportera att deras passform var för liten, normal i storlek eller för stor. Kumulativa svar visas i grafiska och procentuella format i rutan högst upp i granskningssektionen för varje objekt. Detta ger potentiella köpare insikt om hur en specifik vara sannolikt kommer att passa.
Shein går också ett steg längre genom att ta med information om storleken personen köpte. Detta ger shoppare en mycket bättre uppfattning om en given passform, och recensenter kan till och med lägga till foton så att shoppare kan se bilder på varan på riktiga personer med liknande kroppsformer.
Det här tillvägagångssättet är ett bra sätt att öka förtroendet för onlinekunderna och minska besvikelsen över att prova varan hemma bara för att upptäcka att den inte passar. Som ett resultat ökar kundnöjdheten och Sheins resultat påverkas positivt av färre tveksamma köpare och lägre sannolikhet för avkastning.
Warby Parker höjer shoppingen hemma
En gång i tiden var alla som behövde nya receptbelagda glasögon tvungna att besöka en optikers kontor och välja bågar från det urval de hade utställda. Med andra ord var valmöjligheterna mycket begränsade.
De dagarna är över.
Warby Parker förde en innovativ modell av glasögonshopping till detaljhandeln med sin blandning av fysiska butiker och en förhöjd shoppingupplevelse online.
Idag kan du gå in i någon av Warby Parkers mer än 250 butiker över hela USA och prova hundratals bågar i din egen takt. Det finns tjänstemän där för att svara på frågor och ge råd, men du kan också surfa utan avbrott.
Naturligtvis, om du inte är i närheten av en butik eller om du föredrar att köpa nya glasögon i din pyjamas hemma, kan du göra det också. Warby Parkers Home Try-On-program låter dig få upp till fem par ramar levererade till dig som du kan prova gratis. Detta gör det enkelt att hitta de perfekta bågarna i din egen takt utan tryck.
Så här fungerar det: Du går till Warby Parkers webbplats och väljer fem ramar du gillar från den kurerade At Home Collection. Om du inte är säker på vad du ska välja finns det ett onlinequiz som hjälper dig att begränsa alternativen.
Warby Parker skickar sedan ramarna till dig och du har fem dagar på dig att prova dem hemma. När du är klar skickar du tillbaka alla ramar med en gratis returetikett. Du kan sedan beställa glasögon när som helst därefter. Så länge du inte har bråttom löser detta alla problem med att köpa glasögon online utan att kunna prova dem först.
Amazon erbjuder utcheckning med ett klick
Övergivna vagnar är ett verkligt bekymmer för e-handelshandlare. Det spelar ingen roll hur flashig din webbplats är eller hur tilltalande dina erbjudanden är. Om en shoppare fyller sin varukorg men lämnar din webbplats innan han köper något, förlorar du en potentiell försäljning. Vissa branschexperter uppskattar att övergivna vagnar kostar e-handelsbranschen miljarder i förlorad försäljning varje år.
Amazon vet detta och var en av de första e-handelshandlarna som införlivade teknik för att lindra övergivna vagnar. Sajtens Köp nu-knapp gör det möjligt för kunder att köpa en produkt med ett enda klick. Ingen fyllning av vagnen, ingen tid att svamla om köpet.
När en shoppare väljer knappen Köp nu förbereder Amazon beställningen baserat på användarens sparade betalningsmetod och leveransadress. Kunden behöver inte göra något annat, de väntar helt enkelt på att deras paket ska komma fram.
Amazons version av kassan med ett klick hjälper till att undvika det fruktade scenariot med övergivna vagnar genom att ta bort vagnen helt och hållet. Detta är bra för försäljning, men det är också fördelaktigt för onlineshopparen. När allt kommer omkring, om de vet att de vill ha något, kan de snabbt bocka av varan från sin inköpslista med ett enda tryck på skärmen.
Naturligtvis gillar inte alla shoppare det här alternativet, och det ökar också risken att köpa något av misstag. För att undvika detta scenario och behålla kundnöjdheten, inkluderar Amazon möjligheten att stänga av den här funktionen på webbläsar-, enhets- eller kontonivå.
Denna förmåga att välja och vraka är en riktigt viktig del av Amazons ettklicksprogram. Det gör att shoppare kan finjustera sin egen shoppingupplevelse på sajten.
Newegg accepterar kryptovaluta
Att möta kunder där de är är en viktig del av e-handelsframgång. Även om de inte är riktigt lika vanliga som kalla, hårda kontanter, kommer kryptovalutor som Bitcoin och Ethereum inte att gå någonstans snart.
Newegg är en webbplats som verkligen förstår detta – möjligen för att mycket av dess inventarier köps och används i kryptogruvgemenskapen. Hur som helst, Newegg gör allt för att tillgodose kryptovalutanvändare.
Shoppare gillar att ha alternativ, särskilt när det kommer till betalningar. Ju fler betalningsalternativ du erbjuder, desto mer sannolikt är det att du kommer att se högre priser för genomförda försäljningar. Att lägga till kryptovaluta som ett betalningsalternativ gör shoppingen på din webbplats lättare för konsumenter, särskilt de som föredrar alternativa betalningsformer.
Men det handlar inte bara om kunden. Här är två sätt som e-handelshandlare kan dra nytta av kryptovalutabetalningar:
- Lägre transaktionsavgifter—Kryptovaluta medför inga transaktionsavgifter, även om betalningsgatewayprocessorn tar ut en avgift på en procent. Ändå är detta lägre än vanliga kreditkortsprocessorer som tar ut mellan 3-4 procent per transaktion.
- Inga återkrav—Crypto liknar kontanter genom att alla transaktioner är slutgiltiga. Detta innebär att återbetalnings-/returprocessen är upp till återförsäljarens gottfinnande, till skillnad från med kreditkort, där återkrav kan ske när som helst.
Att lägga till kryptovaluta till din e-handelssida kan vara så enkelt som att utnyttja de befintliga verktygen på din e-handelsplattform.
Patagonia gör hållbar shopping cool
Shoppare i dag har mer att tänka på när de köper saker än att bara skaffa något nytt. De vill må bra med sina inköp och göra sin del för planeten.
Patagonien har länge uppmärksammats för sitt miljöengagemang och aktivism. Så det är ingen överraskning att företaget omsätter detta etos på sin e-handelssida. Till exempel är företagets Worn Wear-program ett bra exempel på att göra hållbarhet lätt för shoppare att ta till sig.
Patagonia tror att köp av begagnade kläder kan minska användningen av kol, avfall och vatten med upp till 30 procent per artikel. Dess Worn Wear-webbplats noterar att enligt US Environmental Protection Agency hamnar 85 procent av kläderna på soptippar eller förbränns varje år. Det här programmet är ett sätt att minska det antalet.
Patagonia Worn Wear erbjuder skonsamt använda dam-, herr- och barnkläder till priser som vanligtvis är hälften av det ursprungliga försäljningspriset. Företaget utökar sin Järnklädd garanti till artiklar köpta från Worn Wear-sajten, bagageartiklar ingår.
Befintliga Patagonia-kunder kan också byta in sina begagnade kläder och få upp till 100 USD i slitage-kredit per vara.
Detta program visar att Patagonien är engagerad i hållbarhet, miljövård och skydd. Med andra ord, det är inte bara smart marknadsföring som talar, och det stärker varumärkeslojaliteten hos konsumenter som bryr sig om samma saker.
Sociala medieplattformar förnyar social shopping
Att rulla sociala medier är en ingrodd del av samhället vid det här laget, så det är ingen överraskning att många e-handelssajter har utnyttjat Instagram, Facebook och TikTok för att öka sin försäljning.
Influencermarknadsföring startade för mer än ett decennium sedan. Varumärken skulle skicka en kändis med en stor efterföljande gratis varor i hopp om att de skulle nämna det i ett inlägg så att deras följare skulle köpa deras produkter. Dagens influencer-marknadsföring har utvecklats till en bransch som nästan inte ser ut som dess tidigare iterationer.
Men varumärken har också utvecklats. Nu kan e-handelsvarumärken kringgå influencers helt och hållet genom att gå direkt till konsumenterna med säljverktyg som Instagram Shopping.
Att sälja så här är lätt att göra om du är ett e-handelsvarumärke. Lägg bara till produkttaggar till bilderna du delar och användare kan trycka på bilden för att få en länk för att köpa produkten. Du kan välja att låta köpare betala direkt på Instagram eller skicka dem till din webbplats för att slutföra ett köp.
Du kan göra samma sak med TikTok Shop och Facebook Shop.
Att använda någon eller alla av dessa kanaler ger din e-handelsbutik ytterligare en försäljningsmöjlighet, vilket kan öka försäljningen. Det minimerar också hindren för köpare – särskilt de som kan upptäcka ditt varumärke när de bläddrar i sina flöden. Dessa användare kan bläddra bland dina produkter och slutföra ett köp med bara några få tryck, efter att de aldrig lämnat den sociala plattformen alls.
