Här diskuterar vi olika verktyg för användbarhetstestning. Välj den som bäst passar dina krav och hjälper dig med optimering.
Det är ingen hemlighet det användarupplevelsen spelar en stor roll i din publik som återvänder till din webbplats och gör omvandlingar. Det är därför du inte bara ska gå in och gissa vad som fungerar för dem och hoppas på det bästa.
Genom att samla in handlingsbara insikter från användare kan du ta bort smärtpunkter och fatta datainformerade beslut som hjälper dig att ta bort de onödiga stegen på vägen och få den perfekta UX som vi alla jagar.
Plattformar som ger dig resurser för användbarhetstestning är avgörande för att effektivisera processen som kommer att resultera i en optimerad, tilltalande webbplats. När du väljer ett verktyg att använda i din analys är det viktigt att tänka på vilken data som ligger till grund för dina förbättringar, hur du vill interagera med testarna och vad omfattningen av ditt projekt är.
Det finns många testverktyg för användbarhet där ute, med olika funktioner, priser och starka sidor, så låt oss gå igenom några av dem som kan vara en bra match med din publik och hjälpa dig med optimering.
PlayBookUX
Oavsett ditt företags storlek och typ är PlayBookUX en testlösning som erbjuder allsidigt stöd för att finjustera ditt användarupplevelse.
Det gör att du kan undersöka kundinteraktioner genom AI-mjukvara som är specialiserad på att välja användare som passar din målgrupp. Oavsett om du letar efter en B2B- eller B2C-publik, filtreras testare utifrån antingen sysselsättning och demografi eller deras bransch, tjänsteår eller liknande kategorier.
Detta verktyg genererar också automatiskt transkriptioner vilket gör testningen enklare, eftersom du inte behöver oroa dig för att ta anteckningar.
En av de största fördelarna med PlayBookUX är att det möjliggör testning internationellt med verifierade testare från mer än 50 länder. De går igenom en tvåstegsverifieringsprocess så att du får de bästa användarna. Det finns även översättningstjänster tillgängliga, liksom transkription mellan olika språk.
Denna process inkluderar dubbelkontroll av testarnas detaljer, vilket ger dig de bästa, handplockade användarna för dina tester.
Verktyget erbjuder också användartestningsmallar för olika studietyper som enkelt kan importeras utifrån ditt teams behov. Några av funktionerna som ytterligare kan effektivisera din process är guider för utarbetande av användarpersonlighet och kartor för kundresa.
Paketpriset börjar på $49 per deltagare. Detta inkluderar avancerad screening, filtrering, automatiserad transkription, obegränsad videolagring, samt ett obegränsat antal teammedlemmar som du kan inkludera i processen.
UsabilityHub
Det här verktyget fungerar som en forskningsplattform och ger dig funktioner som gör det möjligt att samla in feedback på olika sätt.
Först används klicktester för att kontrollera länkens effektivitet och hierarkin i ditt innehåll. Verktyget uppnår detta genom att mäta hur människor interagerar med din design, fånga deras första klick och kontrollera hur lång tid det tar för dem att slutföra vissa uppgifter.
Den ger dig höjdpunkter som möjliggör en djupgående analys, med filter som kan hjälpa dig att följa upp och ta reda på varför vissa områden drar till sig mer uppmärksamhet. Det finns också några ytterligare funktioner för att utföra navigeringstester och skapa trattvisualiseringar, som kan visa de punkter där användare hoppar av.
Designundersökningar är en andra nyckelfunktion, som används för att bekräfta dina förväntningar på en kunds resa genom direkta frågor till användarna. Som namnet antyder sätter detta designen i fokus, samtidigt som det ger feedback på video och ljud med filer upp till 100 MB.
Du kan också filtrera tidigare svar som gör att du kan utforska data i detalj. Du kan skapa anpassade tester baserat på insikter du samlar in, samtidigt som du tar en titt på specifik text med taggar som gör det enklare att jämföra förväntningar och svar.
Det finns också ett Preference-test som ingår i plattformen. Du kan använda den för att mäta användarnas affinitet och känslor för att få insikter om vilka design- och kopieringskombinationer som fungerar bäst.
Slutligen kan fem sekunders tester hjälpa dig att optimera din webbplats tydligare, eftersom det mäter dina användares första intryck och ger en möjlighet att upptäcka trender.
Prissättningen sträcker sig från gratis grundläggande tester till $200+-paket som faktureras månadsvis.
Hotjar
Oavsett om du är en marknadsförare, produktdesigner eller produktchef, erbjuder denna beteendeanalysplattform en allt-i-ett-programvara för feedback med olika funktioner för att göra din testprocess enklare.
Här är de viktigaste verktygen som kan hjälpa dig att analysera användarnas beteende och identifiera smärtpunkter:
Värmekartor – De gör det möjligt att jämföra beteenden mellan enheter för att avgöra om dina användare når CTA:erna och var deras uppmärksamhet slutar.
Inspelningar – Liveuppspelningar av användare som interagerar med ditt innehåll, med ytterligare alternativ för att filtrera och jämföra besökare baserat på anpassade mätvärden.
Inkommande feedback – Varje användare kan lämna livefeedback sida för sida, så att du kan ta reda på vilken sida du behöver förbättra och på vilket sätt.
Enkäter – De kan ställas in så att de visas när som helst under hela användarresan, både med anpassade frågor och färdiga förslag för att samla in insikter.
Några av de ytterligare fördelarna med att använda plattformen inkluderar enkel delning och export av insikter, smart besökarinriktning genom anpassade attribut, samt stöd för flera enheter.
Prissättningen för Hotjar-paket börjar på $89 per månad och den ökar baserat på antalet sidvisningar som du samlar in insikter från.
TryMyUI
Det här verktyget matchar dig med testare som är frivilliga och tar dem genom en strukturerad användarresa på din webbplats.
Du kan välja om du vill använda din egen pool av kandidater eller få kontakt med personer som speglar din idealiska testpublik.
Du kan tillhandahålla en lista med uppgifter för testet som träffar alla aspekter av din webbplats som du behöver kontrollera. Detta omfattar kontrollpunkter som sidor som de behöver besöka, CTA:er de ska klicka på eller andra specifika åtgärder.
Varje session spelas in så att du kan se testarna navigera genom de nödvändiga uppgifterna och se hur de presterar i några av funktionerna som TryMyUI erbjuder. Detta inkluderar värmekartor, tangenttryckningar, testning på mobil, skärmdumpsvideor, röstkommentarer med lämnad feedback, samt frågeformulär om systemets användbarhet.
Det finns också en Collaborative Analysis Suite som låter dig dela resultaten med ditt team på ett enkelt sätt.
Verktyget kan nås genom tre olika paket:
- Personligt – gratis
- Team – från $299 per månad
- Enterprise – för $1 000 per månad.
Användarkänsla
Till skillnad från många andra verktyg som endast är designade med engelsktalande marknader i åtanke, sticker Userfeel ut med ett flerspråkigt testnätverk, liknande PlayBookUX. Du kan göra studier på 40 språk på olika plattformar, med cirka 90 000 användare som du filtrerar efter anpassade demografiska kriterier.
Du är också utrustad med en realtidsuppskattning av tillgängliga testare, samtidigt som det finns screenerfrågor på plats för att säkerställa att deltagarna nyligen använde din produkt.
En annan viktig funktion är effektiviteten – resultaten av dina tester tillhandahålls för det mesta inom en dag, inklusive spårning av musrörelser, skriftliga svar på specifika frågor, såväl som bilder med röstkommentarer av uppgiftsslutförande i realtid.
När du sorterar tester efter projekt kan alla dina teammedlemmar komma åt videorna och kommentera dem, vilket gör det lättare att organisera arbetet.
Prissättning för User Feel-prissättning baseras på krediter, med en kostnad på $59 per kredit. En enda poäng ger dig tillgång till en timmes omoderade testning med dina användare, 20 minuters omodererad testning med deras testare, samt några andra funktioner.
Optimera
Denna plattform ger dig verktygen för A/B-testning och webbpersonalisering som är intuitiva och användarvänliga. Det låter dig prova olika versioner av din webbplats live utan att behöva ändra något i koden.
Optimizely har också olika alternativ för innehållsoptimering, med dess funktioner fokuserade på att spåra besök och omvandlingar. Några av dem inkluderar testning mellan flera webbläsare, testning på mobil, geotargeting och olika typer av användarsegmentering.
Bortsett från experimentinsikterna finns det även personaliseringsinsikter som kan hjälpa dig att förutsäga användarnas beteende och indikera de bästa sätten att anpassa interaktioner på din webbplats.
Slutligen, med Digital Experience Platform kan Optimizely skapa en strömlinjeformad användarresa med en öppen plattform. Detta ger dig specifika råd för varje kontaktpunkt som kunden behöver passera, så det kan vara en bra idé att använda detta som referens när du skapar ditt innehåll.
Deras grundläggande plan är gratis att använda och erbjuder olika funktioner som du kan prova. vissa ytterligare funktioner är endast tillgängliga i Enterprise-planen som betalas för. Optimizely skapar skräddarsydda paket, så det är bättre att utforska alla möjligheter innan du frågar efter priset.
Utforska dina alternativ
Det här urvalet visar en bråkdel av den sort som finns på marknaden, men det är ett bra sätt att börja din sökning. Framgången för din optimering beror inte bara på en testplattform, utan de kan påverka processen enormt.
Tänk på alla funktioner du behöver, vilken typ av publik du vill involvera i testet och hur ditt team fungerar. När du vet vilken typ av verktyg du letar efter blir det mycket lättare att jämföra dem och välja det som passar dig bäst.
Med några av plattformarna som erbjuder en liknande upplevelse, kan det ofta bero på vilket gränssnitt som passar dig bäst (det är UX-snacket som kommer i full cirkel), så tveka inte att prova ett par alternativ innan du nöjer dig med finalen val.