5 innovativa sätt att låsa upp kraften i B2B-hänvisningsprogram för ditt företag (inklusive exempel och tips om gamification, omnikanalupplevelser, etc.)
Remissprogram är inte begränsade till B2C. Beslutsfattare inom B2B-branschen vänder sig också till betrodda personer vid köp. En studie från Salesforce visar att 84 % av B2B-beslutsfattarna börjar sin köpprocess med en remiss.
Men hur du närmar dig B2C-hänvisningsstrategier skiljer sig mycket från att driva en framgångsrik B2B-hänvisningskampanj. Det är därför vi i den här artikeln avslöjar de fem bästa sätten att köra ett vilt konverterande B2B-hänvisningsprogram.
Låt oss börja med den första:
1. Utnyttja artificiell intelligens (AI) för personliga hänvisningsprogram
Att utnyttja AI i dina hänvisningsstrategier eliminerar gissningsarbetet med att manuellt hantera programmet. Att använda det här verktyget kan hjälpa dig att skapa bättre hänvisningskampanjer genom att:
- Analysera användardata (kundbeteende, köphistorik, engagemangsmönster etc.).
- Segmentera din målgrupp.
- Generera personligt och övertygande innehåll (smarta CTAs, framgång, felmeddelanden, etc.).
- Tillåter anpassning av remisskod.
- Optimera belöningar och incitament (t.ex. erbjuda rabatter på de produkter som kunder ofta köper som ett incitament).
Det bästa är att välja en AI-driven hänvisningsprogramvara som gör allt ovan och mer. Men innan dess, lista alla steg eller åtgärder som bör ske i programmet.
Till exempel, ger du kunderna ett presentkort på 25 USD för varje remiss? Eller skickar ni ut månatliga e-postuppdateringar till alla deltagare?
När du har ställt in de repetitiva uppgifterna som kan automatiseras, välj den programvara som passar dig bäst. Bestäm vilka åtgärder som måste utlösa AI:n för nästa steg. Träna programvaran från tidigare exempel och skriv ner de åtgärder du vill att den ska vidta.
Använd prediktiv analys för att hålla remissprogrammet effektivt och anpassat till förändrade kundpreferenser. På så sätt kan du skapa ett superpersonligt program som inte bara förvandlar leads till kunder utan också odlar förtroende och lojalitet bland din befintliga kundbas.
2. Använda Influencer Marketing för att utöka räckvidden för hänvisningar
Även om de rankas lägre än personliga rekommendationer, litar fortfarande 71 % av konsumenterna över hela världen på influencer-hänvisningar. Omvandlingsfrekvensen för deras produktrecensioner och annonsplaceringar kan spela en avgörande roll i ditt b2B-hänvisningsprogram genom att:
- Ger dig en bredare räckvidd på lägre budgetar.
- Öka varumärkesmedvetenheten.
- Erbjuder större engagemang med konsumenterna.
- Att etablera din trovärdighet.
- Bygga förtroende och lojalitet.
Se till att du använder detta för ditt B2B-hänvisningsprogram med dessa steg:
Få kontakt med rätt influencer
Hitta influencers som förkroppsligar ditt varumärke och ha en publik som passar din kundpersona. Leta efter influencers i samma nisch och liknande intressen. Detta kommer att hjälpa dig att etablera din trovärdighet.
När du har hittat rätt influencer, presentera dem en möjlighet till partnerskap med dina hänvisningsprogram.
Ge unika hänvisningskoder
Ge influencern en anpassad hänvisningskod och be dem att nämna ditt varumärke. Gör koden minnesvärd så att publiken kan associera både med influencern och varumärket.
Uppmuntra dessa influencers att bjuda in sina följare att tjäna belöningar också. Du vill göra deras följare till dina varumärkesförespråkare.
Håll incitamenten tilltalande
Erbjud en högvärdig belöning eller incitament till influencern. Om möjligt, ge dem flera remissalternativ så att de kan välja vad de vill få som förmåner. Detta kommer att öka sannolikheten för att personer deltar i dina program.
Utrusta dina influencers
För den högsta konverteringen, låt dina partnerinflytande påverkare att spåra och mäta deras resultat. Ge dem tillgång till marknadsföringsautomatiseringsverktyg för att övervaka hänvisningskoderna. När influencerrelationen med ditt varumärke stärks kan du också förse dem med verktyg för att skapa innehåll – vilket förbättrar din hänvisningsstrategi ännu mer.
3. Omfamna gamification för att uppmuntra hänvisningsengagemang
Tänk på element som kopplar dig till en spelapp – samla poäng, låsa upp prestationer eller avancera genom nivåer. Märken använder denna krok i olika skeden av deras B2B försäljningstratt för att öka engagemanget och konverteringen. Detsamma kan tillämpas på ett remissprogram.
Niel Patel, den digitala marknadsföringsgenien, säger att “gamification kan öka konverteringen upp till sju gånger” i varje marknadsföringskampanj (inklusive hänvisningsprogram). Det finns ingen anledning till att du inte kan använda liknande spelelement och uppmuntra användare att dela dina varumärken med vänner.
Men hur? Även om möjligheterna är obegränsade och ditt kreativa team kan komma med unika gamification-taktiker som tilltalar dina kunder, är här några tips till dig:
Poäng
Lägg till poäng till varje hänvisning som görs. Dessa poäng kan sedan räknas ihop och bytas ut mot gåvor. Här är ett exempel:
- Om du värvar en vän får du 10 poäng.
- Om remissen gör ett köp får du 50 poäng.
Framstegsindikatorer
En hänvisningsförloppsindikator ger kunderna en mätbar mätare för hur många hänvisningar de har gjort och hur många fler de behöver för att nå nästa belöning/stadium. Detta används ofta med hänvisningsprogram i olika nivåer där ju mer kunderna hänvisar, desto bättre belöningar får de.
Men du behöver inte nödvändigtvis olika incitament. Du kan ge kunderna nya delningsrankningar varje gång de gör en remiss.
Referens Leaderboard
En allmänt tillgänglig ledningsgrupp för hänvisningar kan motivera användare att skicka fler hänvisningar och ta de högsta rankningarna. Det kan göra underverk för dina program, särskilt om de bästa hänvisarna får unika belöningar. Till exempel vinner de tre bästa hänvisarna ett stort pris.
Märken och prestationer
Att tilldela märken till hänvisare för att uppnå särskilda milstolpar eller antalet hänvisningar som görs ger dina användare en känsla av prestation och erkännande.
Dessutom kan dessa märken användas på en mängd olika sätt. Du kan till exempel belöna märken i nivåer för att uppmuntra fler hänvisningar. Tillåt dem att gruppera andra belöningar och visa sina märken på sin webbplats. Liknar vad Dreamstine gör.
Varumärket ger märken efter att remissen träffar ett specifikt nummer. Användare kan visa dessa märken på sin webbplats för ännu fler möjligheter att tjäna belöningar.
Tävlingar
Liksom topplistor utmanar tävlingar kunder att tävla om ett storpris. Eller så kan du välja slumpmässiga hänvisare som aktivt deltar i dina hänvisningsprogram (håller alla hänvisare motiverade).
Dessa flash-innehåll, särskilt när de är ihopkopplade med tidsbegränsade erbjudanden, fungerar magi. Ännu bättre, överväg att köra “flash-erbjudanden” där hänvisarna och nya kunder båda kan tjäna större priser (till exempel under semesterperioden).
4. Implementera omnikanals hänvisningsupplevelser
Kunder hittar remissprogram genom olika kanaler. B2B-podcaster, till exempel, är ett av de mest effektfulla sätten att nå ut till och engagera din publik. Med tanke på poddarnas intima karaktär kommer marknadsföring av dina hänvisningsprogram att uppmuntra deltagande från inte bara befintliga kunder utan även nya lyssnare.
Men vad händer om kunden upptäcker programmet genom en podcast men inte hittar det på någon annan plattform? De kommer inte att hänvisa. Det är ditt jobb att se till att den här upplevelsen förblir så sömlös som möjligt – det innebär att anta ett omnikanal-remissprogram.
Utöver att förbättra den övergripande upplevelsen kan ett remissprogram för omnikanal hjälpa till att öka hänvisningarna genom att utöka exponeringen, främja kundlojalitet och få högre konverteringsfrekvens.
Vilka kanaler du väljer beror på just ditt företag och din kundpersonlighet. Men här är några populära att inkludera i ditt omnikanal-remissprogram:
- SMS
- E-post
- e-Kvitton av remisskoder
- QR-koder
- Mobilapplikation/webbplats
- Sociala medier
Men sluta inte med att använda olika kanaler. Se till att bytet mellan teknik (mobil till laptop till exempel) inte heller påverkar din kundresa.
Till exempel implementerar Dropbox ett omnikanal-hänvisningsprogram som låter användare bjuda in sina vänner via mobilappen eller webbplatsen. När användaren fyller i remissformuläret får användaren ett e-postmeddelande från Dropbox eller en hänvisningslänk direkt från hänvisningarna (t.ex. via sociala medier).
Företaget erbjuder sedan ytterligare lagringsutrymme som en belöning för både hänvisaren och domaren – vilket ökar Dropboxs registreringar med hela 60 %.
5. Omfamna videomarknadsföring för övertygande hänvisningsberättelse
Videomarknadsföring gör dina varumärken mer personliga, mänskliga och praktiska – detsamma gäller för hänvisningsberättelser. När du använder video ansluter du och konverterar mer effektivt. Leads du aldrig har träffat kommer att kännas som att de känner dig eftersom det gör dig mer psykologiskt nära människor.
Den enkla handlingen att lägga till videor till ditt hänvisningsprogram kommer att göra ditt företag mer hänvisbart. Var dock tydlig med varför någon ska göra remissen. Ge dem någon anledning. Studier visar att även de mest grundläggande skälen kan räcka långt än ingen anledning alls.
En-till-en-video
För avancerade kunder med imponerande nätverk kan du göra en personlig, en-mot-en-video där du uppmanas att delta i remissprogrammet. Detta gör att du kan hälsa personen med namn, återupprätta relationen och förmedla programmets fördelar – vilket leder till bättre omvandling.
Automatisera
När är dina kunder verkligen nöjda? Det är då du bör be om en onlinegranskning – det finns ingen anledning till varför en hänvisningsbegäran inte kan taggas med i videon. Även om det inte är 1:1, kan rätt sammanhang ändå göra det personligt och mer övertygande.
Ett massmeddelande
Det sista sättet är att skicka videomeddelanden till alla dina kunder. Du kan skicka den säsongsvis eller en gång om året. Nyckeln är att vara tydlig med vem som ska hänvisas, hur de ska göra det och varför de ska göra det.
Att göra detta i massa kommer att innebära att samma personer begär remisser. Dessa kunder växer dock alltid sitt nätverk och kan ha konsekventa nya leads för dig.
Pro-tips: Du får vad du ger. Låt oss säga att du är en företagare som köpt försäkring och syftar nu på försäkringsbolaget på dina sociala medier. Använd en video när du gör denna remiss. Videon kommer att inspirera dina kunder att återgälda samma sak för dig.
B2B-hänvisningsstrategi: Spåra, mäta och förbättra
Oavsett hur otroliga dina strategier är, är chansen stor att din B2B-hänvisningskampanj inte kommer att vara perfekt i första hand. Och det är okej – övning ger färdighet, trots allt!
Nyckeln är att spåra effektiviteten av varje rörelse – mät vilken strategi som fungerar bäst och vilken som inte gör det. A/B testar olika tillvägagångssätt och fortsätter att förbättras – konverteringen visar dig resultaten.
