Följande artikel hjälper dig: 4 viktiga psykologiska knep för att förbättra din marknadsföring online
En av nycklarna till bra marknadsföring är att förstå psykologi. Tänk på det – psykologi är studiet av mänskligt beteende.
En stor del av marknadsföring är att ta reda på vem din målgrupp är och vad de vill ha. Du vill bestämma vad din publik vill ha och hur du kan ge dem det, för att inte tala om hur du kan övertyga dem om att dina produkter eller tjänster är precis vad de behöver.
Alla onlinemarknadsföringsstrategier som du använder är baserade på psykologi på ett eller annat sätt. Du försöker bygga en relation med konsumenter för att bygga upp förtroende och lojalitet så att de kommer att köpa dina produkter eller tjänster.
Men detta är ett lite uppenbart samband, och lite vagt också. För att verkligen kunna använda psykologi till din fördel bör du använda ett antal marknadsföringsknep baserade på psykologi. Följande är fyra psykologiska marknadsföringsknep som varje företag bör använda.
1. Haloeffekten
De haloeffekt kärnan är mycket enkel. Den beskriver den partiskhet som konsumenter har mot produkter från ett visst företag.
Säg till exempel att en konsument köper en produkt från ett visst företag. De älskar den här produkten. Företaget släpper en andra, icke-relaterad produkt. Konsumenten kommer då att välja att köpa denna andra produkt från samma företag istället för att titta på liknande produkter från olika företag på grund av den första upplevelsen som de hade.
Ett av de bästa exemplen på detta är Apple. Apple har funnits i decennier, men när iPoden kom ut satte den verkligen världen i brand.
Framgången med iPod bidrog till att avsevärt öka försäljningen av deras bärbara Mac-datorer. Detta hände för att kunder som köpte iPods var så nöjda med produkten att de valde att även köpa andra produkter som Apple släppt – och fortsätter att göra det idag. Det är en av anledningarna till att konsumenterna praktiskt taget tältade i kö under den ursprungliga lanseringen av iPhone.
Så hur fungerar det här psykologiskt? Jag menar, om du tittar på exemplet jag använde som involverade iPod och Mac, så är det fullständigt vettigt å ena sidan, men å andra sidan gör det inte det. En MP3-spelare är helt annorlunda än en bärbar dator, så varför skulle kunder som köpt iPod blint bestämma sig för att köpa den bärbara Mac-datorn också?
Ja, företaget visade sig. Men bara för att du gör en bra produkt betyder det inte att varje produkt du gör kommer att vara bra. För att verkligen förstå detta måste jag gå till ursprunget till termen “haloeffekt.”
Ursprunget till Halo-effekten
Termen “haloeffekt” myntades av Edward Thorndike. Han tänkte dock inte på marknadsföring när han kom på idén.
Gloria är naturligtvis en religiös referens. En person som avbildas med en gloria över hans eller hennes huvud är vanligtvis en ängel. Detta innebar att om du såg någon avbildad med en gloria över huvudet, skulle du anta att de var en bra person. Så i grund och botten avgjorde en enda egenskap – gloria – hur du bedömde den personens karaktär.
Etablering av Halo-effekten
När det kommer till kritan är haloeffekten avgörande för att skapa varumärkesförtroende och varumärkeslojalitet. Men du behöver inte bara lägga ut en fantastisk produkt för att skapa haloeffekten. Den produkten är ett intryck du har gjort på konsumenten – och du kan göra ett bra intryck som fungerar som en haloeffekt med andra metoder också.
Till exempel, om du skapar fantastiskt innehåll för din blogg som är extremt användbart, kommer det att måla ditt varumärke i ett positivt ljus som kan översättas till försäljning. Detsamma gäller för hur du interagerar med konsumenter på sociala medier. Om du lämnar ett bra intryck är det mer sannolikt att de provar någon av dina produkter eller tjänster.
Naturligtvis är det tvärtom också. Om du skapar dåligt innehåll eller behandlar följare dåligt över sociala medier kommer det att lämna ett dåligt intryck. Detta är känt som “hornseffekt.” Hornen används förstås för att beskriva en djävulsfigur. Om detta händer är det mindre sannolikt att konsumenterna provar dina produkter eller tjänster – även om de är av bättre kvalitet än konkurrenterna.
2. The Information Gap Theory
De informationsgap teori är något du vill ha i åtanke när du skriver din företagsblogg. Allt handlar om att kittla läsarnas nyfikenhet.
Teorin utvecklades av George Loewenstein. Han definierade nyfikenhet som ett medfött mänskligt beteende som utlöses när det finns ett gap mellan vad människor vet och vad de vill veta.
Denna klyfta är vad, enligt Loewenstein, påverkar människor att vidta vissa åtgärder. I marknadsföringstermer är det vad som påverkar konsumenterna att köpa dina produkter, dela dina blogginlägg eller prenumerera på din e-postlista, för att nämna några åtgärder.
Använder informationsgap-teorin
Du förstår vad informationsgap-teorin är och hur den tillämpas på marknadsföring, men exakt hur kan du använda den till din fördel? Du kanske tror att det spelar in med titeln på ditt innehåll. Det kan säkert vara effektivt när det används i titeln, men det behöver inte nödvändigtvis användas här.
En plats där den bör användas är dock inom inledningen. Inledningen är där du bör försöka fastställa gapet mellan vad läsare vet och vad de vill veta.
Här är några exempel på hur teorin om informationsgap kan användas i en mening:
- Nyckeln till att få besökare till läs din blogg är att använda teorin om informationsgap.
- Det finns ett sätt att öka bloggtrafiken genom att använda teorin om informationsgap.
- Har du någonsin undrat hur du kan förbättra din marknadsföring online med hjälp av psykologi?
Ser du hur det fungerar? Dessa meningar fastställer ett mål (att få besökare att läsa din blogg, öka bloggtrafiken och förbättra din marknadsföring på nätet) samt presentera lösningen för det målet (med hjälp av teorin om informationsgap och att använda psykologi), men lämnar ett stort tomrum i form av hur du komma från punkt A till punkt B. Detta är informationsluckan som kommer att väcka dina läsares nyfikenhet, vilket leder till att de fortsätter läsa.
3. Teorin om ömsesidighet
De teori om ömsesidighet är en annan mycket enkel princip som alla förstår. Den beskriver behovet för en person att ge tillbaka när något tas emot. Säg till exempel att du plötsligt är i behov av skjuts till flygplatsen i sista minuten.
Kanske gör du ett inlägg på Facebook och frågar om någon av dina vänner är tillgängliga för att ge dig skjuts. Om en av dina vänner svarar på samtalet kommer du förmodligen att vilja ge tillbaka tjänsten på något sätt, oavsett om det är genom att fylla tanken med bensin eller genom att låta dem veta att de kan ringa dig om de behöver något eftersom du vara skyldig dem.
Att använda teorin om ömsesidighet i marknadsföring
Som mest grundläggande ger du något till konsumenterna och de kommer att vara mer benägna att göra det du vill att de ska göra, oavsett om det handlar om att köpa en produkt eller registrera dig för en e-postlista, för att nämna några möjliga åtgärder.
Men låt oss gå in lite mer i detalj angående några effektiva marknadsföringstaktiker som använder sig av teorin om ömsesidighet:
- Erbjudande Free Nedladdningar – Ett av de mest effektiva sätten att få besökare att fortsätta läsa ditt innehåll och registrera sig på din e-postlista är att tillhandahålla omfattande innehåll, som e-böcker eller whitepapers, som de kan ladda ner för free.
Medan många webbplatser kommer att kräva att besökare registrerar sig på sin e-postlista för att komma åt free nedladdningar (i sig en bra strategi), kanske du till och med vill sätta upp en sektion på din webbplats som helt enkelt har ett antal free nedladdningar som inte kräver någon sådan åtgärd.
- Ge bra innehåll – Genom att se till att innehållet du lägger upp är av hög kvalitet och är relevant för din publik, kommer dina läsare att börja uppskatta ditt varumärke. De kanske inte börjar köpa produkter eller betala för tjänster ännu, men de kommer att vara mer benägna att dela eller gilla ditt innehåll via sociala medier eller till och med registrera sig på din e-postlista.
- Erbjudande Free Rättegångar – Om du erbjuder en tjänst av något slag, erbjuder du potentiella kunder en free testversion är ett bra sätt att så småningom göra ett köp. Till exempel, om du säljer programvara kan du ge dem en free testversion av en av dina senaste programuppdateringar. I slutet av en viss tidsperiod, till exempel en period på 7 eller 30 dagar, kan testperioden avslutas och de kan ges möjlighet att köpa programvaran. De kommer att vara mycket mer benägna att göra köpet efter att du i princip har låtit dem låna det ett tag.
- Erbjud ett exklusivt erbjudande – Exklusivitet får människor att känna sig speciella. Du kan bara erbjuda ett specialerbjudande till kunder som har följt dig på Facebook eller som har registrerat sig på din e-postlista. Konsumenter kommer ofta att känna att du går ut ur ditt sätt att hjälpa dem och ingen annan, vilket innebär att de med största sannolikhet kommer att dra nytta av den affären.
4. Teorin om FOMO
FOMO är en av de termer som du kanske har hört dagens ungdomar slänga runt på nätet, som YOLO (You Only Live Once). FOMO står för Rädsla för att missa. Det är inte svårt att komma på att något liknande FOMO kan påverka hur konsumenterna agerar med ditt varumärke.
Det finns inget som kommer att ingjuta handling hos en konsument som rädslan för ånger. Tänk bara på hur ofta du har gjort ett köp när en vara var på rea bara för att du tänkte för dig själv, “när kommer den varan någonsin att säljas igen?” Det här är FOMO i aktion. FOMO är ett mycket starkt psykologiskt verktyg som du kan använda för att öka din försäljning.
Sätt att använda FOMO i marknadsföring
Följande är ett antal sätt som du kan ingjuta FOMO hos dina konsumenter och därigenom leda till mer försäljning:
- Begränsa köptiderna – Det här används ofta för försäljning. Till exempel kommer många företag att hålla Labor Day-reor, under vilka deras produkter är kraftigt rabatterade under Labor Day-helgen men kommer att gå tillbaka till sina ursprungliga priser när Labor Day har avslutats. När du marknadsför en rea och använder termen “endast under en begränsad tid”, kommer detta att inducera FOMO hos konsumenterna eftersom detta kan vara deras enda chans att köpa vissa produkter med rabatt – även om de inte behöver produkten omedelbart, eller alls.
- Begränsa leveranserna – En annan FOMO-marknadsföringsterm som ofta slängs runt med god effekt är “så länge lagret räcker.” Konsumenter kommer att skynda sig att göra ett köp innan de missar något eftersom du har sålt slut. Många företag kommer att använda denna term för att rensa tillbaka lager. Det är ett smart sätt att rensa äldre lager som de ändå försöker bli av med eftersom nyare lager kommer att ersätta det.
- Begränsa kvantiteten – Det här liknar strategin för begränsade leveranser, förutom att du begränsar mängden produkter du säljer istället för att bara hålla kampanjen tills du tar slut. Till exempel får de första 100 säljarna ett presentkort på 10 USD. Denna användning av FOMO-marknadsföring använder sig av exklusivitet – konsumenterna kommer att må bra av att vara en av de få som kunde ta del av affären.
Slutsats
Effektiv marknadsföring kräver att du förstår mänskligt beteende. Som du kan se av dessa fyra marknadsföringstaktiker använder de alla ett element av mänsklig psykologi för att vara effektiva. Varje företag bör sträva efter att dra fördel av haloeffekten, teorin om informationsgap, teorin om ömsesidighet och teorin om FOMO.
Relaterade artiklar:
Winnie är en blivande copywriter och internetmarknadsförare i den stora världen av digital marknadsföring. Hon är så nyfiken hon kan vara; jagar ständigt efter svar på hennes frågor, säger aldrig nej till nya upplevelser. När hon inte ägnar sin tid åt att skriva upp en storm är hon hemma och hänger med i sitt oändliga filmmaraton och böcker.
