▷ 4 bra exempel på användargenererat innehåll (UGC)

Följande artikel hjälper dig: 4 bra exempel på användargenererat innehåll (UGC)

Användargenererat innehåll (även känt som konsumentgenererat innehåll) är ett kraftfullt sätt för marknadsförare att öka varumärkesmedvetenheten.

Det fina med UGC är att innehållet skapas av någon annan, en förespråkare, en kund, en anställd eller en följare av sociala medier snarare än varumärket i sig, så det har större vikt som mun-till-mun-reklam.

Dessutom är användargenererat innehåll vanligtvis positivt (även om kom ihåg att öppna dörren till UGC innebär att negativitet kan smyga sig in) så att du kan utnyttja det för att attrahera och påverka nya kunder.

Användargenererat innehåll är ett utmärkt sätt att humanisera ditt varumärke och visa människor den mänskliga sidan bakom din produkt eller tjänst. Det kan göra dig mer tillgänglig som varumärke, mer sympatisk och i slutändan mer säljbar.

Så låt oss ta reda på muttrarna och bultarna för UGC så att du kan använda den till din bästa fördel.

Vad är UGC?

Först och främst, vad är användargenererat innehåll? Som namnet antyder är det innehåll skapat av någon annan som pratar om ditt varumärke eller relaterat till det på något sätt.

Så, UGC-innehållet kanske taggar ditt varumärke eller inte, men en smart social mediastrateg håller utkik efter innehåll som kan vara användbart, oavsett om det är taggat eller inte.

Enligt Statista gör 45 procent av shoppare forskning online innan de gör ett köp. Detta innebär att konsumenter söker information eller recensioner om en produkt eller tjänst och feedback från riktiga människor kan ha större inflytande än varumärkesgenererat innehåll.

Det UGC-innehåll som delas kan vara en video, bild, vittnesmål, blogg, livestream, recension eller till och med en podcast.

Detta bildledda exempel från Nike visar hur varumärket uppmanar UGC att engagera sin onlinegemenskap. Varumärket genererar och publicerar regelbundet användarinnehåll på sina sociala konton kopplat till hashtags som #AirMaxMondays.

Dricks: Läs vår fallstudie “Nike: Always Ahead of the Curve” för en djupgående titt på marknadsföringen som används av megavarumärket.

Varför använda UGC i din marknadsföring?

Svaret på varför du ska använda användargenererat innehåll är enkelt. För det fungerar!

Vi vet alla att Covid-19-pandemin förändrade saker. Det fick människor att reflektera över hur de lever sina liv, både i hur de arbetar (balans mellan arbete och privatliv) men också i vad och hur de köper.

Dagens kund vill handla från varumärken som bryr sig om samhället och har ett intresse för samma frågor t.ex. hållbarhet. Faktum är att 82 procent av shoppare vill att ett konsumentvarumärkes värderingar ska överensstämma med deras egna medan tre fjärdedelar kommer att lämna ett varumärke över en värderingskonflikt, enligt forskning beställd av Google Cloud.

I slutändan hjälper UGC dig att få kontakt med kunder och följare på ett sätt som är meningsfullt och skapar förtroende. Det är känt som den moderna mun-till-mun som vi alla vet är mycket effektiva inom marknadsföring.

Vad är skillnaden mellan UGC och influencer marketing?

Var noga med att inte blanda ihop dessa två marknadsföringstaktik eftersom de är väldigt olika när det gäller sättet du kommunicerar och engagerar din publik.

Medan användargenererat innehåll skapas av någon utan kostnad för att marknadsföra eller förklara ditt varumärke, är influencer marketing sponsrat innehåll med en förhandsöverenskommelse.

Du kan till exempel ha startat en kampanj med en influencer eller varumärkesambassadör och diskuterat vilket innehåll du ska använda, ett inläggsschema, bildtexter, hashtags etc. Detta kan vara en megainfluencer eller kändis som tennisspelaren Naomi Osaka (nedan) ) eller en mikroinfluencer som är känd och aktiv i din bransch.

Typer av UGC-innehåll

Det finns många typer av UGC-innehåll som en kund eller fan kan använda för att marknadsföra ditt varumärke eller företag, inklusive:

Sociala inlägg eller delning
Recensioner
Fallstudier
Remisser
Gemenskapsforum
Webbseminarier eller podcasts
Konferenser
Rekommendationer

Neil McKenzie, turistmarknadsförare för Yarmouth & Acadian Shores berättade för oss hur de hittar UGC-innehåll i en ny podcast. “En del av innehållet vi vill göra måste vi ofta pressa våra operatörer att driva bra innehåll och berätta för sina kunder att tagga restaurangerna så att vi kan dra in det i deras listor. Och (innehållsskapare) ser värdet i att vara med i det innehållet, och det hjälper lokala fotografer och skapare som försöker komma igång.”

Källor till UGC-innehåll

Det är viktigt att tänka på vilken “användare” du vill lyfta fram i ditt UGC-innehåll. Vill du visa upp din företagskultur eller hur väl du hanterar kunder?

Fundera på vad du vill marknadsföra och vem du vill nå ut till när du ropar efter och delar användargenererat innehåll. Här är tre nyckelgrupper att överväga.

Kundgenererat innehåll

Kundgenererat innehåll är den mest effektiva formen av UGC.

“Local Consumer Review Survey 2022” fann att 79 procent av kunderna lägger lika mycket vikt på onlinerecensioner som de skulle göra på personliga rekommendationer.

Ingen tar blinda chanser på tjänster eller produkter längre – konsumenterna vet hur de ska göra sina läxor och de kommer att se till att de görs ordentligt.

Förutom att främja personliga användarrecensenter som tar sociala medieplattformar med storm med ditt varumärke högt, när UGC görs korrekt kommer det att hänvisa kunder till dig.

Här är ett bra exempel på en tweet från @NikTheGeek som stöder Amazfit smartwatch framför sin konkurrent Apple. Han är en vanlig kille och inte en professionell marknadsförare eller influencer – och det är det som gör denna UGC.

Denna muntliga marknadsföringsstrategi skapar ett extra lager av äkthet, pålitlighet och önskvärdhet bland kunderna.

Medarbetargenererat innehåll

Varumärkesbudskap delas om 24 gånger oftare när de distribueras av anställda än av varumärket som använder sina egna kanaler, säger Neal Schaffer.

Även om detta inte är den mest effektiva användargenererade innehållstypen, har det definitivt sina fördelar – speciellt om du precis har börjat.

Människor kommer att lita på en annan person över ett ansiktslöst företag eller skapad uppdragsbeskrivning vilken dag som helst. Om du ännu inte har ett stort antal följare på sociala medier eller en grupp människor att välja en kundanvändare från, överväg att uppmuntra och marknadsföra medarbetargenererat innehåll först.

Här är ett bra exempel från en av våra egna medarbetare på DMI.

Det är ett bra sätt att visa den mänskliga sidan av ditt varumärke och de människor som arbetar för dig samtidigt som du introducerar ditt varumärkes kultur och är autentisk.

Innehåll för varumärkesförespråkare

Att ha en varumärkesförespråkare (det är en individ och inte en influencer) kan vara värt det extra arbete och planering det kräver.

För att hitta din varumärkesförespråkare, begränsa din kundbas till personer som redan har interagerat med ditt varumärke och fråga dem sedan om de vill bli en varumärkesförespråkare. Efter det, låt dem ta ledningen.

För en fullständig bild av hur du hittar dig själv som den perfekta varumärkesförespråkaren och utnyttjar deras förmågor och kopplingar, kolla in våra “5 tips för effektiv influencer-outreach” eller “5 taktiker för att få bra kundrecensioner” bloggar.

4 varumärken som använder UGC på ett enastående sätt

Nu när du vet vad användargenererat innehåll är (och inte är) låt oss titta på några exempel att hämta inspiration från i dina UGC-kampanjer.

Medan många varumärken använder UGC-taktik för att skapa en autentisk och kraftfull bild, har vi begränsat de fyra främsta varumärkena med hjälp av användargenererat innehåll på de mest unika och utmärkande sätten.

Vi kommer också att ge tips om hur du kan implementera dessa strategier för dina egna kampanjer.

1. GoPro: Action i verkligheten

Ett självklart val för den här listan är teknikföretaget och sportkameratillverkaren GoPro. Anledningen? GoPros produkter skapar naturligt UGC – bara genom att vara vad de är.

Som en populär återförsäljare av actionkameror tillhandahåller GoPro den plattform och de verktyg som krävs för att hjälpa kunder att dela bilder och videor de tar med sina GoPro-enheter.

GoPro-användare genererar ungefär 6 000 GoPro-videor online varje dag. Plus “GoProing” är nu ett substantiv (och Twitter-hashtag) som används för att beskriva fenomenet medan varumärkets slogan är “Be a Hero”.

Titta på det här fantastiska exemplet på UGC från 5-åriga skridskoåkaren Autumn och hennes mamma.

Företaget uppmuntrar användare eller kunder att lägga upp innehåll genom att:

Be användarna att använda en #GoPro hashtag så att deras sociala medieteam kan plocka upp den och välja vilka videor som ska läggas upp på GoPros plattformar
Ladda upp sitt favoritinnehåll från kunder på sina sociala eller onlinekanaler
Att bilda partnerskap med turistattraktioner och sedan tillhandahålla kameror till besökare under deras vistelse och uppmuntra dem att dela sina äventyr
Integrera social delning i kameran så att allt människor behöver göra är att ta en bild, redigera och trycka på “dela”
Värd för tävlingar och evenemang som GoPro Million Dollar Challenge och GoPro Awards
Har du ingen UGC-specifik produkt eller tjänst? Du kan fortfarande ta en sida från GoPros bibel.

“” säger Nick Woodman, grundare och VD för GoPro

Tips för att ansöka från GoPro

Förstå vad din produkt eller tjänst gör bäst och skapa en “känsla” som kan knytas till ditt varumärke
Brainstorma hur du bäst visar dessa handlingar och kultur på sociala medier
Bjud in din publik att vara med och bli involverad genom att använda din produkt eller tjänst för att bli presenterad och en erkänd del av din globala gemenskap
Överväg incitament som en utmaning eller tävling för att driva engagemang
Samarbeta med människor eller varumärken som har samma värderingar och som kan marknadsföra

2. Calvin Klein: Hashtag-ledd engagemang

Calvin Klein är ett etablerat varumärke men eftersom det verkar i en så konkurrensutsatt bransch – modevärlden – kan det vara svårt att sticka ut.

Cue #mycalvins-kampanjen, ett hashtag-ledd fenomen för varumärket som ser över 870 000 inlägg på Instagram. Kunder och fans lägger upp bilder på sig själva i Calvin Klein-underkläder.

Detta exempel delades av Hailey Heaton och delades på nytt på Calvin Kleins konto. På frågan varför hon postade bilden sa Hailey “#mycalvins symboliserar öppenhet och ett tröstande förhållningssätt till underkläder som får alla att må bra i sin egen kropp. Jag handlar helt om kroppspositivitet, så jag ville dela delar av kroppen som är underrepresenterade eller normalt retuscherade på massmarknaden.”

Budskapet som kampanjen har förkroppsligat och växt som ett resultat? Calvin Klein plagg är för alla och inte bara en underavdelning av samhället.

En annan hashtag för Pride har också tagit fart på baksidan av #mycalvins som är #proud mycalvins. Det är en annan väg för UGC där Calvin Klein arbetar med LGBTQIA+-gemenskapen för att hjälpa till att uttrycka sina ögonblick av stolthet.

Tips att ansöka från Calvin Kleins kampanj

Ta dig tid att skapa en anpassad hashtagg för din kampanj. Det hjälper dig att hitta UGC-innehåll men ökar också möjligheten att trenda.
Starta kampanjen med ditt eget innehåll med hjälp av hashtaggen så att den får draghjälp
Dela och vidaredela UGC-inlägg med hashtaggen
Titta på vem som publicerar och vad innehållet är. Skulle du kunna nå ut till relevanta grupper eller publikmedlemmar?
Ta lärdom av UGC-innehållet som delas och se om det kan användas i din kommunikation eller andra kampanjer

3. Yosemite Conservancy: Utnyttja fotografi

Nuförtiden vinner ett fantastiskt foto, varje gång.

Fotografier är ett av de bästa sätten att uppmuntra andra att besöka där du är, och med tanke på den naturliga skönheten i Yosemite National Park i USA är dessa bilder mycket lätta att ta.

Yosemite Conservancys “Yosemite Moments: Winter”-kampanj uppmuntrade människor att skicka in sina stoltaste parkbilder under den mindre uppenbara vintersäsongen. Observera att denna tävling senast kördes 2019 på grund av Covid-pandemin.

Vinnaren av “tävlingen” får ett årslångt pass till parken tillsammans med parkutrustning, medan Yosemite Conservancy slog UGC-guld – massor av freeursnygga bilder som sprider nationalparkslust och inspiration bland användare av sociala medier (och potentiella besökare) runt om i världen.

Om ditt varumärke eller företag inte kretsar kring en specifik plats, oroa dig inte.

Tips att ansöka från Yosemite Conservancy

Brainstorma med ditt team om vad som gör ditt varumärke speciellt. Vad får dig att sticka ut? (Låt oss säga att det är samhällsengagemang eller kanske till och med din kontorshund!)
Skapa strategier för hur du kan översätta dessa egenskaper till foton.
Leta upp en lokal, professionell fotograf som är specialiserad på varumärkesfotografering. Kör några av dina idéer med dem och se om de kan lägga till din vision.
Lägg upp dina professionella favoritbilder på sociala medier med ditt varumärkesbudskap i ett par veckor för att få uppmärksamhet.
Starta en giveaway och be dina följare att lägga upp ett foto som också representerar det du emulerar genom dina foton samtidigt som du taggar ditt företag i varje foto de lägger upp.

4. Buffert – Det handlar om användaren, inte varumärket

För schemaläggningsverktyget för sociala medier Buffer har UGC-innehållet som de inspirerar och delar ofta inget med deras produkt att göra! Istället handlar det om människorna som använder det.

Genom att använda hashtaggen #BufferCommunity delar kunder och följare bilder av alla typer från underbara platser till husdjur till collage. Så det handlar inte om att använda verktyget utan om livet eller sysselsättningen för människor som använder det.

Denna typ av UGC marknadsför Buffer på ett sätt som visar att företaget är mångsidigt, roligt och lätt att använda utan att göra varumärket större på ett sätt som gör det oäkta.

Tips att ansöka från Buffers UGC-kampanj

Din UGC-kampanj behöver inte vara fokuserad på vad ditt varumärke gör, det handlar mer om en känsla
Bara för att du har en nischad produkt eller tjänst begränsar inte ditt engagemang med användarna
Odla ditt varumärkes personlighet på sociala medier för att uppmuntra människor att dela sina liv med dig
Uppmana folk att dela innehåll och berätta mer om dem. Bygg en gemenskap.

UGC-kampanjöversikt

Som du kan se från exemplen ovan finns det många sektorer som kan dra nytta av UGC-innehåll.

Nyckeln är att ta del av hur människor använder eller känner för varumärket och uppmuntra dem att dela innehåll som uttrycker det.

Så var kreativ och nå ut till alla delar av ditt företag för idéer. Man vet aldrig var en bra idé kommer ifrån. Titta bara på populariteten för Duolingos ugglamaskot (väckt till liv av Zaria Parvez som tar in 5,5 miljoner följare enbart på TikTok!

Använd sociala medier för att marknadsföra dina UGC-kampanjer

Sociala medier är en effektiv kanal för att marknadsföra användargenererat innehåll. DMI:s marknadsföringskurs i sociala medier kommer att täcka viktiga UGC-plattformar som TikTok och Instagram tillsammans med socialt innehåll, sociala appar, social kundservice och social strategi. Registrera dig idag för att bli socialt kunnig.