Följande artikel hjälper dig: 30 bästa verktyg för användarintroduktion för SaaS-företag
Om du letar efter det bästa användarintroduktionsverktyget för din SaaS-produkt har du kommit till rätt sida.
Du kanske investerar i att få fler registreringar till din SaaS-produkt och skaffa mer försäljning, men chansen är stor att du också tappar kunder.
Använder sig av verktyg för användarintroduktion i din SaaS-verksamhet kan förbättra din onboardingprocess och öka dina konverteringar.
Det är därför vi gjorde vår research väl för att ge dig en lista över de bästa användarintroduktionsverktygen på marknaden.
Känna free för att hoppa igenom innehållet från innehållsförteckningen nedan.
Även om dina användare tittar igenom funktionssidan och registrerar sig för din produkt, kan de missa flera punkter där de kan få mer värde av din tjänst. Det är där onboarding kommer att spela.
Userguiding är en av de mest kostnadseffektiva programvaran för användarintroduktion som kan säkerställa att du vägleder dina användare som ett proffs.
Den bästa delen? Tack vare dess dra-och-släpp-gränssnitt, du behöver noll kodningskunskaper för att börja skapa onboarding-flöden. Följaktligen ökar det produktanvändningen och minskar churn rates.
Toppfunktioner:
- Inget kodverktyg
- Ett djupgående analysverktyg för att spåra prestanda för dina guider
- Segmentering för att skapa personliga introduktionsupplevelser
- Net Promoter Survey
- Interaktiva genomgångar
- Introduktionschecklista för att vägleda användare steg-för-steg
- Målspårning och spelifiering för bättre produktadoption
- Brett utbud av anpassningsalternativ: Använd emojis, GIF, bilder och videor
- Hotspots (statiska infoboxar)
- Möjligheten att skapa ett självbetjänande, interaktivt hjälpcenter
Prissättning: Userguidings prisplaner börjar på $69/månad för upp till 2 500 månatliga användare.
G2-betyg: 4,6/5
Userpilot är också ett användarintroduktionsprogram utformat för att öka användarantagandet genom beteendedrivna produktupplevelser.
Med det här verktyget kan du skapa mycket anpassningsbara och personliga introduktionsflöden för nya registreringar, utlösa interaktiva tips, köra undersökningar och mer.
Toppfunktioner:
- Segmentera användare baserat på persona och beteende i appen
- Ge kontextuella tips och råd
- Dataanalys
- Genomgångar för textbubblor
- Audiovisuella genomgångar
- Undersökningens genomförande
- Stöd för flera språk
Prissättning: Dess prisplaner börjar på $249 per månad för upp till 2 500 månatliga användare.
G2-betyg: 4,7/5
Chameleon är en plattform som ger SaaS-team möjlighet att bygga användarintroduktion för att öka användningen av funktioner och produkter, samla in feedbackoch förbättra produktupplevelsen utan kodningsförmåga eller teknisk kunskap.
Toppfunktioner:
- Ingen kodning
- Beteenderesponsmeddelanden
- Användarsegmentering
- Genomgångar för textbubblor
- Audiovisuella genomgångar
- Dataanalys
- Produktrundturer, verktygstips, widgets i produkten och mikroundersökningar
- Möjligheten att anpassa turer efter person
Prissättning: Chameleons prisplaner börjar på $279 per månad för upp till 2 000 användare.
G2-betyg: 4,4/5
Ett annat användarintroduktionsverktyg för SaaS-produkter är Appcues. Det är en kodfri programvara som tillåter icke-tekniska team att Spår och analysera produktanvändning, bygga in-app onboarding-verktyg och köra kundundersökningar.
Toppfunktioner:
- Användarsegmentering
- Stöd för flera språk
- Beteende-svar meddelanden
- Genomgångar för textbubblor
- Undersökningens genomförande
- Dataanalys
- No-code design
- NPS
- Verktygstips, checklistor, hotspots och startfält
Prissättning: Appcues priser börjar på $299/månad för upp till 2 500 användare med månadsbetalning medan de sjunker till $249/månad vid årlig betalning. Du kan öka den månatliga användargränsen med samma plan och en uppdatering av priset.
G2-betyg: 4,7/5
Som ett användarintroduktionsprogram låter Userflow dig bygga checklistor för onboarding och produktrundturer skräddarsydda för din produkt.
Toppfunktioner:
- No-code design, peka och klicka, dra och släpp
- Sömlös integration med vilken webbapp som helst
- Genomgångar för textbubblor
- Användarsegmentering
- Bygg stegbaserade flöden
- Undersökningar och NPS
- Multi-miljö och versionshistorik för ditt företags produktions-/staging-arbetsflöden
- Helt anpassningsbara flöden och checklistor
- Stöd för flera språk
- Förgrenade flöden
- Analys och händelsespårning
Prissättning: Från $200 per månad med en månadsbetalning för upp till 3 000 användare
G2-betyg: 4,8/5
Pendo är en produktupplevelseplattform skapad för att hjälpa programvaruproduktteam att leverera den bästa möjliga användarupplevelsen.
Med Pendo kan du lära dig vilka funktioner kunder använder och vilka de ignorerar och identifiera de punkter som skapar förvirring eller glädje.
Toppfunktioner:
- Kundsegmentering
- In- och utgångssidor
- Sessioner, digital analys, händelsespårning och engagemang
- Realtidsrapportering, anpassade rapporter, instrumentpaneler, retroaktiv rapportering
- Produktanalys: analyser på användarnivå, kontonivå och kanaler
- Produktfeedback
- Guider i appen
Prissättning: Evigt free planen är tillgänglig för upp till 1 000 månadsanvändare och begränsade funktioner. Kontakta leverantören för information om betalda planer.
G2-betyg: 4,5/5
Walkme är en digital adoptionsplattform utformad för att maximera användarens antagande av dina digitala tillgångar. En av dess många lösningar, kundintroduktion, hjälper dig att upptäcka och övervinna eventuella friktioner eller problem under produktintroduktionsprocessen och säkerställa smidiga användarupplevelser.
Toppfunktioner:
- Användarsegmentering
- Stöd för flera språk
- Beteende-svar meddelanden
- Undersökningens genomförande
- Dataanalys
- Genomgångar för textbubblor
- Audiovisuella genomgångar
- Automatiserade steg
- Guider på skärmen
G2-betyg: 4,5/5
Hopscotch är ett enkelt användarintroduktionsverktyg designat för SaaS-startups för att effektivisera byggprocessen interaktiva produktturer.
Toppfunktioner:
- Villkorlig logik för att segmentera meddelanden i appen
- Interaktiva produktturer
- Verktygstips för att utbilda kunder
- Schemalagda meddelandekampanjer i appen
- Meddelanden i appen för att välkomna användare eller göra meddelanden
- Fullständig webbläsar-SDK (programvaruutvecklingskit) för de tekniskt kunniga Hopscotch-användarna
Prissättning: Hopscotchs prisplaner börjar på $99/månad för upp till 3 000 användare per månad.
Intro.js är en lättviktare JavaScript-bibliotek som låter dig skapa steg-för-steg kundintroduktion. Detta bibliotek är öppen källkod och free.
Men om du vill använda den för kommersiella appar, webbplatser eller plugins, måste du köpa en kommersiell licens.
Toppfunktioner:
- Lättvikt med 10Kb
- anpassningsbar
- Öppen källa
- AGPL-licensierad
Prissättning: Dess free för icke-kommersiellt bruk. Kommersiella licenser börjar på $9,99 per månad.
Ett annat JS-bibliotek för att skapa enkla produktturer är Shepherd.js. Med den kan du använda den för att guida användare genom din app. I princip gör den allt som Intro.js gör.
Den enda skillnaden är att Shepherd.js ständigt underhålls av utvecklare i motsats till Intro.js, som fortfarande har olösta problem.
Wistia är en av de ledande värdplattformar för video för B2B-marknadsförare. Du kan använda den för att skapa användarintroduktionsvideor. Den kommer med en varumärkesbar spelare, verktyg för att generera potentiella kunder, analyser, anpassningsbara gallerier,
Toppfunktioner:
- Videohosting
- Fullt anpassningsbar spelare
- Verktyg för att generera bly; CTA:er, länkar och e-postinsamling
- Automatiska SEO-fördelar
- Inbäddningsbara kanaler
- Analytics
- Direktsändning
Prissättning: Free plan tillgänglig för tio videor och begränsade funktioner. Betalda planer börjar på $19/månad.
G2-betyg: 4,6/5
Vidyard gör det enkelt att spela in och skicka videor för olika ändamål. På så sätt blir användarintroduktionsprocessen mer funktionell och engagerande. Även att organisera liveströmmar är möjligt så att företag kan göra sin onboardingprocess interaktiv.
Toppfunktioner:
- Videoskapande och hosting
- Direktsändning
- Skärminspelning
- Obegränsad videolagring
- Anpassade videouppmaning
- Stora användningsfall: Mjukvarudemos, kundintroduktion, introduktion av nyanställda, onboarding av anställda, försäljningsuppsökande, etc
Prissättning: Free planen är tillgänglig med begränsade funktioner. Betalda planer börjar på $19 per månad.
G2-betyg: 4,5/5
Vimeo är en annan populär värdplattform för video som gör att du kan spela in, hantera och dela videor av hög kvalitet.
Toppfunktioner:
- Streaming på flera plattformar
- Inbäddningsbara videor
- Värdskap och livestreaming
- Privat uppladdning
- Engagemangsverktyg
Prissättning: Prisplaner börjar på $12 per månad.
G2-betyg: 4,2/5
Vävstol är ursprungligen designad som videomeddelanden för jobbet. Enkelt uttryckt låter det dig spela in på din dators kamera, skärm och kamera, eller bara skrivbordsskärm och dela via en länk.
Toppfunktioner:
- Skärminspelning
- Fildelning
- Rulla och fånga musrörelser
- Videohantering
Prissättning: Free plan är tillgänglig. Betalda planer börjar på $8.
G2-betyg: 4,5/5
Customer.io är en marknadsföringsautomationsplattform för att skicka automatiska e-postmeddelanden, push-meddelanden och SMS för att behålla dina användare. Du kan ta med nya användare via e-post automatiskt utan krångel.
Toppfunktioner:
- Direkt- och tredjepartsintegrationer
- Avancerad målgruppssegmentering
- Möjligheten att se individuella profildata
- Enkel arbetsflödesbyggare
- Ett transaktions-API
- Nyhetsbrev
- Automatiserade e-postmeddelanden
- Realtidsdata
- Dynamiskt innehåll
- A/B-test
Prissättning: Customer.ios priser börjar på $150/månad.
G2-betyg: 4,2/5
I likhet med Customer.io hjälper Drip dig automatisera SMS- och e-postmarknadsföringskampanjer med utlösta meddelanden och skräddarsydda arbetsflöden, vilket är utmärkt för introduktion av e-post.
Toppfunktioner:
- Beteendebaserade automatiska e-postsvar
- Skickar utgående e-post
- E-postanpassning
- Dynamiskt innehåll
- A/B-testning
- Schemalagd sändning
- Målsidor och formulär
Prissättning: Drips priser är flexibla. De varierar beroende på antalet kontakter på din lista. Priset för upp till 2 500 kontakter är $39 per månad.
G2-betyg: 4,4/5
Auth0 gör det möjligt för organisationer att tillhandahålla säker åtkomst till alla program för alla användare. Denna universella autentiserings- och auktoriseringsplattform fungerar för både webb- och mobilplattformar och applikationer.
Var står Auth0 i din introduktionsprocess för användare? Auth0 hjälper dig att förbättra registreringskonverteringar med lösningar för enkel inloggning. Dessutom kommer det att säkra dina API:er och förhindra skadliga inloggningar.
Toppfunktioner:
- Enkel installation på server
- Tillämpning av lösenordspolicy
- Administrationskonsol
- Enkelt att ansluta applikationer
- Självbetjäningslösenordsadministration
- Stöd för flera operativsystem
- Stöd för flera domäner
- Cross Browser stöd
- Användarupplevelse för autentisering
- Rapportering
- Revision
- Den stöder alla programmeringsspråk.
Prissättning: Du kan använda Auth0 för free med upp till 7 000 aktiva användare. Därifrån börjar betalda planer på $23/månad.
G2-betyg: 4,3/5
Mixpanel är en verktyg för produktanalys som låter dig spåra produkt- och beteendeanvändarupplevelser för webb- och mobilapplikationer. Med den kan du analysera hur användare interagerar med din produkt, identifiera trender och fatta mer felsäkra beslut för din produkt.
Toppfunktioner:
- Anpassad händelsespårning
- Realtidsrapportering och interaktiva rapporter
- Team instrumentpaneler och varningar
- Gränslös segmentering
- Håll kunddata säker och privat
- Gruppanalys
Prissättning: Dess free för upp till 100 000 spårade användare per månad och begränsade funktioner. Betalda planer börjar på $25/månad.
G2-betyg: 4,4/5
Du kanske har hört talas om Hotjar. Det ger dig insikter om förstå hur användarna verkligen upplever din webbplats, visualisera den, se vad de ser, få feedback från dem och mer.
Allt du behöver veta om dina användares upplevelse och interaktion med din produkt finns samlat i Hotjar – vilket gör att du kan förbättra ditt användarintroduktionsflöde.
Toppfunktioner:
- Värmekartor, sessionsrepriser, övervakning
- Undersökningar
- Klickspårning, musspårning
- A/B-testning
- Analys av mobila enheter
- Live feedback på din webbplats
Prissättning: Free plan tillgänglig med upp till 1 050 sidvisningar/värmekartor. Hotjars prisplaner börjar på 32 €/månad.
G2-betyg: 4,4/5
Fullstory är ett liknande verktyg som Hotjar. Båda har funktioner som värmekartor och sessionsrepriser att se igenom dina kunders upplevelser av din produkt eller webbplats.
Toppfunktioner:
- Värmekartor, sessionsrepriser, övervakning i realtid
- Klickspårning, musrörelser, frustrationsspårning
- A/B-testning, fel och buggspårning
- Användaridentifikation
Prissättning: En 14-dagars free provversion är tillgänglig. Kontakta säljteamet för betalda planer.
G2-betyg: 4,5/5
Till skillnad från Hotjar och Fullstory är UserTesting en on-demand mänsklig insiktsplattform som ger en förstapersonsförståelse av din produkt.
Toppfunktioner:
- Enkäter, videoklipp, videointervjuer, text/anteckningar
- Rekryteringspool
- Analytics
- Datortranskription
Prissättning: Kontakta säljteamet för mer information.
G2-betyg: 4,4/5
Optimizely optimerar dina omvandlingsfrekvenser genom att köra A/B-tester, tester på serversidan eller multivariattest. Dessutom erbjuder den en komplett uppsättning digitala upplevelseoptimeringsteknologier, inklusive AI-drivna experiment och personalisering.
Toppfunktioner:
- Inriktning; beteendemässiga och kontextuella
- A/B-testning
- Flerkanaligt; mobil och webb
- Utlöst innehåll: geo-fencing, utlösta e-postmeddelanden, utlösta meddelanden
- Personligt innehåll: rekommendationsmotor, personliga rabatter, anpassning av webbplatsen
- Optimering av omvandlingsfrekvens
Prissättning: Kontakta säljteamet för mer information.
G2-betyg: 4,3/5
Hög krafter företag att analysera användarupplevelserpeka ut var användare kämpar och göra förbättringar av kundupplevelsen.
Toppfunktioner:
- Åtgärda trasiga arbetsflöden; ta reda på var användare hänger på i din produkt.
- Hitta användarbeteenden och modifiera din produkt för att öka konverteringar, retention och engagemang
- Optimera din SaaS-produkts funktioner
- Fånga all användardata
Prissättning: Free plan är tillgänglig. Kontakta säljteamet för prisuppgifter för andra planer.
G2-betyg: 4,3/5
Maze är en snabb, fjärrtestplattform. Den största skillnaden mellan Maze och andra användarupplevelseplattformar är att, till skillnad från standardverktyg för användarbeteendeanalys, låter Maze dig testa din produkt i en separat testmiljö.
Du kan testa din användarintroduktionsprocess med detta test- och prototypverktyg.
Toppfunktioner:
- Bygg anpassade tester, enkla eller dynamiska.
- Dela tester eller undersökningar med användare.
- Testa prototyper, koncept och innehåll.
- Skicka enkäter till användare.
Prissättning: Free plan tillgänglig. Månatliga fakturerade planer börjar på $75.
G2-betyg: 4,6/5
Feedier är en allt-i-ett plattform för feedbackhantering för att samla in användarfeedback om din applikation, produkt, upplevelser i appen eller processer för användarintroduktion.
Toppfunktioner:
- Interaktiva undersökningar
- Samla in digital feedback: Webbplats och feedback i appen
- SMS och e-post feedback
- Resekartläggning
- Importera kundfeedback; text, biljetter, recensioner
- Instrumentpaneler för analys, rapportering och feedback i realtid
Prissättning: Du kan kontakta säljteamet för prisinformation.
G2-betyg: 4,5/5
Se vårt jämförelseinlägg för de bästa verktygen för kundfeedback för webbplatser
Typform är en populär online-enkät och verktyg för att skapa formulär. Det hjälper dig att snabbt samla in kundfeedback och förstå var de stöter på vägspärrar. På så sätt kan du förfina din användarintroduktionsprocess för att säkerställa att dina kunder lär sig hur de kan lösa dessa problem.
Toppfunktioner:
- Olika applikationer; omröstningsmakare, undersökningsmakare, frågesportare, formulärbyggare, testmakare
- Ett brett utbud av mallalternativ
- Förgrening/hoppa över logik
- Anpassat varumärke
- Flerspråkiga undersökningar
- Multimediastöd
- Rapporteringsanalys
- Dataexport
Prissättning: Månadsfakturerade planer börjar på $25 per månad.
G2-betyg: 4,5/5
Google Forms är en helt free alternativ för att köra undersökningar med ditt Google-konto. Det har inga begränsningar för undersökningar, frågor eller svar, vilket gör det till ett värdefullt verktyg och ett av de bäst free undersökningsbyggare.
Toppfunktioner:
- Erbjuder grundläggande undersökningslogik
- Den kommer med funktioner för samarbete och dataanalys
Prissättning: Free för personligt bruk. Business Standard-planen börjar från $12 per månad.
Freshdesk är en omnikanal kundtjänst programvara utformad för att göra det möjligt för företag av alla storlekar att leverera smidigare kundupplevelser. Det är ett molnbaserat verktyg som konverterar förfrågningar via e-post, chatt, webb, formulär och sociala informationsbiljetter och samlar dem alla i en biljettupplösningskanal.
Dessutom kan du automatisera dina arbetsflöden, hantera SLA (service level agreements) och tillhandahålla självbetjäning med chatbots.
Toppfunktioner:
- Biljettsystem; automatiserade svar, tank du detektor, konserverade svar, scenario automatisering
- Förslag på biljettfält; automatiskt föreslå biljettfält
- Teaminkorg för att hantera inkommande biljetter
- SLA-hantering
- Omnikanal kundservice; chatbots, iOS, Android-appar och mer
Prissättning: Free plan är tillgänglig. Du kan välja en av Support Desk-planerna eller Omnikanal-planerna. Supportdesk-prisplaner börjar på $15/månad, faktureras årligen. Omnikanalplaner börjar på $29/månad, faktureras årligen.
G2-betyg: 4,4/5
Kundsupport är en viktig del av användarintroduktionen. Så naturligtvis kommer dina nya kunder att ha många frågor om din tjänst. Det är där Zendesk går in. I likhet med Freshdesk erbjuder Zendesk också allt-i-ett-kundsupport över alla dina kanaler.
Toppfunktioner:
- Livechatt och chatbots
- Bygg ett integrerat hjälpcenter och ett communityforum så att kunderna kan hjälpa sig själva.
- En enda enhetlig agentarbetsyta
- 1000+ förbyggda integrationer
- Biljettsystem
- Automatiserade svar
- SLA-hantering
- Mejla till ärendet
- Rapportering och analys
Prissättning: Zendesk för Service; $49/månad faktureras årligen. Zendesk for Sales, å andra sidan, börjar på $19/månad per användare, faktureras årligen.
G2-betyg: 4,3/5
Till skillnad från Zendesk och Freshdesk har Olark en enda tjänst fokuserad på livechatt istället för hela kundtjänstaspekter och verktyg. Att använda livechatt kan hjälpa dina nya kunder att rensa sina tvivel och frågor efter introduktionsprocessen. På ett sätt fungerar det som en stödben till användaren onboarding.
Toppfunktioner:
- Anpassade förchattformulär för att samla in sammanhang innan en chatt börjar.
- Automatiskt utlösta meddelanden
- Offlinemeddelanden
- Transkribera och arkivera chattar och konvertera dem till sökbar data
- Rapporter och mätvärden i realtid
- Google Analytics integration
Prissättning: Olarks fullfjädrade livechatt börjar på $29 per månad.
G2-betyg: 4,3/5
Vi hoppas att du gillade att läsa om verktyg för användarintroduktion! Vi listade 30 bästa verktyg för användarintroduktion och delade in dem i kategorier för att göra ditt jobb enklare. På så sätt kan du hitta relaterade och lämpliga verktyg för ditt företag.
Eftersom användarintroduktion är ett av de mest avgörande stegen bör du inte underskatta; att använda dessa verktyg kan hjälpa dig att förbättra den här delen av ditt företag.
Om du har några frågor eller idéer relaterade till detta ämne, lämna en kommentar nedan och dela med oss! 🧐
Användarintroduktion är en processen att aktivt vägleda användare för att hjälpa dem att nå framgång med en produkt eller tjänst snabbare och hitta värde.
Ofta relaterat till mjukvaruprodukter täcker användarintroduktionen olika stadier, från den första upplevelsen av produkten, utbildning och målsättning till kundframgång.
Ett användarintroduktionsverktyg är programvara som är utformad för att hjälpa produktteam att skapa onboardingprocesser, effektivisera, vägleda och introducera nya användare till produkten genom att visa dem hur den fungerar.
De primärt mål med användarintroduktion är att få användare att förstå hur en produkt/tjänst fungerar och hjälpa dem att uppnå värde av den så snart som möjligt efter den första upplevelsen.
Utforska dessa blogginlägg när du är här:
