Det finns 3,32 miljarder användare av meddelandeappar 2023, vilket gör den till den mest populära appkategorin. År 2025 förutspås antalet användare uppgå till 3,51 miljarder.
Inte bara det, meddelandeappar har redan överträffat antalet månatliga aktiva användare på sociala medier med 20 %. Inte konstigt att företag försöker använda dessa meddelandeappar för att nå sin publik.
Lär dig varför meddelandeappar används alltmer med dessa senaste trender, fakta och data.
Redaktörens val
|
Hur populära är meddelandeappar?
Onlinechattar, såsom snabbmeddelanden, möjliggör textöverföring i realtid via Internet. Detta etablerade lågkostnads- eller gratischattar som ett mycket föredraget alternativ till SMS.
3,32 miljarder människor världen över är aktiva användare av meddelandeappar 2023, varav 60 % är användare av WhatsApp, vilket gör den till den mest populära meddelandeappen globalt.
Här är den senaste meddelandeappens användning, användare, industri och trendstatistik för 2023.
Användningsstatistik för meddelandeapp
De dagar då ditt enda kommunikationsalternativ var att prenumerera på ett dyrt SMS-abonnemang är förbi. Fler smartphoneanvändare har också laddat ner appar för snabbmeddelanden, som fungerar online.
Förutom individer har varumärken anpassat denna teknik för att snabbare kunna nå sina kunder. Men det ställer till problem som att behöva snabbare svar eller använda chatbots för snabbmeddelanden.
Här är mer statistik för användning av meddelandeappar idag som visar hur bra det går för branschen:
1,3 miljarder människor använde meddelandeappar 2021.
(Business of Apps, SmatBot, Statista)
Meddelandeappar har blivit en av de mest populära kategorierna 2021. Dessa appar har blivit ett alternativ till dyra SMS-planer för kommunikation. Människor vill kommunicera med sina kontakter omedelbart av personliga eller affärsmässiga skäl.
2. En genomsnittlig amerikansk vuxen använder smartphonemeddelandeappar i 20 minuter dagligen.
(Statista)
Det är nu lättare att hålla kontakten med vänner och familj från när och fjärran, vilket hjälper dessa appar att integreras i varje människas liv. Tillägget av videosamtalsfunktionen bidrog också till att förbättra den digitala kommunikationen ytterligare.
3. 80 % av distansarbetarna använder appar för snabbmeddelanden.
(PUMBLA, FÖRBEREDA)
Tillväxten av dessa plattformar kan också tillskrivas ökningen av fjärrarbetskulturer och digital kommunikation mellan länder. Det finns en ökning från 75 % 2019 till 80 % 2021 i antalet distansarbetare som använder appar för snabbmeddelanden.
Appar för snabbmeddelanden har blivit användbara i en arbetsmiljö på distans, och de har trängt in i ens personliga liv, där 56 % har en jobbchatt-app på sin telefon.
Medan appar för snabbmeddelanden har blivit användbara i dessa inställningar, rapporterade PREPLY att 44 % av distansarbetarna och 33 % av cheferna har fejkat att vara aktiva på en jobbchatt-app.
4. 60 % av EU- och 52 % av de svarande i USA föredrar meddelandevarumärken framför e-post eller telefonsamtal.
(SPECTRM, Statista)
En rapport visar att både EU (60 %) och USA (52 %) svarande föredrar meddelanden framför e-post eller telefonsamtal på grund av bekvämlighet och snabbare kommunikation.
Men när varumärken är för långsamma att svara, tenderar 49,5 % av EU- och 51 % av konsumenterna i USA att överge sina inköp, vilket ökar andelen 75,52 % avsakad varukorg över hela världen.
Dessutom kan en usel meddelandeupplevelse också skada försäljningen. Ta det från denna data: 52% av användarna ogillar företaget på grund av en hemsk mobil användarupplevelse.
5. Ett meddelandealternativ gör att 67 % av EU- och 54 % av de svarande i USA köper.
(SPECTRM)
Respondenter från EU (67 %) och USA (54 %) undersökningar sa att de är mer benägna att köpa om ett meddelandealternativ finns.
Den visar också att EU (54 %) svarande är mer benägna att spendera på företagserbjudanden via meddelanden än amerikanska (39,2 %) svarande.
Användarstatistik för meddelandeapp
6. Meddelandeappar har 20 % fler aktiva månadsanvändare än sociala medieplattformar.
(SPECTRM, Business of Apps, Statista, SmatBot)
Studie visar att meddelandeappar har 20 % fler aktiva månadsanvändare än sociala medieplattformar. Det visar också att 36 % av meddelandeappanvändarna har minst två appar installerade.
Dessutom är meddelandeappar tilltalande för användare eftersom de tillhandahåller lösningar på SMS-begränsningar, som:
- Högst 160 tecken
- Eventuell ej levererad text
- Avsaknad av mottagningsbevis
- Svårigheter att spåra konversationer
- Extra avgift för överskridande av textgräns
7. 64,43 % av användarna i USA föredrar Facebook Messenger.
(BusinessofApps, Statista, SPECTRM)
Även om det är bevisat att WhatsApp har tagit ledningen globalt som den mest använda meddelandeappen, föredrar amerikaner olika meddelandeappar.
Med över 183 miljoner Facebook Messenger-användare i USA fann den sin största publik bland dem i åldrarna 25 till 34 med 23,7 %. Samtidigt utgör personer i åldern 35 till 44 20,6 % av Messenger-användarna.
8. 48 % av EU- och 51,7 % av de svarande i USA bryr sig inte om de skickar meddelanden till en chatbot eller en människa.
(SPECTRM)
Varumärken använder meddelandeappar för att få kontakt med sina konsumenter. EU- och USA-respondenterna klarar av att interagera med en person eller en chatbot om de kan få vad de behöver.
|
EU |
USA |
|
|
Föredrar snabba, värdefulla svar |
51,6 % |
46,7 % |
|
Föredrar inte bots |
41 % |
38,1 % |
|
Föredrar bots framför livechatt |
11 % |
10,3 % |
Men för att varumärken ska skala upp sina meddelanden måste de maximera och använda chatbotar och AI för att ge sina kunder omedelbara svar för att vägleda sina köp; annars kommer det att ha en negativ varumärkesuppfattning.
Meddelandeapp Branschstorlek
Instant messaging app-branschen växer kontinuerligt över hela världen. Vissa meddelandeappar dominerar i sitt ursprungsland. Whatsapp och Facebook Messenger är överst i dessa meddelandeappar.
Men andra appar leder beroende på plats, preferenser och språk. Läs mer för att lära dig mer om statistiken om meddelandeappens branschstorlek:
9. 2 miljarder människor använder WhatsApp varje månad 2023
(Business of Apps, Statista)
Meta äger Facebook och WhatsApp, där WhatsApp är den mest populära meddelandeappen i över 150 länder. I januari 2023 använde två miljarder användare WhatsApp varje månad, och dess användningspenetration är stark.
Under 2020 och 2021 är WhatsApp den mest populära meddelandeappen, medan Facebook Messenger har 930 miljoner användare och 5 miljarder nedladdningar årligen.
10. 91 % av sydafrikanerna använder WhatsApp dagligen.
(Sinch Engage, Business Insider)
Sydafrikaner använder fler appar för snabbmeddelanden (91 %) än sociala medieplattformar (81 %). Dess mest populära plattform är WhatsApp, med 95,4 % av internetanvändarna i åldern 16 till 64.
Återigen, det är obestridligt att WhatsApp är den mest populära meddelandeplattformen, med 36,8 % av sydafrikanerna som använder den.
Många WhatsApp-attribut väcker dess popularitet, som en av dess sekretessfunktioner som låter människor lämna gruppchatt utan att meddela andra. WhatsApp tillhandahåller även video- och telefonsamtalsfunktioner.
11. 40 % av internetanvändarna i åldern 16 till 64 använder iMessage.
(Sinch Engage)
Medan de flesta appar är tillgängliga på olika enheter, finns det vissa inbyggda appar med begränsad tillgänglighet, som Apples iMessage.
Över 40 % av internetanvändarna i USA i åldrarna 16 till 64 använder fortfarande iMessage, där ungdomar föredrar denna plattform för att nå ut till vänner.
Den här plattformen har också många andra funktioner som de flesta appar inte har. Användare kan till exempel spela 8 Ball på iMessage och andra spel som schack.
Men iMessage och dess funktioner är endast begränsade till endast Apple-enheter, men den exklusiviteten gör att den kan nå även Apple-enheter som inte är SIM-kort som iPads, iPods och Macs.
Här är fler anledningar till att användare gillar iMessage:
12. 1,27 miljarder månatliga aktiva användare av WeChat.
(Statista, Fintech Singapore)
Även om WhatsApp och Facebook Messenger dominerar den globala marknaden, skiljer sig regionala marknader avsevärt åt, särskilt med asiatiska mobilmeddelandeapplikationer.
Följande är de lokala meddelandeapparna som kontinuerligt expanderar och konkurrerar om ledarskap över hela världen, särskilt i Asien:
|
Rang |
Meddelanden App |
Månatliga användare |
|
1 |
WeChat och Weixin |
1,27 miljarder |
|
2 |
Linje |
178 miljoner |
|
3 |
KakaoTalk |
53 miljoner |
WeChat har 1,3 miljarder månatliga användare, rankad först bland de mest populära Asien-baserade mobilbudbärarna. Att förbjuda Facebook och WhatsApp kan dessutom vara anledningen till att Kinas WeChat förklaras vara den mest använda meddelandeappen i landet.
Meddelandeappen från Japan, LINE, kommer på andra plats med 178 miljoner aktiva användare varje månad i:
|
Land |
LINE-användare |
|
Japan |
86 miljoner |
|
Taiwan |
21 miljoner |
|
Thailand |
50 miljoner |
|
Indonesien |
13 miljoner |
Kakaotalk är marknadsledare i sitt ursprungsland, Sydkorea.
Zalo är dock Vietnams nummer ett meddelandeapp, med över 73 miljoner aktiva användare och en användningsgrad på 87 %.
Statistik över meddelandeapptrender
Snabbmeddelandeappar har förbättrats under åren och erbjuder funktioner som videokonferenser, foto- och fildelning för att förbättra användarupplevelsen.
Apparna används inte bara av personliga skäl. Företag använder också dessa verktyg för att kommunicera med sina anställda. Men att använda meddelandeappar kommer med datasekretessproblem när appar har end-to-end-kryptering som är valfri och inte integreras automatiskt.
Läs mer om statistik som förklarar trender i meddelandeappar:
13. 41 % av kvinnliga internetanvändare använder mobila enheter för att ringa.
(Statista)
Mobil videokommunikation genom meddelandeappar har blivit allt populärare, oavsett åldersgrupp.
Här är andelen internetanvändare över hela världen som använder sina mobila enheter för att ringa videosamtal under fjärde kvartalet 2022:
|
Åldersgrupp |
Kvinnlig |
Manlig |
|
16-24 |
41 % |
|
|
25-34 |
39,8 % |
35,7 % |
|
35-44 |
36,4 % |
35 % |
|
55-64 |
27,8 % |
26,4 % |
Filippinerna hade den högsta andelen människor som ringde videosamtal med mobila enheter världen över under tredje kvartalet 2022. Över 52 % av internetanvändarna rapporteras varje månad.
Rankingen följs av Sydafrika, med en räckvidd för mobilvideosamtal på nästan 51 %. 34,9 % av internetanvändarna världen över har rapporterats ha ringt videosamtal under den undersökta perioden.
14. 30 % av de tillfrågade slutade eller undvek meddelandeappar på grund av oro för datasekretess.
(Användarlikt)
Datasekretessproblem är ett av de problem som meddelandeappar står inför. Över 30 % av de svarande svarade att de undviker eller har slutat använda meddelandeappar på grund av datasekretessproblem.
Medan de flesta meddelandeappar erbjuder end-to-end-kryptering, aktiverar vissa plattformar inte det här alternativet som standard.
Appar som iMessage erbjuder end-to-end-kryptering, och krypteringsnycklar lagras på en användares enhet. Facebook Messenger och Telegram tillhandahåller också detta alternativ, men användare måste aktivera det.
Messenger aktiveras endast genom att aktivera “hemliga samtal” och på Telegram genom att starta en “hemlig chatt”.
Slutliga tankar
Meddelandeappar har blivit ett populärt alternativ till SMS, vilket gör att företag snabbt kan nå kunder och arbetsgivare. Det ger också förmågan att enkelt kommunicera och samarbeta med anställda.
Även om dessa plattformar erbjuder snabbmeddelanden, är det fortfarande viktigt för företag att lägga till sin personliga touch när de pratar med sina kunder. I slutändan rekommenderas alla att vara uppmärksamma på sina sekretessinställningar på dessa meddelandeappar.
