Alla tjänster som är tillgängliga online har sina egna problem och Microsoft Teams är inget undantag. Samarbetsverktyget har visat en betydande tillväxt i sin användarbas mitt i COVID-19-pandemin, men samtidigt har det också sett en handfull problem som kan påverka din fjärrupplevelse dagligen.
Det har förekommit flera rapporter om att Microsoft Teams inte kan få tillgång till din mikrofons ljud under en videokonferens. Om deltagare i ett möte har att göra med No Audio-problem i Microsoft Teams, ska följande lista med korrigeringar hjälpa dig att lösa ditt problem.
Lösning nr 1: Starta om din Teams-programvara, dator och telefon
Fråga vem som helst hur man åtgärdar ett problem på din telefon eller PC, deras första svar är att föreslå att du startar om eller startar om enheten. Eftersom datorer och moderna smartphones är beroende av ett RAM (Random Access Memory), när du startar om enheten rensas RAM-minnet och tillsammans med det alla tillfälliga cache och loggar som genererades i bakgrunden. Så när en dator eller smartphone startas om löses de vanligaste problemen eller de börjar utan några betydande problem.
Du kan starta om dina enheter genom att följa de metoder som är relevanta för dig.
Windows: Gå till Start-knappen, välj strömbrytaren och klicka sedan på ‘Starta om’.
Mac: Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster och välj alternativet ‘Starta om’ och klicka sedan på ‘Starta om’ igen.
Android: Håll strömbrytaren på din Android-enhet och tryck på ‘Starta om’.
iOS: Håll sidoknappen (och valfri volymknapp på iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max) intryckt tills avstängningsreglaget visas och dra sedan reglaget åt höger för att starta om.
Lösning 2: Kontrollera om du är tyst och om ja, slå på ljudet för dig själv
Det är en enkel lösning men det är det första du bör ta hänsyn till. Kontrollera om mikrofonen är avstängd på ett Teams-möte. Om så är fallet kan det hända att du har tystats av mötesarrangören eller att du av misstag tystnat dig själv.
I ett lagmöte kan du själv se om du har tystats om mikrofonknappen har slagits diagonalt med en linje.
Dämpad på lag
Klicka på mikrofonikonen som nu ska avstruktureras och du ska nu kunna tala under ett möte för att aktivera ljudet.
Lösning 3: Kontrollera om enhetens mikrofon inte är dämpad fysiskt
Om din mikrofon inte är avstängd i Teams-appen, kontrollera om enhetens mikrofon inte är avstängd. Vissa tangentbord har en dedikerad mute-knapp som blockerar ljud på både dina högtalare och din mikrofon. Du måste alltså se till att ditt ljud inte är tyst och om det är avstängt trycker du på knappen igen för att stänga av ljudet.
Förutom tangentbord har vissa ljudenheter som headset med mikrofon inbyggda omkopplare för att stänga av / på mikrofonen. Kontrollera om ditt ljud fungerar med en avstängningsbrytare på headsetet.
Lösning 4: Se till att din ljudenhet är vald
Du kan ha mer än en ljudenhet ansluten till ditt system. Så chansen är att Teams-appen inte automatiskt har valt den primära ljudenhet som du kanske vill använda under möten. För att ändra din ljudenhet i Teams, klicka på ikonen med tre punkter (Fler alternativ) från möteskontrollerna längst ner och välj ‘Visa enhetsinställningar’.
Under avsnittet Ljudenheter väljer du din primära ljudenhet i rullgardinsmenyn. Du kan också konfigurera din ljudinställning genom att välja dina föredragna ‘Speaker’ och ‘Microphone’ enheter. Kontrollera om du nu kan tala under ett möte och om din röst hörs av andra.
Om du inte deltar i ett möte kan du välja dina ljudenheter genom att klicka på din Teams profilbild längst upp till höger, gå över till Inställningar> Enheter och sedan välja den enhet du vill använda som din primära högtalare och mikrofon .
Lösning nr 5: Kontrollera om ljud är inkompatibelt med Teams-appen
Microsoft har bekräftat att Teams bara kommer att arbeta med Microsoft-certifierade ljudenheter. Om ovanstående lösningar inte fungerar är det troligt att du använder en ljudenhet som är oförenlig med Teams-appen på ditt system. Du kan kontrollera om din ljudenhet är kvalificerad att användas med Microsoft Teams från länkarna nedan.
Team Kompatibla ljudenheter: Lista 1 | Lista 2
Lösning 6: Tillåt mikrofonåtkomst till Teams i Windows-inställningar
I Windows 10 behöver appar och tjänster din behörighet för att styra vissa delar av ditt system som användningen av din kamera eller mikrofon. Detta är närvarande för att skydda användare från okända appar och skadlig programvara som kan dra nytta av dessa åtkomstpunkter för deras egen fördel.
Om ditt ljud inte fungerar kan det bero på att Teams-appen inte har kunnat använda datorns mikrofon. För att aktivera mikrofonåtkomst för Teams i Windows, klicka på Start-menyn och gå till Inställningar> Sekretess> Mikrofon. På denna skärm, se till att alternativet “Tillåt skrivbordsappar att få åtkomst till din mikrofon” är PÅ.
Utöver det bör du också dubbelkontrollera om du har aktiverat mikrofonåtkomst till Teams-appen under avsnittet “Välj vilka appar som ska få åtkomst till din mikrofon”. Om du använder Teams på webben, se till att webbläsaren som du använder Teams på har tillgång till din mikrofon också under det här avsnittet.
Lösning 7: Ändra standardinspelningsenheten i Windows
Om din ljudenhet fortfarande inte fungerar föreslår en användare ”LiamWard” på Microsoft Answers-sidan en lösning som verkar fungera för ett liknande problem på Skype. Du kan använda Windows 10: s inbyggda inspelningsenhetsfunktion för att välja din standardinspelningsenhet för alla appar på din dator.
Du kan göra det genom att högerklicka på högtalarikonen i meddelandefältet (i aktivitetsfältet) och välja ‘Inspelningsenheter’ från menyn. Härifrån, kontrollera om din ljudingång är vald för standardinspelningsändamål. För att ställa in en mikrofonenhet för standardinspelning, högerklicka på den och välj “Ange som standardkommunikationsenhet”. Om det här alternativet inte fungerar för dig kan du välja “Microphone Array (Realtek High Definition Audio (SST))” som standardinspelningsenhet.
Beroende på vad du valde som standardinspelningsenhet väljer du den här enheten som ditt standardljudalternativ i Teams-appen, som anges i Lösning # 3 ovanifrån.
Lösning 8: Ändra din Macs sekretessinställningar
Med de senaste versionerna av macOS kan du kontrollera vilka appar och webbplatser som kan använda mikrofonen för att fånga eller spela in ljud. Om din Teams-app inte kan hämta ditt ljud från den inbyggda mikrofonen eller någon annan enhet när du använder en Mac, kanske du inte har tillåtit appen tillgång till din mikrofon i Macs sekretessinställningar.
För att ge åtkomst till din mikrofon på en Mac, klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster, välj Systeminställningar och gå över till Säkerhet och sekretess> Sekretess. På den här skärmen väljer du alternativet ‘Mikrofon’ från vänster sidofält och markerar kryssrutan bredvid Microsoft Teams så att den får åtkomst till mikrofonen.
Lösning 9: Kontrollera om ditt problem kvarstår med Teams på webben
Om ingen av ovanstående lösningar fungerar och du använder Teams med en stationär klient på dina Windows- eller Mac-pendlare, kanske du vill använda Microsoft Teams på nätet. Teams webbklient är inte bara ett alternativ till dess motsvarighet på skrivbordet utan också en fullt fungerande med stöd för videosamtal, skärmdelning och mer.
Du kan använda Teams på webben genom att gå till “https://teams.microsoft.com” och logga in med dina kontouppgifter. När detta skrivs är det bara Microsoft Edge (Chromium-baserad) och Google Chrome som har fullt stöd för Teams medan vissa funktioner saknas i Safari och Mozilla Firefox. Här är en fullständig lista över webbläsare som team kommer att arbeta med.
När du använder en webbläsare för att logga in på Teams måste du också se till att den valda webbläsaren har fått mikrofonåtkomst. Ta en titt på Lösning 5 och Lösning 7 för att ge mikrofonåtkomst till din webbläsare på Windows respektive Mac.
Lösning # 10: Skapa en ny Windows-användarprofil
I ett Microsoft-community-inlägg har det rapporterats att när du tar bort en lokal Windows-profil och skapar en ny för att använda Teams inte längre får du “ljudet fungerar inte” -felet. Det föreslagna publicerades av en Microsoft-agent och har bekräftats att det fungerar för vissa användare.
För att radera en lokal Windows 10-profil, klicka på Start-menyn och gå till Inställningar> Konton> Familj och andra användare. Välj här den profil du vill ta bort och tryck på ‘Ta bort’.
Skapa nu en ny profil från samma skärm genom att klicka på alternativet “Lägg till någon annan till den här datorn” under avsnittet “Andra personer”. Du kan antingen skapa profilen med ett Microsoft-konto eller utan en. Använd den här profilen och försök använda Teams-appen och kontrollera om ditt ljud nu fungerar.
Lösning nr 11: Ta bort alla ljudenheter i Windows
En användare som publiceras på Microsoft Telecommunity som tar bort alla ljudenheter i Windows löser ljudet som inte fungerar när Teams används. För att göra detta öppnar du kontrollpanelen på din Windows-dator och går över till Maskinvara och ljud> Enhetshanteraren. Högerklicka på alla ljudenheter och klicka på Avinstallera.
Gör detta för alla ljudenheter som listas under Enhetshanteraren och starta sedan om datorn. Windows söker nu efter maskinvaruändringar och installerar bara drivrutiner för aktiva komponenter. Starta om din dator för att tillämpa ändringarna och kontrollera om ljud fungerar i Teams-appen.
Kunde du lyckas fixa ljudproblem i Microsoft Teams?
