Hitta värdefulla UX-skrivtips om hur du skapar en sömlös användarupplevelse som håller besökarna engagerade och kommer tillbaka för mer.
Designers och utvecklare får ofta i uppgift att skriva kopior för sina projekt, från webbplatsinnehåll till gränssnittsetiketter. Men att skriva kanske inte är deras expertområde, och det kan vara utmanande att skapa övertygande kopia som resonerar med publiken. Det är där UX-skrivning kommer in.
UX-skrivning är konsten att skapa kopior som guidar användaren genom ett gränssnitt, och det spelar en avgörande roll för att se till att användare kan navigera och förstå en produkt.
Du kanske inte betraktar dig själv som en författare, men att skapa en effektiv användarupplevelse (UX) kräver att du skaffar dig många färdigheter, inklusive att skriva ditt eget exemplar.
I den här artikeln kommer vi att diskutera tio enkla skrivtips för designers och utvecklare för att förbättra sina UX-skrivfärdigheter och skapa mer engagerande innehåll för användare.
Komma igång med UX-skrivning
Innan du dyker in i de bästa metoderna är det viktigt att förstå vilken roll UX-skrivning spelar i designprocessen. UX-skrivning handlar inte bara om att skriva kopia; det handlar om att skapa en konversation mellan användaren och produkten. Denna konversation bör vara tydlig, koncis och hjälpsam, vägleda användaren genom gränssnittet och lösa deras problem.
UX-skrivare bör ha en djup förståelse för produkten och dess användare. De behöver veta vad användaren letar efter, vilka smärtpunkter de har och hur produkten kan hjälpa dem. Genom att förstå användarens perspektiv kan UX-skribenter skapa kopior som resonerar med användaren och skapar en mer engagerande upplevelse.
Det är därför designers och utvecklare gör en bra sådan att skriva kopian eftersom de bygger produkten. De har skapat produktens ekosystem, och ingen vet bättre om det än de.
10 bästa metoder för att skriva UX på högsta nivå
Som designers och utvecklare är ett copywriting-jobb inte alltid din starkaste sida. Men när det kommer till att skapa effektiva användarupplevelser kan de rätta orden göra stor skillnad. Här är tio tips för att skapa en effektiv UX-kopia:
1. Ange ett tydligt meddelande
Problemet med UX-skrivning för dem som aldrig har skrivit en gör meddelandet rörigt och förvirrande. Det här är som en riktigt dålig kopia där det första folk reagerar på är att höja ögonbrynen! Eller, om det tillämpas på pushade aviseringar, är folk redo att svepa bort dem.
Det är därför den första och viktigaste regeln för UX-skrivning är att sätta ett tydligt budskap. Ditt exemplar ska förmedla ett enda, fokuserat budskap som överensstämmer med användarens behov direkt. Ditt budskap ska vara enkelt, lätt att förstå och kommuniceras på ett sätt som resonerar med användaren.
Till exempel, istället för att säga “Vår produkt är den bästa på marknaden”, försök “Vår produkt kan lösa ditt problem bättre än någon annan.” Det andra budskapet är mer specifikt och fokuserat på användarens behov.
Se till att skriva din kopia med en aktiv röst. Aktiva meningar är lättare att följa eftersom människor kan förstå poängen direkt. Kolla in ett annat exempel nedan på hur aktiva meningar används tydligt i en matleveransapp.
2. Kortfattad är nyckeln
UX-skrivning bör vara kortfattad och rakt på sak. Användare vill inte läsa långa stycken eller komplicerade meningar. Håll ditt exemplar kort och koncist, använd ett enkelt språk och undvik jargong eller tekniska termer.
När du är osäker, klipp bort onödiga ord och förenkla ditt budskap. Säg till exempel aldrig “Vi erbjuder ett omfattande utbud av tjänster”, utan använd “Få allt du behöver” istället.
Kortare meningar är alltid lättare att smälta och det tar mindre tid att förstå vad ditt exemplar handlar om. Många skribenter överväger en fullständig förklaring eftersom den beskriver alla fördelar som folk letar efter, medan det i själva verket kan vara ganska frustrerande för läsarna.
Kom ihåg att du inte skapar en artikel om din produkt eller tjänst eftersom det är ett helt annat ämne. Din UX-kopia ska hjälpa människor att navigera på din webbplats eller app för att få vad de vill ha på kort tid. Det är därför du bör göra en kortfattad kopia redan från början.
Det här är ett exempel på hur kortfattad skrift ser ut. Det tar inte mycket utrymme men är tillräckligt tydligt för att folk ska förstå vad du försöker erbjuda.
3. Skriv medan du pratar
En av nycklarna till effektiv UX-skrivning är att skriva medan du pratar. Använd ett samtalsspråk som låter som att en människa talar, inte en robot. Detta gör din kopia mer lättillgänglig och relaterbar, vilket skapar en bättre användarupplevelse.
Undvik att använda hårt eller formellt språk och fokusera på att skapa en vänlig och hjälpsam ton. Istället för att använda den här meningen “Ange din e-postadress”, försök med “Låt oss börja med din e-postadress!”
Detta kan låta motsägelsefullt mot det tidigare tipset eftersom den första meningen är tekniskt kortare, men den senare kopian fungerar bäst på din sida där du är på väg att hänvisa någon att registrera sig på din webbplats. Det förstnämnda påståendet ser bra ut i ett ifyllningsformulär, även om du kan förbättra det genom att klippa ut ordet “Snälla” och lägga till “Här” i slutet av meningen.
Så, är det en knepig praxis?
Helt klart, men du kommer att få det bra.
Du kan använda samtalstoner i produktbeskrivningar eller merförsäljningsmeningar. Kolla in hur Mailchimp använder en samtalston på den här sidan.
4. Ta alltid med lösningar
Bra UX-skrivande beskriver inte bara problemet; det erbjuder också en lösning. När du skriver kopia, fokusera på fördelarna med produkten och hur den kan hjälpa användaren. Detta skapar en mer positiv upplevelse och uppmuntrar användaren att vidta åtgärder.
Så istället för att skriva detta “Du kan inte komma åt den här funktionen utan ett konto”, försök att använda “Registrera dig för att få tillgång till alla funktioner!”
Låter det inte annorlunda?
Båda meningarna indikerar att du behöver ett konto för att komma åt en funktion. En lösning du kan erbjuda är att uppmuntra människor att registrera sina konton. Den första meningen låter väldigt negativ och obehaglig att läsa eftersom den förbjuder dig att komma in i appen, medan den andra ger dig en idé om att skapa konton på egen hand.
5. Använd positiva påståenden
På tal om positivitet är det viktigt att använda positiva uttalanden i ditt UX-skrivande. Undvik negativa uttalanden som får användaren att må dåligt eller avskräcka. Fokusera istället på positiva uttalanden som uppmuntrar användaren att vidta åtgärder och må bra av att använda din produkt.
Säg till exempel inte “Du måste fylla i det här formuläret.”
Du kan använda en mening som “Fyll i det här formuläret för att komma igång.”
Ser du skillnaden?
Positiva uttalanden fungerar alltid eftersom de ger dig möjlighet att vidta åtgärder istället för att varna dig med ett popup-meddelande. Du kan kombinera positiv förstärkning med uttryckssymboler eller roliga karaktärer som ger en varm känslomässig dragning till din publik.
6. Rakt till huvudpunkterna
I UX-skrivning är mindre ofta mer. Användare har begränsad uppmärksamhet, så det är viktigt att snabbt komma till saken. Börja med huvudbudskapet eller åtgärden och håll det kortfattat. Undvik långa introduktioner eller onödig information som kan distrahera användare från kärnbudskapet.
Den här meningen är för lång och tråkig: “Vi erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster som kan hjälpa dig att förbättra din verksamhet,” jämfört med den här “Förbättra din verksamhet med [your business product/name].”
Varför fungerar den andra meningen kanske du frågar dig? För det första är det mycket kortare och det är bara så folk läser nuförtiden.
Har du någonsin hört talas om F-formad mönsterläsning? Det är en lästeknik där användare läser de första meningarna i den horisontella linjen och sedan skanna över meddelandet nere på vänster sida. Därav den F-formade.
Men folk läser inte alltid hela meningen från vänster till höger. De tenderar att läsa början och slutmeningarna. Det är därför början och slutet meningar bör vara kraftfulla och lätta att komma ihåg under de första sekunderna.
Du kan använda denna F-formade teknik när du har en längre kopia och blogginlägg på din webbplats. Annars kommer folk inte att uppmärksamma något av dina meddelanden.
7. Bygg en konsekvent stil
Konsekvens är nyckeln i UX-skrivning. Genom att använda konsekvent språk, ton och stil över alla kontaktpunkter kan användarna enkelt navigera i din produkt eller tjänst. Det skapar en känsla av förtrogenhet och förtroende, vilket gör användarna mer bekväma att interagera med ditt varumärke.
Innan du börjar skriva, definiera ditt varumärkes röst och ton. Är du vänlig och tillmötesgående? Professionell och auktoritativ? Använd den här rösten konsekvent i alla dina kopior, från webbplatsen till användargränssnittet.
När du bygger ett konsekvent mönster, se till att vara uppmärksam på typsnittet och färgen som används i din kopia. Människor kommer alltid ihåg de synliga sakerna inklusive former och färger. Att skapa en patentstil hjälper människor att komma ihåg ditt varumärke under en längre tid. De kan lika gärna associera en “kopia” av din UX-skrivstil med ditt företag när de ser en liknande från dina konkurrenter.
8. Arbeta med humor och ordlekar
Att lägga till humor eller ordlekar till ditt skrivande kan göra det mer engagerande och minnesvärt. Det kan få användare att känna sig mer anslutna till produkten eller tjänsten de använder. Det skapar också en känsla av personlighet och mänsklighet bakom varumärket, vilket kan vara tilltalande för användarna.
Att lägga till humor och ordlekar till UX-skrivning kan dessutom göra upplevelsen roligare för användarna. Humor bryter upp monotonin i en lång process eller ger en lättsam touch till ett seriöst ämne.
Var dock försiktig så att du inte överdriver eller använder humor på ett olämpligt sätt. Det ska vara i linje med ditt varumärkes röst och ton och inte förolämpa eller förvirra användare. Humor bör inte förringa klarheten och effektiviteten i budskapet som förmedlas. Om det görs på rätt sätt kan det vara ett bra sätt att engagera din publik att lägga till humor och ordlekar till UX-skrivning.
9. Rikta in kopian med motivet
UX-skrivning och design går hand i hand. Ditt exemplar bör vara i linje med designen av din produkt eller tjänst, vilket skapar en sömlös och sammanhållen användarupplevelse. Använd typografi, färg och layout för att guida användare genom innehållet och lyfta fram den viktigaste informationen.
Använd till exempel större teckenstorlekar och fet text för rubriker och uppmaningar. Använd färgkontrast för att få viktig information att sticka ut. Se också till att lägga till vitt utrymme för att skapa ett visuellt andrum och bryta upp kopian för att skapa större innehållsläsbarhet.
En felaktig design med kopian ger en hemsk upplevelse för läsaren eftersom de helt enkelt inte är kompatibla. Som om du använder en bild av tragedi för att marknadsföra din nya produkt, kommer detta att låta tondövt för dem som lider, oavsett hur glad din kopia är. Och ingenting är värre än tondöv marknadsföring eftersom det skadar din publik och ditt varumärkes image.
10. Var inte påträngande (och säljande)
Vi bör aldrig vara säljande i UX-skrivande eftersom det kan få användare att känna att de blir manipulerade eller pressade att vidta en viss åtgärd. Istället bör UX-skrivning fokusera på att tillhandahålla tydlig och användbar information som gör det möjligt för användare att fatta välgrundade beslut baserat på sina egna behov och preferenser.
Du kan förbättra UX-skrivandet genom att fokusera på användarnas behov. Istället för att betona fördelarna med en produkt eller tjänst, fokusera på hur den möter användarens behov. Det kan handla om att lyfta fram de funktioner som är relevanta för användaren eller att förklara hur produkten eller tjänsten kan hjälpa dem att lösa ett problem.
Var transparent om produktens eller tjänstens begränsningar. Detta gör att du kan hjälpa till att bygga förtroende hos användarna och se till att de har realistiska förväntningar.
Undvik också hype och överdrift i UX-skrivande. Detta skapar en känsla av att de säljs till, och kan leda till skepsis eller misstro. Ge information om din produkt utan att göra överdrivna påståenden eller falska löften.
Så istället för att skriva “Vår produkt kommer att revolutionera branschen och förändra ditt liv för alltid”, använd “Vår produkt kan hjälpa till att förenkla ditt arbetsflöde och spara tid och pengar.”
Avslutande
Effektiv UX-skrivning är avgörande för att skapa en sömlös och njutbar användarupplevelse. Genom att följa dessa tio enkla skrivstrategierkan designers och utvecklare förbättra sina UX-skrivfärdigheter och skapa kopior som resonerar med deras publik.
Kom ihåg att hålla det kortfattat, konsekvent och i linje med designen. Använd ett sinne för humor och ge alltid värde utan att vara påträngande. Att använda positiva uttalanden kan också bidra till att förbättra varumärkets image och bygga en stark kontakt med dina kunder.
